充話費、訂流量、辦合約、裝寬帶、購置號卡等，現在全部都能在天貓一站購齊。從5月15日起，三大運營商聯合天貓營業廳共同打造的5.17通信節正式上線，運營商不僅打出了全國全網流量8折的空前折扣，還有“半價購機”，“信用辦寬帶”，“買手機送流量”等眾多全新玩法，整個活動力度和規模堪稱通信行業的“雙十一”。
通信節期間，在天貓購買手機、辦理寬帶、購買號卡和流量充值，將享受到前所未有的優惠和優質體驗。除了全網流量8折，天貓手機還打通了芝麻信用體系，芝麻信用650分以上的用戶購買合約機可以享受低于半價的優惠。以iPhone 6s為例，原價5288元的手機在通信節期間僅需2644元，而且還能選擇12期或者24期分期購。今年通信節后，辦理寬帶業務再也不用去營業廳排隊了。除了全國寬帶服務全面接入天貓外，本次活動還推出了”新裝降價，續約立減”等優惠。提供7*24小時在線服務。
因此，首屆天貓5.17通信節將成為通信服務轉型電商化的分水嶺。“原來天貓營業廳的團隊只有10個人，只能做話費充值這一件事。現在團隊已經擴展到150人，特別是建立了強大的研發能力，能夠全面對接運營商業務。”阿里通信總經理余鵬武表示。從本次通信節開始，天貓營業廳將變成比肩線下營業廳的服務平臺，并通過互聯網方式，給用戶帶來不一樣的消費體驗。此次通信節，全國全網流量充值8折優惠、半價購機等，就是消費者直接受益于通信電商化的證明。
此外，通信電商化的意義還在于讓虛擬化的通信業務回歸到服務本身。天貓方面表示，提升通信服務質量，提高服務便捷性和增強售后服務，才是和三大運營商聯手的重心。
以往，運營商業務體系復雜，在涉及用戶身份信息的業務領域，一直受到技術難度高，地域差異大等問題困擾。以號卡的實名認證來說，以往用戶辦理號卡因為實名制必須去營業廳排隊辦理，對于消費者和運營商都是一樣的費時費力。而運營商的服務全面接入阿里后，阿里多年積累的一系列實人認證的技術手段和方法，如OCR證件識別、人臉識別、聲線認證、活體認證等使這個難題得以破解，據悉這也是目前唯一經過工信部認可的在線實名驗證體系。通信節后，消費者再也不用去排隊，在天貓動動鍵盤就能辦理號卡業務了。
三大運營商也對本次通信節寄予厚望。本次通信節聚集了三家運營商集團店，以及中國移動16個省、中國聯通26個省、中國電信28個省的官方旗艦店，還有500多家通信專營專賣店，實現一點接入，服務全國。各家運營商也拿出了最大的誠意來回饋用戶，如天貓與中國移動合作推出買手機送流量活動，用戶購買中國移動定制版高清語音（volte）的手機，即可免費獲得2GB中國移動全國通用流量，江蘇用戶更有機會獲贈20G的省內流量及100元充值優惠券。據悉，本次有超過13個品牌約50款手機單品參與活動，包括iPhone、三星、華為、小米、榮耀、魅族等熱門手機單品。
據天貓方面表示，今后天貓營業廳和運營商還將帶給消費者更多優質服務，屆時消費者足不出戶就能辦理所有通信業務。
（新聞稿 2016-05-16）