一位年過八旬的老太太，10年間耗資200多萬元買“保健品”，卻得到一堆沒有任何療效的假藥！一位高血壓患者，花費7000多元購買保健品，吃下一把卻差點急性腎衰竭！老年人保健品有哪些坑人的例子，哪個省份的消費者對保健品投訴最多？2017年BTV與360搜索聯合推出“315”特別節目，向消費者解密了一個真實的保健品市場。
在北京電視臺、北京時間、360搜索聯合推出的2017年“315”節目中，360搜索用大數據說明，河北、山東和廣東是老年人保健品投訴最多的地區，70后和80后父母一輩是保健品維權的主力。以4億用戶為基礎的360，為消費者維權提供了精準的數據支撐。
360攜手BTV發布維權大數據 幫助八旬老人挽回30萬元損失
為了一探保健品市場的究竟，BTV記者對一例老年人保健品維權事件進行了深入調查。北京的一位段女士因為將幾種“保健品”混著吃，突發疾病被送往醫院，醫生診斷段女士為乳酸酸中毒，正常人的血液酸性為7.12，而段女士只有6.1，差點就會腎衰竭，再晚幾個小時送醫就搶救不過來了。
段女士發病的罪魁禍首原來是保健品，患有高血壓的段女士，由于相信某個講座上的“降壓”保健品，而購買了總價值7000元的“降壓神藥”，誰知吃了一個半月，血糖越吃越高。于是，段女士找保健品銷售投訴，對方卻回復她“那就把保健品扔了”，隨后不再接聽電話。著急的段女士抓起一把保健品吞下去，沒想到卻把自己吃進了醫院。
另一位受害者是廣東的張女士，由于受某保健品“忽悠”，險些傾家蕩產。據張女士介紹，賣保健品的人聲稱她患有“腦毒”，而且是重癥“3+”患者，拿出了有模有樣的腦部掃描圖。對方還告知張女士，她的染色體有問題，如果不及時治療，2個月后就會死亡。
情急之下，張女士購買了宣稱“20年不得癌”的這種保健品，10年間耗費了200多萬元的巨資，花光了全部積蓄。然而，張女士的病情并沒有好轉，卻又不確信這種保健品是否具有療效，在將信將疑之間，她上網發現了驚天秘密，原來這種保健品根本就沒有抗癌效果，卻打著抗癌的旗號欺騙老年人。
張女士正式對該保健品進行了投訴，在多方協調下，保健品公司最終同意將張女士沒吃完的產品，以30多萬元的價格退回折現，但是用掉的170多萬卻沒了下文。試想，如果沒有網上信息的幫助，張女士無法看到互聯網上其他消費者的投訴，也就不能肯定自己吃的是“假藥”，不會走上維權的道路，在保健品公司的糊弄下，張女士或將受到更嚴重的損失。
360搜索聯合BTV發布維權大數據，關注消費安全
為了深入探尋消費者的痛點，360搜索與BTV聯合發布《315維權大數據報告》，關注生活中各種坑害消費者權益的事件，包括黑中介、食品安全、保健品等問題。
從3月15日到3月21日，BTV將圍繞《315維權大數據報告》進行為期一周的宣傳報道，揭露消費者權益損害背后的真相。360搜索運用大數據搜集了微整形、食品安全、醫療服務、中介維權、網絡購物、消費投訴、老年人保健品、燃油寶等8個方面的侵權問題，與BTV的報道聚焦消費維權熱點、難點互相配合，對社會生活中侵害消費者現象無處遁形。
BTV和360搜索聯合發布的《315維權大數據報告》，重點分析全國老年人保健品維權情況。根據360搜索的大數據顯示，全國消費者對老年人保健品的投訴中，男性占69%，女性占31%。可見，男性比女性維權意識更強。
而不同年齡段消費者對老年人保健品的投訴數量有所不同，在針對老年人保健品的所有投訴中，60后占18%，70后占33%，80后占28%，90后占14%，00后占7%。由于老年人網絡使用頻度不高，相關上網維權搜索多為子女代辦，由此可見，70后和80后的父母一代，是容易遭受老年人保健品侵害的人群。
360搜索除了與BTV合作，發布《315維權大數據報告》，分析老年人保健品市場存在的問題，還發布了《315“搜索安全”大數據》，將目光聚焦于金融，健康等危險領域。360搜索主動進行風險提示，每日為百萬用戶在上網時進行風險預警，并為800萬用戶提供售后服務電話查詢。
通過大數據技術，360搜索掘地三尺，在互聯網信息的茫茫大海中，深度挖掘消費者痛點，讓守信者獲益，讓失信者曝光，幫助消費者精準維權，成為網民們消費維權的守護神。憑借onebox、安全圖譜、搜索提示等安全可信的產品，360搜索上線4年多來，PC市場滲透率超過60%，每日搜索請求超過7億次，真正得到了廣大消費者的支持和信賴，成為國內增長最快的搜索引擎之一。
(新聞稿 2017-03-17)