如果要問互聯網究竟給家裝業帶來了什么？筆者覺得應該是解決了用戶信任度問題。因為通過互聯網的鏈接，用戶以前在傳統家裝那得不到的體驗，如今都能一一實現，比如適合工期，比如監工APP，比如主材的F2C……在整個過程中，用戶能感覺到透明化，并且可信賴，維權也不像以往那么難，而這也正是互聯網的先天優勢。
筆者從業裝修十余載，在所有人都大談其談裝修七宗罪或者裝修的N個痛點時，筆者始終認為裝修的痛點只有一個，用戶在面對家裝時，最關心的永遠是質量。在傳統業態中，裝修質量的好壞，極大程度上取決于裝修工人手藝和心情的好壞。而來到互聯網家裝的業態，施工標準化、材料標準化、價格標準化，工人產業化……這些都可以看成是互聯網家裝行業急需進行的基礎建設，而不只是簡單地進行產品、材料和人工的聚合。但整裝套餐僅僅是將裝修過程從碎片化整合成了打包化，如何實現產品標準化？
上市新三板的互聯網家裝第一股美家幫是通過全產業鏈化來最終實現產品的標準化。在這樣的業態中，工廠直接采購降低了材料成本，而農民工也變成了技工，只需要按照標準進行裝配。另一方面，美家幫在選擇合作品牌時已開始透過品牌效應看本質，更注重通過對材料本身特性的研究，為用戶提供真正極致性價比的產品。例如，美家幫和大自然、科勒等一線建材家具品牌達成戰略合作，共同進軍整體家裝市場，以先進的技術、時尚的設計感、卓越的性能為用戶提供極致性價比的產品。
近年來，隨著“互聯網+”的不斷滲透，我國家裝市場已突破萬億級規模，但整個行業依然存在著企業極度分散、用戶獲取匱乏、家裝公司缺乏用戶信任度等諸多問題。家裝是個專業性很強、產業鏈很長的行業，大部分客戶是“門外漢”，非專業性決定了他們對于設計元素在空間的搭配效果缺乏概念。在傳統業態中，裝修公司無法真正解決客戶痛點，而很多互聯網家裝推出的套餐解決的也只是計算的問題，可以對裝修費用進行預估并結合裝修材料統一打包給客戶。誠然，客戶選擇裝修產品，終極目的是為了獲取一份裝修解決方案，而不單單是材料的拼湊。
這樣的市場背景下，無論是重度垂直類服務企業，如愛空間、美家幫等，還是平臺型服務企業如土巴兔、齊家網等，大家通過不同的途徑切入，都想做好這塊。目前而言，垂直類服務企業愛空間、美家幫等做得更深更全，如美家幫的“整體家裝一站式服務”既涵括了整體家裝產品設計、施工工人、材料、APP監工以及完善的售后保障服務體系。
過去，傳統家裝行業流程多、貓膩多、不透明，用戶總覺得維權很難；今天，互聯網的最大意義在于讓傳統企業開始“裸奔”，而互聯網家裝最該履行的使命就是讓家裝過程可以進行互動和監督，在這個過程中逐漸提升用戶的體驗，增加用戶信任度，而這才是互聯網家裝的本質。當然，任何事物的成長都需要時間的磨礪，被消費者詬病的傳統家裝必然會被淘汰，但互聯網家裝這個“新生兒”也將在跌跌撞撞中茁壯成長。
（新聞稿 2016-11-10）