企業與消費者緊密聯系是公司發展的重點，400電話作為企業服務熱線來說，為消費者與企業架起了溝通的橋梁，企業可以利用400電話功能進行坐席設置，通過通話錄音來判斷公司客服人員的工作態度，是否對每一位消費者提出的問題都進行了及時解答，400電話對于企業服務品質的提升，幫助非常大。對于消費者來說400電話的分攤計費方式，讓消費者自身在撥打企業服務熱線的時候，減少了很多費用，這樣消費者更加愿意撥打企業400電話。
通常，在消費者需要獲得幫助的時候，企業辦理400電話業務給消費者提供不錯的平臺，這樣消費者的問題可以在較短時間內解決，即使消費者在產品使用過程中出現了不滿意，也可以通過400電話將問題反饋給企業，對于企業給消費者提供的服務，在兩者溝通時更加方便快捷，從而讓消費者滿意度快速提升，企業對消費者管理也非常方便，而使用400電話的這個過程中，對于雙方來說費用都不是很高，在可承受范圍內。
企業辦理400電話之后，IVR語音導航功能是企業運用較為快捷的功能，消費者想要精準的聯系到企業，IVR語音導航功能充當著非常重要的角色，在消費者撥打400電話之后，可以通過企業設置的分機號碼，精確的找到部門相關負責人，讓消費者問題能在較短時間內解決，這點優勢是企業非常看重的，在使用過程中效果也非常不錯。
辦理400電話http://www.m4008.com之后，代理商或者運營商會給企業提供一個獨立的400電話操作平臺，企業可以通過400電話后臺，自行設置。例如：開通彩鈴、通話錄音、綁定分機號等等，這些企業都是可以自行設置的，企業可以通過通話錄音以及來電分析，對消費者進行大概分析，這對于企業來說能更好的掌握消費者信息，了解到消費者需求，利用電話回訪做好消費者問題處理，最終讓企業的效益不斷提升。
同時，消費者在撥打400電話的時候，只需支付本地市話接入費用就行，而外省市消費者也不必擔心長途話費問題，同樣也是只需要支付本地市話標準費用即可，由企業來承擔長途接入費用，這樣雙方的費用的得到了降低，讓消費者更加愿意撥打企業熱線，企業也獲得了咨詢量和業績。
400電話自2008年出現，就受到了國內各大中型企業的青睞，在消費者眼里企業形象的提升，帶來消費者心里的安心，讓購物更加舒心。企業的一切工作都圍繞著消費者展開，而企業高品質的服務，帶給企業的將是高效益回報。
（新聞稿 2016-04-26）