11月11日，銷售易CRM4.4版本將正式上線。新版本延續之前銷售全流程管理的精耕細作，圍繞構建企業營銷核心競爭力、實現線索自動化分配、重構回款業務支撐能力、創新客戶體驗等全面實現突破與創新，讓精細化、高效化的企業銷售管理體驗再度升級。新版本亮點紛呈，提前為大家透露一二：
第一，帶來CRM與呼叫中心一體化的新體驗。新版本與第三方呼叫中心系統實現深層次無縫集成。借助呼叫中心的專業能力擴展了企業的通信渠道，將“以客戶為中心”貫穿售前、售中、售后的銷售及服務流程，實現快速營銷、提升服務滿意度；
第二，回款管理全面優化升級。高效完成銷售全流程“最后一公里”，讓銷售“果實”真正落地企業；
第三，海量銷售線索自動化分配。免去繁重、低效的人工線索分配工作，銷售響應線索“0”延時。
整合篇：無縫集成呼叫中心 搭建以客戶為中心的銷售及服務流程
在企業的客服團隊和電銷團隊，以下常見的場景：
客戶打來電話，大腦卻一片空白：叫什么名字？上次提了什么需求？最后倉促應答；
每天銷售要打上百個電話，收效卻極低；無系統的溝通記錄，具體原因管理者無法得知……
當企業的客戶群增長到一定程度后，呼叫中心與CRM的脫節讓轉接電話、即時問答、快速記錄等都成為一項重大工程，若企業客服團隊或電銷團隊不能很好地配合企業運營，客戶會因為溝通不暢或者客服的“答非所問”掉頭而去。
銷售易CRM一直致力于通過數字化技術應用引領行業發展。銷售易CRM4.4版本集成第三方應用——呼叫中心系統。主要功能包括來電彈屏提醒、一鍵撥打電話、支持三方通話和呼叫轉移等，給企業帶來CRM呼叫中心一體化的新體驗。
一方面，幫助企業搭建高效的電銷團隊與客戶服務中心。客戶致電時，系統可自動識別客戶身份，立即顯示姓名、公司等用戶信息，同時支持三方通話，快速記錄溝通情況，如此提高電銷與客服的工作效率，提升客戶滿意度。
另一方面，搭建以客戶為中心的銷售及服務流程，帶來集中統一服務的運維新局面。銷售易CRM4.4版本將電銷或客服的每一次電話溝通都納入規范化管理，支持一鍵跳轉系統以查看通話統計報表，讓企業實現服務的精細化管理。最終讓“以客戶為中心”真正貫穿于銷售、服務與技術支持等與客戶相關的領域，最大限度改善企業與客戶關系。
精細篇：發力全流程 精細化管理亮點紛呈
在企業數字化轉型過程中，適應快速變化的市場環境需要高效、精細化的銷售管理模式。銷售易CRM4.4版本再度向銷售全流程精細化管理發力，實現全流程優化升級。
新增市場活動ROI統計分析，構建企業營銷核心競爭力。“關于市場營銷，我需要數據告訴我應該將預算花費在哪兒？”許多市場總監經常為此困惑。分析投入產出結果是優化市場營銷活動的關鍵。想保證市場活動每一分錢都花在刀刃上，市場管理者必須量化各種市場活動對客戶逐級轉換帶來的影響，以選擇最有效市場投放方向。
作為公司的“花錢大戶”，市場部的錢究竟該怎么花？銷售易CRM4.4版本新增市場活動ROI報表分析功能，幫助管理者統計每個活動的線索量、轉化客戶量和機會數量、機會金額等，全面呈現營銷活動產出情況，為調整市場營銷策略提供重要依據。
線索公海池統計分析功能，展示線索跟進全貌。管理者希望跟蹤已分配線索的跟進和轉化情況。銷售易CRM4.4版本高度直觀的報表全面呈現線索跟進全貌，線索公海池統計分析功能，讓管理者深度評估銷售和銷售團隊的線索跟進轉化能力，以有效調整最優的線索分配方式，為企業銷售戰略布局最佳方案。
商機支持費用統計，加強成本控制。成本控制是項目管理中重要的一環。銷售易CRM4.4版本支持費用關聯客戶和商機，讓各類費用成本在相關業務下匯總展示，全面反映營銷和銷售支出，規避濫用風險。
合同下直接創建關聯訂單，及時響應客戶需求。奔波中的銷售人員總是需要在第一時間內響應客戶的訂單請求。在移動端，銷售易CRM4.4版本支持在合同下直接創建關聯訂單，快速響應客戶需求，以推動產品與服務的供應，提升客戶滿意度。
回款管理更精細、更靈活、更高效。回款是銷售全流程中的“最后一公里”。銷售易CRM4.4版本將回款模塊作為重要的業務對象，進行深度打磨，建立適合自身企業發展的科學、高效、標準的回款流程，讓銷售“果實”落地企業。4.4版本主要在以下幾方面做了升級：
圖示：銷售易CRM4.4版本回款計劃、回款記錄支持自定義字段
第一，用戶可以根據實際業務要求，靈活創建自定義的回款計劃或者回款記錄中的內容和布局。
第二，用戶可在移動端隨時錄入收款計劃，并通過高度直觀的回款管理頁面，隨時查看回款計劃、回款記錄等相關情況；
第三，回款逾期自動提醒和報表實時統計。到期未準時回款的項目，預期預警機制會自動發出預警，提醒相關負責人及時找到偏差，適度催收賬款或者調整收賬策略，以合理、有效防范應收賬款的風險。
高效篇：“零”延時響應 銷售線索高效管理優化升級
銷售易CRM每一次版本迭代都凝聚了研發團隊對銷售管理本身深入思索和理解，一直致力于為管理者帶來更加高效、簡約的銷售管理模式。新版本圍繞銷售與銷售管理各細節精心打磨，讓人機交互易用體驗不斷升級。
客戶高敏感度要求對線索的跟進要爭分奪秒。線索經過清洗、查重后，線索分配工作讓銷售經理十分傷神費力：線索來源渠道眾多，數量龐雜，人工分配和管理線索耗時耗力，且誤差度高、效率低下。
那么，如何確保這塊“蛋糕”被最高效分配？有數據稱，使用自動分配工具企業的線索轉化率，要高于手動分配線索的企業87%；若更加科學的分配手段，在轉化率上能實現107%的增長。銷售易CRM4.4版本的線索分配方式將兩者巧妙融合，直指銷售經理“線索分配難以兼顧效率與公平”沉疴。
拋棄低效手工操作，自動分配讓響應線索“零”延時。銷售易CRM4.4版本實現線索的自動化、個性化、公平性分配：系統管理員可事先自定義設置銷售線索的分配規則、線索范圍與銷售。當銷售線索進入，系統將銷售線索自動化平均分配給銷售人員。如此：
如此，實現高效、科學線索分配，節省人力成本。跳過銷售手動分配環節，保證在客戶的“黃金時段”快速響應線索。
移動端查看多人日程，會議安排不再耗時耗力。在移動端，管理者布置銷售任務或者會議安排時，可同時查看多人日程，直接“秒殺”所有參與者的空閑時段，避免反復與會人員確認時間；當日程出現沖突時，會及時提醒創建者，以及時調整檔期；同時，新版本支持日程添加位置，可輕松設定會議室信息、客戶具體地址等，讓會議安排更精確。
外部信息轉發銷售易，獨樂樂不如眾樂樂。在移動端，銷售易CRM4.4版本支持iOS用戶，可以自由的將自己手機上或瀏覽器中的圖片、網頁、文件轉發到銷售易，并分享給同事。
自定義儀表盤報表查詢，滿足個性需求。銷售易CRM4.4版本中，儀表盤的報表支持時間自定義篩選，滿足管理者個性化查詢的需要。
企業微信位置共享，隨時分享行蹤。企業微信實現位置共享，盡管遠在天邊，隨時分享行蹤，讓彼此距離“盡在眼前”。比如，偕同拜訪客戶的路上，實時分享位置，可幫助同事準確到達拜訪地點。
為適應不斷變化的外部市場環境，企業不斷加速數字化轉型。銷售易CRM延續一貫的產品專業性與易用性的精心打磨，同時不斷融入前沿的數字技術，升級銷售管理體驗。在企業數字化轉型道路上，讓“以客戶為中心”理念貫穿銷售管理全流程，為企業重構核心競爭力。
（新聞稿 2016-11-10）