6月29日，樂迷社區直播服務平臺——樂迷面對面，同期直播了樂2“英雄本色”新品發布會，也繼618樂迷社區開創超級客服直播之后，短短11天后，為樂迷再次帶來以手機為主題日的樂視高管“超級客服”的直播服務。
直播期間，樂視移動公司總裁馮幸、ZEALER創始人王自如、以及樂迷熟悉的樂視客服與產品經理輪番擔任客服主播與在線樂迷互動，樂視用戶以不同的視角，零距離感受樂視產品服務的體驗與魅力。據悉，此次直播共計超過95.9萬用戶觀看。互動量超過17.1萬條，點贊數超過123.5萬，讓樂視再次感受到了用戶對CP2C理念的響應與支持。
樂視移動公司總裁馮幸在直播中向樂迷介紹了樂視手機從去年4月成立一年以來的銷量已破千萬，躋身全國10強的行業矚目成績，更表示樂視的成績與樂迷是分不開的，此次樂2手機“英雄本色”發布會的英雄二字就意指所有的樂視用戶。此次直播的單分鐘最高互動量也在此時產生，馮幸在與樂迷直播互動回答問題時幾次急呼：大家慢點刷。
據悉，樂社區的“樂迷面對面 超級客服“直播社群功能是樂迷社區應2300萬樂迷需求，以更好的服務樂視用戶為出發，全面開展樂視CP2C“千萬人參與，千萬人研發，千萬人使用，千萬人傳播”計劃，充分調動樂視全生態及萬名樂視員工，與樂迷共享全流程生態服務而開辟的直播型服務平臺，進一步實現樂視與樂迷服務面對面，溝通零距離。無論是樂視高管、產品經理、工程師或客服人員，都可能成為樂迷掌中的超級客服，不定期的為用戶解答相關問題，了解用戶需求。是樂迷APP更新以來，最火爆的板塊之一。
樂視用戶可用樂視手機登陸樂迷新版APP，以及用其它品牌手機登陸樂迷社區移動站，PC端登陸樂迷社區查看活動預告，即可參與樂迷面對面直播活動。
（新聞稿 2016-07-01）