對于很多燒錢燒到“光”的創業公司而言，盈利是一個美好的“遠方”，但成立僅兩年的58到家已經有了明確的目標，58到家創始人陳小華透露，他給團隊設定的2017年業績目標是，將交易額做到120億元-150億元，其中有1-2個子業務實現規模盈利。
“資本寒冬”里迅速上位
58到家是信息分類網站58同城內部孵化出的O2O服務項目。用戶可像用滴滴叫車一樣，用App就近尋找保潔、保姆、月嫂、搬家師傅、維修師傅以及美甲等各領域的服務人員上門服務。其中家政、速運和美甲由58到家自行運營管理，包括定義服務流程和價格，招聘及培訓人員等等。其他洗車、按摩、汽車陪練等則采用平臺模式，由第三方提供相應服務。
截至目前，58到家已經在40個城市開通了近30項不同種類的上門服務。無論從寬度還是深度來看，58到家都以一種迅速上位者的姿態，將那些資金、資源、團隊都不占優勢的中小型O2O創業公司甩在身后。
陳小華說，58到家最初采用的做法是跟著別人做，但力度會比同類服務品牌更“狠”。在獲得領先優勢后開始變得理性起來，或者說是減速，同時減少那些瘋狂的補貼行為。從去年9月份開始，基本已經能夠按照預設的節奏來發展。
“2015年9月份我們的業績比之前漲了10倍，但虧損的額度卻和去年三四月份是一樣的。這與O2O行業中慣有的‘規模翻倍虧損就翻倍’的說法截然不同。”他表示。
2014年年底到2015年上半年也是國內O2O發展最狂熱的一段時間。那期間幾乎所有的O2O公司都傾囊而出，為了搶用戶甚至不惜免單。這樣的狀態一直持續到去年八九月份，此后開始急轉直下，O2O公司從火熱逐漸轉向“寒冰”期。關店、裁員、被收購甚至倒閉，都是常有的事，O2O死亡名單上不斷有新品牌上榜。例如曾經自稱“國內規模最大”的O2O汽車養護平臺博湃養車便宣布破產，包括天天果園在內的生鮮電商也不得不收縮戰線，關閉了大量的線下門店。
“我們可能也被‘死亡’很多次了，但是無論外界看好還是看衰，我們的業績一直處于高速發展，這在初創公司中很難。”陳小華強調。
在過去一年，58到家基本上是按部就班，主要圍繞三項自營業務進行定義。今年6月，還宣布進一步強化了家政業務中的月嫂服務，每年對該業務進行上億元的投資。
沒有真正的競爭對手 堅信獨立發展
陳小華說，O2O所需要的源源不斷的資金、流量入口和品牌等資源，58到家都已掌握了先期優勢。也因此，這家公司常被外界形容為“創二代”、“含著金鑰匙出生的創業公司”。
陳小華承認，58到家的創始團隊的確是打過“十年戰爭”的老兵(其母公司58同城創立于2005年)。也因此，在進入O2O領域五六個月之后，他帶領團隊迅速總結出整個行業的特點和求生的方法，每季度提煉一些所謂方法論的東西，給所有的管理層講對O2O的理解、如何定義什么樣的業務能做什么不能做、如何思考這些問題的本質等等。
對于未來58到家要達成的目標，陳小華用“登泰山”來形容。他希望登上山后看到的都是平原，而不是周圍高度不一的山脈。“所有的對手都是路上的風景，現在已經沒有哪個家政公司能給我們制造麻煩。”陳小華自信地表示。
在他眼中，真正的對手來自于缺少品牌的整個行業所帶來的挑戰。他想要改變整個上門服務行業，讓中國消費者使用上門服務即想到58到家的目標。
而在最終實現上述目前之前，58到家需要的是一份絕對的話語權。這也是創辦58到家第一天，陳小華便選擇徹底從58同城中獨立出來的核心原因。“獨立走自己的戰略，只對自己的成功負責，是獨立與不獨立的最大差別。”他強調。
據陳小華回憶，向母公司表達出獨立意愿之后，58同城的股東存在一些反對的聲音，但還是同意58到家獨立。這種獨立在公司管理結構層面，改變得相當徹底。例如他要求新入職的58到家員工放棄所有58同城的期權，與母公司的合作以協議形式進行，80%的員工從外部重新招聘，財務獨立核算，甚至連集團的會議都不再參加。
這更像是這家公司給自己設立的思想性“軍規”，除此之外，執行層面依然保持開放合作的態度，58的品牌也一直在沿用。不過在未來，陳小華希望58到家更具品牌辨識度。
“重業務”模式建立行業壁壘
經過整整兩年的發展，陳小華給自己打60分，原因是離預期的目標仍然較遠。但對于58到家在目前O2O中的表現，他給出了90-95分的成績。“無論資本環境怎么變，我們的業務處于穩定發展狀態，越往下走信心越足。公司發展時間雖短，但壁壘卻不低。”他表示。壁壘體現在公司模式的“重”。“自營不但要面試、招聘、培訓，還得監管售后服務。58同城的線下搭建難度可能是我們的1/5，滴滴也差不多這樣，像美團或許只有1/10。”陳小華笑稱，58同城想要開通拉薩地區的信息服務，只要建立一個網站即可，但58到家則需要當地有阿姨、搬家人員、美甲師等進行配合。
陳小華認為，也正是因為做得夠“重”，58到家才能夠同時獲得阿里和騰訊兩大巨頭的投資。去年10月，58同城宣布為旗下子公司58到家簽署一項有約束力的A輪股權融資協議，融資金額為3億美元，投資方包括阿里巴巴集團、全球投資巨頭KKR和平安創投。而騰訊已經是58到家的母公司58同城股東，股權占比達到25.1%。從實力雄厚的股東團來看，58到家在流量入口、人力資源等方面占盡了天時地利。
據58到家官方數據，截止到2016年8月，其核心業務之一保姆業務的營收月度增長70%，季度增長4-5倍，單月營收比行業內一線競品高近70%。
除了自營業務之外，58到家進行投資相關行業的方式來擴充自身在其它垂直領域的業務。過去一段時間，58到家完成了多筆投資，投資對象包括呱呱洗車、大蝦來了、美到家、點到按摩、58月嫂等等。
對于未來，陳小華相信隨著中國中產階級數量的不斷增多，會有越來越多的人使用到家服務，并設定了2020年達到1000億元交易額的目標。在那之前，“我最擔心的是團隊沒有危機感，部分員工仍把公司理解為創二代或富二代。我們有很多資源可用，也有很多挑戰需要解決，關鍵在于有沒有能力用好這些資源。”他強調58到家會向阿里和華為學習，學習他們的組織能力、價值觀、文化、治理結構等等。58到家還專門成立了組織部來管理干部，以不斷強化執行力。
“今年5月，我們將七八個城市的經理進行對調，人員調整后的下半月所產生的業績是上半月的2倍。”陳小華說，如果放在大公司，這樣規模的人事調整需要相當長的時間，但對于加速奔跑的58到家而言，組織的強大遠比個人更重要。
（新聞稿 2016-09-08）