從淘寶上熱賣的掃地機器人到賣萌會說佛經的龍泉寺賢二，再到圍棋界大殺四方的神秘阿爾法狗，在機器人這個領域，我們在過去的一年中經歷的比原本一個世紀的內容還要多，歷史似乎按了快進鍵，現在，連銀票網這種互金行業企業開始用機器人為用戶服務了。
圖說：龍泉寺機器人賢二
“Hi，我叫票亮，請問有什么可以幫助到您的呢？”
這是2016年年底上線的銀票網移動客戶端（APP）上的理財機器人——“票亮”的招呼語。
銀票網一家專注互聯網票據理財的企業是如何與高大上的機器人掛上勾的？
銀票網請高手、支高招只為理財智能化
進入2016年，智能投資顧問概念開始受到大平臺青睞，儼然成為互聯網金融的新風口。
嗅到了蛛絲馬跡的銀票網自然不會放松。在智能投顧概念興起之前的2015年，銀票網就邀請曾任Sun Microsystem 及 Cisco的工程師、高級工程師，Annuncio 技術副總，Fortinet（美國）技術總監的李宇峰加入，并在2016年邀請李宇峰擔任公司CTO職務。
在國內智能投顧風起之前，銀票網就推出了推出了“智能營銷，智能問答，智能決策，智能投顧”四位一體的金融科技系統的全新布局。
利用移動互聯網帶來的巨大便利，銀票網自主研發出了“智能營銷”和“智能問答”移動平臺。全面打通了微信、APP、微博、積分商城、理財師等，并打造一個流量推廣平臺，在社會化營銷方面取得了顯著的成效。
在金融管理中，講究保證信息依據的充分真實和管理信息的量化可操作，傳統僅依靠從業者的個人知識、經驗已經不能滿足現實的管理需要，借用新型的“智能決策”系統，可以實現平臺對用戶的基礎信息、理財狀況、行為偏好等信息的綜合分析，360度用戶信息平臺查閱。
“智能投顧”是當前互金領域中最前沿創新領域，國內具備“智能投顧”開發能力的互金平臺屈指可數，銀票網在該領域已經有了深入探索，并取得了多項成果。利用大數據技術，銀票網技術團隊開發出以用戶投資行為為基礎的“虛擬智能機器人”，幫助客戶實現智能引導、個性化信息推送、智能問答，充分利用用戶碎片化時間。
銀票網機器人能干什么？
對于銀票網這個用戶訪問數量已經達到10萬級別以上的平臺來說，應對客戶各種各樣的咨詢是件不得不智能的事，機器人“票亮”自然應運而生。
機器人“票亮”輕松靚麗，可以陪客戶一起玩游戲；可以給客戶準時送上生日禮包；幫助用戶做每日簽到；對客戶的理財需求與疑問隨問隨答。
“票亮”背后銀票網的技術團隊可是累成了狗。
“票亮”看似簡單的呈現之下，有著非常復雜的技術系統支撐。這些系統主要分為如下幾類。
1、在移動客戶端上導入游戲系統，首先這種運營思維就已經非常靈動和超前，人本身是一種“游戲”的動物，好戰樂勝、活躍手腦神經是一種普遍人性，通過游戲吸引客戶，加強客戶黏性，導入游戲體驗不失為一種好吸客留客的方法。然而，這也給客戶端的后臺提出更高的要求，就是要嫁接一個游戲系統，這不是一般互聯網金融平臺所能實現和承載的。
2、對個性化需求的整合及精準配備系統，這是有對象針對性有時間隨機分布的非整合服務，用數學語言表達就是表現出離散性。對這種離散型的功能，考驗的是多個數據庫（在這里是客戶生日信息和獎品池）的自動化提取和組合。禮包本身的形式會有很多種，實物、積分、當月加息，或只是一句溫馨祝福，都可以進行設計或自主選擇，技術上都可以實現。
3、對人類泛心理活動的隨機應激系統，與生日禮包服務一樣，這些便捷功能背后，其實背后是一個非常龐雜的職能化信息系統。由于人們的投資觀念和行為千差萬別，現實中的理財問題呈現出了巨大的偶然性和隨機性，而一個成熟的職能咨詢系統，必須承載多項功能：問題與答案的信息庫構建和隨時提取呈現功能，對客戶反映的情況分布的分析功能，對人類泛心理活動的分析、判斷并做出正面反應的能力和自動化糾錯能力。這些功能，又間接考驗一個技術團隊的技術研發、平臺運營和人性揣摩能力。也可以說，目前的智能化理財，是研發人員搭臺，機器人唱戲。
在人類的想象中，機器人可能會成為殺戮機器，可能會成為人類的一生伴侶，甚至可能變成人。而現在夢想正走進現實，正是因為有了銀票網這樣的勇于在現實中實踐機器人技術為人類服務的企業，技術才能不斷升級進步，人類也才能享受到更高的福祉。
（新聞稿 2017-01-20）