這幾天，關于mobike和ofo到底誰是老大這個問題，馬化騰和朱嘯虎在朋友圈互懟，很多吃瓜群眾參與到這場討論中來，好不熱鬧。
圍觀之余，筆者注意到另一個行業的口水仗——在線英語教育品牌vipkid和51talk旗下的哈沃美國小學互撕。
其實在線教育的暗潮涌動，一點也不輸于共享單車。五月底，另一個在線英語“獨角獸”vipabc宣布更名為tutorabc，換名除了官方所說的品牌的全球戰略升級之外，同時也是在線教育競爭全面升級的一個側面體現。這個行業的新進入者試圖以一種亂拳打死老師傅的姿態，找到自己在在線英語教育領域的存在感。
筆者認為，教育行業打口水仗實在有失格調。在線教育不同于其他行業，從業者價值觀很大程度決定了這個行業的未來，教育其實是一個相當傳統的行業，如果沒有正確的教育理念做支撐，單純把互聯網那一套拿過來生搬硬套，然后就開始橫沖直撞的廝殺，很容易迷失方向。
急功近利、急于求成是互聯網創業公司的通病，在市場大潮裹挾下，從業者想盡一切辦法獲取流量，吸引資本無可厚非。但是教育有其獨特性，如何確保用戶流暢的的體驗、如何保證充足且高質的師資、如何保證細致入微的服務，才是各家公司在行業洗牌之前努力完善的方向。
技術、服務、師資，缺一不可
在線英語教育之爭中，tutorabc可以說是一股清流。它用自身十多年來的經歷告訴新進入者，在線教育行業到底應該拼什么?
第一、拼技術。技術是在線教育的基礎，沒有流暢的、緊跟時代的技術，很容易被對手顛覆。
也許很多人認為在線教育還停留在錄播課上，即把一個名師錄的課上傳到網上，然后讓大家花錢去買，tutorabc很早就從這種思路中跳脫出來，tutorabc認為線教育必須能夠提供真人、實時的互動，這樣才有所謂的增值。tutorabc技術由美國硅谷核心科技團隊研發，實現獨步全球的云端運算整合服務。TutorMeet在線學習系統、DCGS動態課程系統、LMS學習管理系統都是在線教育的鼻祖。
第二、拼服務。在線教育到底是賣知識還是賣服務?我認為是后者，知識本身無法定價，但服務可以，tutorabc深諳此道。tutorabc全球首創全年365天、24小時在線英語教學，tutorabc的外教被稱為外籍顧問，學習者被稱為客戶，因為顧問才會隨時隨地為客戶服務。
第三、拼師資。師資是在線教育中最重要的一個環節，很多英語在線教育機構聲稱外教一對一教學，但外教教學能力如何，難以判定。tutorabc和全球140多個從事專業英語教師資格認證的機構合作，招募通過TESOL、TEFL認證的老師，他們在經過繁復的40小時課程培訓之后，才能成為正式外籍顧問，上線為學習者提供服務。這些外籍顧問同時具有商學、法律、管理、工程、醫學、文學等各種專業背景，為學習者提供豐富且多元的全球化語言學習環境。
這幾點聽起來簡單，但實際上，要把其中任何一點做好都非常不容易，更何況對于在線英語教育企業來說，要做到的是全部。
做教育三觀很重要
為什么tutorabc不去拼價格?因為性價比在語言學習中太過蒼白，語言學習無法速成，是一個長時間習得的過程，學習一門語言，學習者要做好長期投資的準備。
價格戰確實能在短期收獲大量流量，但是在線教育最終定輸贏的是質而不是量，在巨大的流量面前，師資數量質量能否保證，用戶的個性化需求能否得到充分滿足，都是希望靠價格取勝的創業者需要思考的問題。
我從來不認為很多新進入者能在短期內建立起其自身聲稱的先進技術以及優質服務。完善的技術和服務，要靠時間的積累，教育行業更是如此。
數據的沉淀、對用戶的洞察都需要時間的沉淀。在線英語教育目前實力相當的幾家公司，基本上成立于2010年，也就是移動互聯網大范圍普及之時，但是iTutorGroup集團做在線教育可以追溯到1998年，今年已經是第19個年頭。從PC時代到移動互聯網時代一路走來，所積累的經驗是新進入者所無法比擬的。
tutorabc早年請姚明做代言，此后，有影響力的明星為在線英語代言似乎成為了行業一條通行之路。如今，基本上每一個能夠接到在線教育電話的用戶，都會問你們家是姚明、李娜，還是劉濤孫儷?
無論產品還是營銷，tutorabc都早已走在了競爭對手前面。vipabc改名tutorabc之后，原vipabc投入到偏遠地區公益事業中，tutorabc行業標桿地位更得到了凸顯。
教育不同其他行業，共享單車用戶體驗好壞大不了影響出行，但是教育的好壞，影響的則是人的未來，教育行業如果出現劣質品，只會誤人子弟，教育的機會成本是不可逆的，錯過了很難再找到一次機會。
可以預見，三觀超正的tutorabc在激烈競爭中依舊能獨占鰲頭，成為在線教育領域的指路明燈。
(新聞稿 2017-06-22)