科沃斯與平安產險的首次合作始于2016年7月，彼時，平安產險已經正式開啟3.0時代， 在積極聯合集團內外部合作伙伴的同時，也非常注重對現代科技手段的應用。作為高科技產品，科沃斯公共服務機器人旺寶正是順應了這樣的需求，化身保險機器人“小安”入駐平安產險重慶大禮堂門店。
契合平安產險3.0戰略，機器人落地十幾個重點城市
機器人這一智能產品與平安產險3.0戰略尤為契合，兩者在實際應用中交互融合，并帶來顯著成效。隨后短短半年時間內，平安產險在北京、青島、沈陽等全國十幾個重點城市和地區門店中，都有了機器人旺寶的身影。
“三步走”合作模式，循序漸進互利共贏
科沃斯與平安產險合作伊始，就提出了具有特色的“三步走”模式，即雙方合作分為三個階段，每個階段都將對機器人的功能與服務進行升級。隨著應用的深入與技術的提升，機器人對行業的理解更加全面，實現的功能與服務必然會更加完善。
在目前第一階段的合作中，機器人旺寶成為平安產險門店得力的小助手，不僅很好地勝任了迎送賓、咨詢、打印取號等基礎工作，還在掃碼獲客、保險產品推介等主動營銷工作上發揮了突出優勢：平均每臺機器人每月可為每個產險門店接待2000多名顧客，營銷保險產品400次，成功200余次，營銷成功率達50%。在這些營銷工作成果中，“好車主”App下載尤為顯著，成功率高達60%。
▲機器人“小安”主動為顧客提供交互服務
隨著合作的不斷深入，第二階段科沃斯還會對機器人進行定制化應用開發。例如定制機器人叫號系統，在錄入產險門店內顧客排隊信息后，機器人會反饋出排隊進度;將機器人與門店內的電視物聯，實現機器人屏幕和電視屏幕同步推送指定內容;以及機器人搭載App應用、進行問卷調查、實現在線預約等等，不久之后，這些功能與應用都將逐一得到實現。
而在未來的第三階段，機器人還將對接平安產險業務系統進行線上交單、批改并支付，實現智能化業務辦理，助力平安產險為用戶提供更便利、更智能的線上生活消費服務，并實現開放式的行業構建。
從平安產險到平安壽險，科沃斯與平安集團合作更進一步
作為平安集團長期以來經營和發展的基礎，平安產險經營區域覆蓋全國，不僅在國內40個省市地區都設立了二級機構，還完成了1500多個營業網點的布局。目前科沃斯與平安產險第一階段的合作已為今后奠定了良好的基礎——2017年2月，同屬平安集團旗下的平安壽險與科沃斯達成合作意向，雙方在借鑒“三步走”合作模式的基礎上，將規劃出符合平安壽險經營理念的全新合作方案。
(新聞稿 2017-02-28)