客戶池，又叫公海池，是CRM系統中獨有的為了能夠幫助企業將現有的客戶流轉起來，最大化提升客戶價值，避免客戶流失的一個重要的客戶管理模塊。
在擁有CRM系統和客戶池管理功能之前，很多企業都擔心自己的銷售人員跟進客戶不努力，沒有按時跟進客戶或跟進效果不理想導致客戶白白的流失。為了解決這個問題，就需要銷售部門的管理人員追著每一個銷售的客戶進行了解，不僅要耗費大量的時間、精力，而且因為每個人精力的限制，并沒有辦法管理到所有的客戶，甚至會漏掉一些重要的客戶，銷售管理效率極低。而有了客戶池這個模塊之后，管理人員只需要設置好相應的客戶池客戶的流轉規則，那么就可以自動激活客戶的流轉，讓客戶能夠良性的循環起來，最大化的實現每個客戶的價值，將客戶的無故流失降到最少，提升銷售管理效率。
對于CRM系統的客戶池流轉規則，大多數的公司往往都會有自己的需求，比如，有的企業希望將客戶分成不同的階段，不同階段有不同的流轉時間；有的企業則希望給客戶設置一個跟進時間的限制，當超出這個限制時就讓這個客戶進入到公海池；還有的企業除了會做出流轉的規則，還希望能夠限制每個用戶能夠從客戶池領取的客戶的數量等等。不過傳統CRM系統在設置客戶池的流轉規則時往往比較固定，他們在設置好流轉的方式之后，往往只能簡單的修改客戶池客戶的流轉時間，卻沒有辦法進行自由化的規則定制和組合，這樣就會導致客戶池的流轉效率降低，沒有辦法滿足不同企業的不同的客戶管理需求。
Rushcrm針對不同企業的需求問題將客戶池模塊開發成了一個模塊化的，支持客戶自由定制的功能模塊，用戶在后臺可以自由的設置客戶池的回歸規則，不管是按客戶階段進行客戶池客戶的流轉，還是按聯系時間進行流轉等其它的流轉規則，甚至是將多種不同的流轉規則融合在一起也是完全沒有問題。這樣就可以讓企業按照自身的需求來進行客戶管理，而且因為規定定制靈活，可以按需求及實際客戶情況進行流轉規則的需求和定制，能夠極大的降低客戶流失率，提升客戶管理效果和銷售管理效率。
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（新聞稿 2017-04-11）