網約車的出現，給人們的出行帶去了前所未有的便利。讓人們極大程度上擺脫了打不上車的焦慮，也擺脫了長時間等車的煩惱。不過，自網約車橫空出世以來，如何保障乘客出行安全、人身安全、隱私安全就成為各界關注的焦點。以私家車接入為主的C2C網約車平臺屢屢出現的乘客安全事件，更是一次次把網約車的安全問題卷入輿論的漩渦。
在這種大環境下，主打“安全專車”的神州專車，就顯得非常“鶴立雞群”。在人們對出行安全性和出行品質越來越看重的今天，神州專車對用戶的吸引力也就更加凸顯。
神州專車的安全性之所以被各界津津樂道，有許多深層原因。而主要的原因還在于它堅持“專業司機、專業車輛”的B2C發展模式為主，車輛來源于租賃公司，全部司機都經過細致篩選、認真培訓和嚴格管理。很多以私家車為主的網約車平臺，只能監管到手機而監管不到車輛，對司機的審查也往往流于形式，這就給網約車管理埋下致命隱患，而這種問題，在“兩專”發展模式下的神州專車顯然不存在。
網約車安全問題主要來源于司機。神州專車對司機的審核嚴格，門檻高，從源頭保障了用戶出行安全。另外，神州專車會在司機上崗前加強培訓，提高專車司機素質，制定規則和懲罰措施約束司機。除了培訓外，同時神州專車的安全文化也在潛移默化的影響著司機們，讓大家自覺把用戶安全當做了一種責任和使命。
除了人身安全外，網約車帶來的隱私安全問題也不容小覷。去年6月23日上午，乘客董女士通過某C2C網約車平臺打了一輛快車。當日中午，司機給董女士發短信、打電話進行辱罵威脅，指責董女士給其一星差評。如果給網約車差評，自己的電話隱私會不會被曝光到網上?很多人因擔心該情況發生而不得不面對低劣服務忍氣吞聲。一些平臺為避免這種情況發生采用匿名評價，可問題并未徹底解決。如果有不良司機記住了你的人，也記住了乘客的電話，那么乘客還是不能逃脫騷擾。對此，神州專車通過技術和理念創新，打造出虛擬安全號碼，乘客在APP內聯系司機或司機聯系乘客時，雙方都會顯示該虛擬號碼，而非真實手機號。該號碼除乘客與司機外，其他人撥打無效。服務流程結束后，該號碼失效。如果乘客想再聯系司機，需要通過神州專車客服聯系，這就同時保障了人身安全和隱私安全。
為全方位保障用戶乘車安全，神州專車還有許許多多創新服務和保障。比如為車輛裝配全球領先的OBD(全程車載診斷系統)，實時監控司機和車輛每一個運行細節;承諾為每位乘客提供高達百萬元的先行賠付，針對在服務過程中出現的意外傷害直接賠付等。從技術、車輛、司機等鞥面構建了全方位的專車服務安全體系。
去年3月25日，中國消費者報社聯合北京、上海、江蘇、浙江、廣東等10省市消協組織今天發布《2016年專車消費安全狀況調查報告》中，神州專車得到最高分95分，遠超行業平均分74分及其他專車服務。本次調查涵蓋了20項與專車消費安全相關的內容，包括司機、車輛和運營安全等。因此，報告的結果可以看出，用戶對神州專車安全服務品質的認可極高。
隨著網約車新政各地細則落地，網約車進入到以服務品質為導向的下半場，目前神州專車在全國15個城市獲得網約車牌照，拿牌速度行業領先，堅持安全、舒適、標準化服務的神州專車，必將獲得更大的發展動能，引領行業朝著良性發展生態前進。
(新聞稿 2017-04-18)