移動互聯網時代，智能手機可謂是大行其道，功能機早已成為了過去式。然而，隨著手機的智能程度逐步提升，越來越多的問題也一股腦的涌現了出來。
手機越來越慢、雜志鎖屏不自動更新、系統垃圾侵蝕內存空間等等，如果不是專業人士，這些問題足以讓消費者煩惱不已。然而，以“專業、有溫度”服務著稱的華為，卻早已走在了時代的前列，在手機中均內置了華為手機服務的APP，作為手機問題一站式處理平臺，讓消費者遇到問題時可輕松，快速解決問題。
一鍵搞定 告別“卡頓人生”
廣大消費者在日常生活中，遇到最常見的問題，就是手機越用越卡，軟件出現小問題等。然而這些，在華為手機服務APP面前全都不在話下。消費者可在手機應用界面中找到華為手機服務APP，進入服務頁面，輕輕點擊便可實現一鍵殺毒、清除緩存、卸載軟件等服務，讓手機擺脫亞健康狀態，感受更為順暢的操作體驗。
在線客服 提供一對一指導
還有些朋友可能遇到的手機問題比較繁瑣或者自己一時無法找到問題根源。為了解決此問題，華為手機服務APP還擁有在線客服的功能。帥哥、美女客服（真的不是機器人哦！）隨時在線，消費者可選擇應答的客服。進入對話界面后，您可以詳細描述自己所遇到的問題，客戶會立即為您詳細解答，用溫暖的話語助您解決問題。當然，服務結束后，您別忘了給我們的美女、帥哥們點32個贊哦！
硬件維修不用愁 貼心服務暖人心
除了這些基于軟件的解決方案之外，如果您的手機出現了硬件問題，需要前往售后服務中心或者線下維修點時，還可以在華為手機服務APP中提前預約。雖然華為的線下維修網點環境清新，服務周到，但畢竟排隊也浪費時間。而有了華為手機服務APP，只要您安排好自己的時間，便可在APP內，申請預約服務，省去了排隊等候的時間，提高生活效率。
同時，如果消費者的周邊沒有合適的售后服務網點，或者不方便到店維修，還可以在APP中選擇寄修的方式，填寫資料，申請維修。更為值得一提的是，如果您的手機在保修期內，寄送維修則可享受雙向物流免費的福利，不僅真正貼心，更體現了華為對消費者的重視程度。
作為一家有溫度的品牌，華為手機服務APP僅僅是華為品牌為廣大消費者提供優質服務的一個側面。
經過三年來的不斷努力和完善，目前華為在如何為用戶提供“專業、有溫度”服務目標下，已建立了“現場服務、寄修服務、熱線服務、互聯網服務、微信服務、APP自助服務”等多元化線上服務平臺，每天7*12小時，每年365天不間斷為消費者提供服務，以“滿分服務是基礎，超額滿意是追求”的服務態度，力求為消費者打造極致體驗，盡顯華為“方便、快捷、貼心”的服務宗旨，讓消費者切實感受到華為品牌的溫度。
（新聞稿 2016-03-15）