今年9月22日，家住廣州天河區的陳小姐向記者報料說，前幾天她通過崗頂的電子市場賣了一部家里閑置下來的舊智能手機，因為考慮到家里的人都有比較新款的手機，而舊手機保護又比較好，所以想著通過回收的方式變現換點錢，但是在陳小姐回收手機之后的幾天，她的親戚朋友接連接到陌生人的電話和短信，打著她的旗號借錢，這時陳小姐才想起來，自己的手機在賣給崗頂的小店之前沒有經過任何關于保護隱私的處理，沒有對手機個人信息進行刪除和格式化，自己的個人信息可能被崗頂的手機回收店泄露了。
帶著這一案例，記者專門采訪了信息安全部門的張科長，詢問在賣閑置二手手機的時候如何才能更好地保護個人隱私不被泄露，張科長告訴我們，除了恢復已經刪除的照片，短信和電話本等內容外，有些軟件為了方便用戶登陸手機銀行，會在用戶登陸后自動保存一些臨時文件，這里可能包含著機主的賬號和密碼，這些文件也極有可能被恢復。另外，有些用戶把一些重要的信息儲存到了云空間里，如果手機上面這些賬號默認登錄狀態，“高手”可以通過恢復賬號信息，從而登錄到云空間，竊取用戶的個人信息。張科長表示，個人信息泄露往往發生在一些沒有正規回收資質的小店鋪，市民在選擇回收平臺的時候，最好選擇專門做手機回收的權威平臺，這類平臺具備完善的個人信息刪除技術和正規的公安部備案，能夠更好地保障消費者信息不被泄露。
專業回收平臺，隱私保護更專業
記者通過網上了解到，目前國內已經有較多專門回收手機的平臺，比如回收寶、華為官網、58轉轉等，都是專業回收手機的平臺，這類平臺相對路邊回收手機的小店，更加具備安全保障，那么，這些專業回收手機的平臺是如何保護消費者的個人信息不會泄露的，帶著這個疑問，記者聯系到了目前國內專業做二手手機回收的平臺回收寶，通過回收寶的回收流程進一步了解回收寶是如何保障回收回來的手機信息不被泄露的。
回收寶專門負責手機信息清除的林先生告訴記者，回收寶的員工上門回收手機的時候，會對用戶的手機進行全面的檢測，在用戶同意回收的前提下，工作人員會當著用戶的面進行第一輪的數據清除，包括用戶的聯系人、信息、賬號信息等，保證在第一輪信息處理之后，用戶的手機基本信息得以清除。
當手機回收到公司之后，會針對蘋果手機和安卓手機進行不同的處理。蘋果手機會首先通過專業的還原軟件對蘋果手機的所有個人信息與設置進行抹除，然后再通過電腦寫入更新程序，保障蘋果手機的信息得以全面清除，蘋果的算法設計都是公開的，并且有白皮書可考，針對于iOS的磁盤加密方式是基于單個文件進行加密的，而不是整個文件系統。因此，在iPhone上所存儲的每個文件都有單獨隨機生成的密鑰進行加密，而基于這個密鑰之上還會用class key再進行進一步的加密，然后會通過filesystem key對此前的密鑰三次加密。經過多層加密之后，這個文件才得以安全地存儲在iPhone的磁盤上。另外，class key不僅僅是由用戶密碼生成，而是將密碼和安全芯片的UID相結合所生成的，因此破解的難度有多高大家可以感受下。另外，用戶抹掉數據以及所有設置之后，就等于抹掉了所有文件的密鑰和層層設置的高級密鑰。因此如果要想恢復數據就不僅是需要讀出數據那么簡單，還需要再次破解逐層加密，因此通過iPhone官方提供的抹掉數據和設置后被恢復的可能幾乎為零。畢竟此前FBI也遇到了破解iPhone的難題，所以作為普通受眾來說，大可對iPhone本身的安全保障放心。
回收寶專業3R信息清除技術保障個人隱私
回收寶的林先生表示，由于安卓手機系統相對比較開放，僅靠刪除數據、恢復出廠設置等常規操作，很難徹底清除手機中的數據，很容易被一些不法分子通過專業的儀器進行數據恢復，針對這一問題，回收寶建立起專門針對徹底清除用戶數據的技術流程，與國際先進的信息技術處理公司長期合作，使用先進的國際3R標準數據清理技術，當用戶手機到達回收寶后，會通過專業的3R數據清理技術對手機進行全盤擦除、深度銷毀，在保障用戶數據徹底清除之后，會通過專門的軟件將大容量卻無效文件填充到手機內部，再次通過3R清理技術對手機進行數據清除，通過雙層保護，實現徹底的數據不可恢復，從根本保障個人信息安全。
林先生向記者透露，回收寶正在跟一家保險公司進行合作洽談，接下來回收寶會針對用戶個人信息安全問題，為每一位通過回收寶回收手機的用戶免費購買一份“安全隱私險”，只要通過回收寶平臺回收的用戶，如果發生個人信息泄露情況，將免費獲得保險公司高額的保險賠償，進一步減少用戶信息泄露的風險，保障用戶的個人信息安全。
通過對比，我們可以看出，相對于路邊手機回收店鋪簡單的回收流程，回收寶這類專業的手機回收平臺在保障用戶個人信息安全上具備更加雄厚的實力和專業的技術，能夠更好地保障消費者的個人信息不被泄露。在提倡環保可持續發展的今天，廢舊手機回收確實能夠對環保做出很大的貢獻，但是消費者在選擇手機回收平臺的時候，也一定要謹記選擇有保障的專業回收平臺進行手機回收，避免因個人信息泄露給自己帶來不必要的經濟損失。
（新聞稿 2016-10-18）