在銷售過程中，一般一次性談成客戶的幾率不會很高，因此，銷售人員需要對客戶進行跟進。據了解，企業80%的客戶都是在銷售人員的跟進中實現的。這表明了客戶跟進在整個銷售過程中是非常重要的一個環節。
做好客戶跟進管理，將會提高銷售人員的跟進效率，提升企業的業績。然而想要做好客戶跟進管理卻不是那么容易，由于銷售人員可能需要跟進多個客戶，人的精力是有限的，客戶一多，有時候有些客戶就可能會跟進不及時，有些跟進記錄也可能會記錄不完整。這時就需要一種可以有效管理客戶跟進的方法。
CRM客戶管理系統作為企業青睞的管理方法，以客戶管理為核心，幫助企業建立完善的客戶管理體系，這自然也包括了客戶跟進管理。
下面，以Rushcrm客戶管理系統為例，帶大家了解一下CRM系統是如何進行客戶跟進管理的。
首先，銷售人員拿到客戶資料時，可以通過Rushcrm客戶管理系統的潛在客戶模塊進行快速錄入，然后可以轉化為多個銷售機會，銷售人員在銷售機會進行客戶跟進。當銷售人員對客戶進行一次跟進，可以在銷售機會下建立一條聯系記錄，記錄這一次跟進的詳細情況，方便查看管理，同時，可以在銷售機會設置下一次的跟進時間，這樣可以有計劃的對客戶進行及時的跟進。除此之外，若銷售人員因客戶太多而長時間沒有對有些客戶進行跟進，可以通過在系統自定義設置回歸時間，如10天，20天，30天等自定義天數，當到達設置的自定時間還沒有對客戶進行跟進，客戶將自動回歸客戶池，等待重新分配，這樣可以有效提高銷售效率，避免客戶流失，提升企業業績。
每個企業都有自己的客戶跟進流程，Rushcrm客戶管理系統是一款以客戶管理為核心，可高度自定義設置的CRM系統，企業可根據自己的實際需求，自由組合設置適合自己工作流程的功能模塊，建立完善的企業管理體系。
（新聞稿 2017-09-12）