廣東肇慶的卜先生是人人車二手車的一位賣家。他在人人車二手車平臺上成功轉手了一臺自用6年11萬公里的起亞賽拉圖，也體驗了肇慶人人車的貼心跟蹤服務。
卜先生說，印象中傳統二手車商對買賣雙方各砍一刀，直到雙方血淋淋而從中獲利。甚至還有不少二手車商以次充好，隱瞞事故車、火燒車、泡水車等問題車的缺陷，來欺詐消費者。而此次人人車二手車提供的體驗令他耳目一新，他感受到了人人車在每一個環節的靠譜和貼心。驚嘆于互聯網時代可以將渠道扁平化至如此地步，卜先生特將自己的體驗分享給大家。
3月中，卜先生經朋友介紹得知本地有人人車的網上二手車買賣服務。他一開始對與二手車電商并不很了解，加上也看過了一些網上的負面信息，對于二手車電商誠信不誠信、靠譜不靠譜心存疑慮。于是卜先生特地上網了解了一下人人車的模式。人人車采用的是二手車C2C虛擬寄售模式，直接對接個人車主和個人買家，砍掉中間商掙的差價。平臺通過249項的專業評估師檢測，僅上線八年15萬公里內的無事故個人二手車，并提供14天可退車、一年2萬公里核心部件質保等售后保障。卜先生看到人人車在每一個環節都提供交易的保障，規避了傳統二手車交易環節中欺詐叢生、信息不透明的狀況，于是大為放心。
卜先生聯系上了肇慶分公司。不多久，就有人聯系他說現在就可以上門驗車。來的是一位年輕高瘦的小伙子，穿著帶有人人車標志的服飾，手里帶著白手套。卜先生心想，人人車統一著裝，看起來不錯，但不知道評估師的實力怎樣。在檢測評估的過程中，卜先生得知這位年輕的評估師叫姓謝，今年只有28歲，但已經有8年的汽車行業工作經驗，對汽車十分的了解!卜先生心里暗暗佩服。經過謝評估師在雨中的嚴格“盤查”(包括儀器檢查車漆厚度，觀察車身內外以及底盤)、詢問車輛狀況、拍照，車輛終于被認定為可以上架，并給出了建議的估價價位。卜先生對于評估師給出的估價也比較滿意，車輛迅速上架。
沒過幾天，人人車銷售馮小姐聯系了卜先生，說有潛在買家預約看車了。買賣雙方看車的地點選在了肇慶人人車公司前。人人車二手車銷售和行政人員告知了卜先生看車地點后，12點準時到達。買家盧先生也在行政的接送下，從車站來到人人車公司。接待他們的是滿臉笑容的銷售馮小姐，和面帶微笑、穿著正式的一個男子。在后面介紹中，卜先生才知道這是人人車肇慶分公司的經理——馬經理。人人車二手車對客人服務的重視讓他驚嘆!
卜先生第一次賣車，心里稍微有點緊張，買賣雙方氣氛有點尷尬。但在銷售馮小姐和馬經理的言語和微笑下，買家賣家的心理防線全部撤下了。在整個過程，大家有說有笑，氣氛相當的輕松。
當天，卜先生的心理預期是對方買家只是過來看看車，第一次看車不一定能成交。沒想到，卜先生的想法錯了，在買家看車試車后，人人車二手車服務人員邀請買賣雙方坐下來細談。銷售馮小姐把卜先生的車的優勢最大限度展示給客戶，沒有經過太多的討價還價，這輛車就在銷售馮小姐以及馬經理的協助下直接促成成交了。這效率實在是出乎卜先生的意料。雖然之前他一直有賣車的打算，但沒想到會在第一天看車的一兩個小時內就迅速成交了。事后他才知道，原來在買家看車前，銷售馮小姐已經是致電過買家，并且把車的所有詳細情況和優勢全部跟買家溝通過了，買家來看車時心里已經有所預期。“我不得不佩服人人車的工作效率之高!這么快就達成了交易!”卜先生驚嘆道。卜先生在開心的同時，又有一點失落，畢竟跟隨自己6年的愛車一天之內就找好了新的主人，有點不舍。
成交以后，卜先生和買家盧先生在人人車二手車專業的售后人員安排下，到了人人車合作的汽修廠進行車輛過戶前上架檢驗，在過戶前對車況再一次進行專業的249項檢驗評估。全部檢測花了1個多小時，十分仔細。在途中，卜先生跟人人車二手車售后人員聊天，得知了在人人車平臺售出的每一臺車都是送1年2萬公里的質保。卜先生心想，“這人人車的對買賣雙方的服務還是很到位的，以后買車可以考慮在這個平臺上，有保障!”檢測之后，卜先生和盧先生在人人車二手車售后的帶領下，來到端州交管部門進行審車、調取檔案和為新車主上牌等一系列的手續。整個過程都由人人車服務代辦，卜先生于是和盧先生就在旁邊休息聊天，完全不用自己動手，相當輕松。
卜先生說：“人人車的一條龍服務快速又省心!”過戶后，車被買家盧先生開走了，當時卜先生才意識到，沒有了車，他該怎么回家呀?結果，馬經理一早就安排了人人車的另一位銷售人員李先生開車送盧先生回去。卜先生又一次驚喜了：“人人車對客戶的貼心服務真是要給一百個贊!”
賣車成功之后，卜先生回顧自己在人人車感受到的整個服務流程：“從我打電話致電人人車到我坐在銷售李先生的車上，短短的2個星期時間，讓我感受到人人車服務的貼心。在這過程中我沒有支付任何費用，但我享受到了不一般的服務!在此也感謝人人車肇慶分公司的工作人員們，他們在促成交易和辦理過戶方面幫了很大的忙。肇慶人人車的專業水準、服務高效率也省卻了買賣雙方來回砍價的時間和精力，還幫我們避免了被黃牛、車販子欺詐。”
人人車的每一臺車輛的成交，都離不開評估師初期對車輛的嚴格把關以及對車身狀況的詳細描述、對成交價格的預估判斷，離不開銷售人員對交易過程的跟蹤與積極促成。在平臺的標準化流程及充分的前期準備工作下，買賣雙方省卻了大量時間和精力，體驗到了便捷和貼心的服務，收獲了優質優價的好車。
卜先生滿意地說：“我相信買家也像我一樣很滿意此次的交易體驗。雖然不能體驗到售后服務，但我相信平臺對車輛售后作出的承諾也是相當給力的。作為人人車的賣車客戶，我體驗了人人車的服務之后，我想把人人車二手車介紹給我在廣東肇慶的親朋好友，號召他們有購車意向的時候在人人車平臺挑選心水靚車，像我一樣想換車想出售的，第一時間推薦肇慶人人車的服務給身邊的人!”
（新聞稿 2016-08-05）