日前，由中國科學院《互聯網周刊》、eNet硅谷動力、中國社會科學院信息化研究中心等聯合主辦的2016（第十四屆）中國互聯網經濟論壇年會暨2016“金i獎”頒獎盛典在京舉辦。本屆中國互聯網經濟論壇以“服務體驗即將改朝換代”為主題進行探討，聚焦眾多i-China精神的踐行者，以及互聯網時代有深度思考的創新者。主辦方經過評選對代表“互聯網+服務”力量的優秀產品、企業和品牌頒發“金i獎”，易維幫助臺當之無愧榮獲2016年度最佳企業服務創新產品獎。
一年一度的“中國互聯網經濟論壇”所設的“金i獎”，是繼承和發揚“領先半步、永遠求新”的精神，其定位于挖掘和傳達一切形態優秀產品背后的企業和人的使命，迄今為止已成功舉辦十三屆，“金i獎”的評選標準、方法和過程，在科學及實證的基礎上遵循良知而備受行業認同。在頒發“2016年度最佳企業服務創新產品獎”時，評審專家說道：“易維幫助臺以客戶為中心的產品導向，對用戶負責，是有良知的在做好產品與服務。并且始終堅持自主研發，一步一腳印穩步向前，所以能在競爭激烈的SaaS客服市場開辟出一條璀璨大道。”
易維幫助臺是集ITIL流程化管理和遠程技術支持于一體的全新企業級客戶服務管理平臺，核心能力是連接客戶、貫通組織，幫助企業建立一個以客戶為中心，全員參與、全流程打通、全生命周期貫穿的全方位客戶服務管理體系。產品支持微信、釘釘、電話等全渠道連接客戶，以工單管理為核心，實現企業全員+合作友商在一個平臺協同為客戶提供服務，共同解決客戶的問題，讓所有人都在為留住客戶而努力，讓客戶驅動企業運營。除此之外，易維幫助臺還擁有在線客服、遠程協助、SLA服務質量管理、客戶管理、幫助中心自助服務、IT運維管理專版等功能，可同時滿足企業對外客戶服務和內部IT服務支持應用需求。
易維幫助臺自上線以來，在“以客戶為中心”的理念引導下，成功地解決了客戶流失率，提高服務能力，拉近企業與客戶的距離。事實上，易維幫助臺現已成立三十人以上研發團隊，核心成員來自騰訊微信技術團隊。憑借優秀的開發及技術解決能力，易維幫助臺先后獲得多項國家專利發明和軟件著作登記證書。持續的產品和技術創新，孜孜不倦地追求完美，讓易維幫助臺得到廣大企業和媒體的認可，已經相繼獲得 “中國好SaaS”產品獎，入圍互聯網周刊《2016最值得關注的企業服務推動者TOP20》榜單等多項殊榮。在近期舉辦的2016創新影響力年會暨國家產業服務平臺年終盛典上，易維幫助臺經過三個多月的層層篩選，獲評“2016年度企業服務最佳服務商”。
易維幫助臺始終追求極致，此番在金i獎上載譽而歸，這僅僅是一個開始，易維幫助臺相關負責人指出，易維幫助臺將在“互聯網+服務”這個創新基礎上去努力和實踐，真正把握用戶需求，幫助企業打造完善而便捷、全流程貫通的客戶服務體系，實現客戶價值最大化，引領行業進入到新一輪的增長周期。
（新聞稿 2016-12-20）