【編者的話】在中國的改革開放40年間，是中國家電產業從小到大、從弱到強的歷史階段。在這一發展歷程中，海爾無疑是最為成功的企業之一。特別是海爾在進入互聯網時代后，通過實施“人單合一”的轉型變革，率先在智慧家庭領域進行布局，不僅在國內處于領先地位，就是在全球市場也是最先進行成套智慧家庭一站式解決方案布局的品牌。在本屆AWE會展，可以看到海爾智慧家庭日臻完善，基于獨有的3大平臺支撐形成一站式全場景定制化智慧成套方案，是踐行為人民提供美好生活的一流樣板，堪稱是改革開放40年來中國企業最杰出的代表。
2018年注定是將被銘記的一年。40年前的1978年，黨的十一屆三中全會召開，中國改革開放從此開始。回味家電產業的這40年，見證的是國內民眾生活水平的不斷提高，見證的是民族品牌成長壯大，見證的是技術上的引進學習到自主創新。其中，最值得贊譽的是海爾成為全球家電產業的巨擘。
在改革開放40周年的開端，3月7日，海爾召開了兩場發布會，宣告了其在傳統領域全球白電第一品牌的地位，同時，發布物聯網時代平臺戰略新成果，以全球首個全場景定制化智慧成套方案的發布，宣告其建成智慧家庭全球第一品牌，領跑物聯網新賽道，這是獻給改革開放40周年最好的禮物，也是值得全球家電業銘記的成果。
精神：砸冰箱砸出獨特企業文化
海爾誕生于1984年，從一開始就沐浴著改革開放的春風，既是改革開放的參與者，也是改革開放的受益者。33年的市場洗禮中，海爾砸冰箱，一直是上個世紀被人們津津樂道的一件事。
1985年，一位用戶向海爾反映：工廠生產的電冰箱有質量問題。在隨后的突擊檢查中，海爾發現倉庫中有缺陷的冰箱還有76臺。當時研究處理辦法時，絕大多數干部認為有問題也是有價值的產品，按折價內部處理。
但是，張瑞敏卻做出了有悖“常理”的決定：把76臺冰箱當眾全部砸掉。而且，由生產這些冰箱的員工親自來砸。許多老工人當場就流下了淚。要知道，上個世紀80年代初，一方面是改革開放向人們展示了全世界物質文明發展的靚麗，很多家電產品是文革以來閉關鎖國時不僅沒見過甚至是聽都沒聽過，嶄新的物質文明大大吸引了人們的眼球，需求的迫切性可想而知；另一方面國內物資短缺也是現在的人們難以想象，電視、冰箱、洗衣機都是短缺商品，只有少數出國人員、家中有海外僑胞的才能從國外帶回來開人們的眼界，海爾生產的冰箱就是殘次品也是一般人難以買到。
張瑞敏非常明白，如果放行這些產品，就談不上質量意識!不能用任何姑息的做法，來告訴大家可以生產這種帶缺陷的冰箱，否則今天是76臺，明天就可以是760臺、7600臺……結果，海爾這名垂千古的大錘，砸醒了海爾人的質量意識。從此，在家電行業，海爾人砸毀76臺有缺陷冰箱的故事就傳開了。張瑞敏砸冰箱，不僅一柄大錘砸醒了海爾人的質量意識和文化，也砸出了中國企業重視品質質量的開始。
也正是這一砸，海爾產品成為中國品質生活和高端產品的典范。上個世紀90年代，社會調查公司在當時的高檔社區做調查時發現，知識分子、企業高層管人員、外資企業雇員等精英和白領，特別青睞海爾產品，成為他們居家生活的首選，在一些高檔住宅小區的占比超過60%。那時可是外資家電品牌的天下，海爾都可以與他們正面交鋒！
借勢：以自主創牌為核心面向全球市場
20世紀90年代末，家電企業掀起國際化的潮流，海爾也順勢進入“國際化戰略發展階段”，開始全力進軍海外市場。不同于其他中國企業走出國門時追求短期創匯、做國際代工的發展模式，海爾在海外市場發展伊始，即明確提出“出口創牌”戰略，以自有品牌出口，對海外用戶在產品質量、技術標準、售后服務等多個角度都提出最高標準的承諾。
1999年海爾在美國建廠之時，多數企業看到短期創匯的巨大利潤，紛紛投身ODM、OEM的浪潮中，唯獨海爾始終堅持“自主創牌”，即使短期內得不到創匯利潤，也絕不貼牌。
在堅持自主品牌闖天下的戰略下，海爾一步步走出了真正屬于自己的海外市場。此后，通過海外兼并整合，海爾不斷完善品牌矩陣，全面覆蓋日系、美系、歐系等多個主流品牌。如今，海爾坐擁美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、卡薩帝、統帥、日本AQUA等品牌，形成了“世界第一家電品牌集群”，可以為全球消費者帶來滿足不同層次需求的家電產品。
而在全球化的布局中，海爾始終堅持三位一體的本土化戰略，從上世紀90年代就開始加大對自主技術和專利的重視和投入，今天的海爾在全球擁有10大研發中心。同時在中國家電領域的標準制定當中，80%以上的國際標準提案和國際標準專家來自海爾；海爾的海外專利數量近9000件，相較于第二名的5072項，高出近1倍；在設計領域最為權威的iF和redot的獲獎中，海爾累計獲得107項，為中國家電企業最多。截止到目前，海爾累計獲得國際科技進步獎14項，占家電行業獲獎總數的6成以上，獲獎數為第二、三名之和的近3倍，穩居行業第一。
正是這種超前的全球化布局，使得政府倡導的“一帶一路”政策一出臺，海爾就能夠跟上步伐節奏，迅速在全球市場掀起海爾品牌的熱潮，很多國家的民眾以擁有海爾品牌的產品為耀，就連法國賣場最貴的冰箱也是海爾品牌,海爾自創的高端品牌卡薩帝也被不少國際政要名人“點名”，目前已經成為全球高端生活的頂級家電配置。
創新：基于用戶需求塑造時代企業
在海爾成長的這33年間，創新始終是其一個顯著的標志。這一深入海爾靈魂的價值觀也成為海爾塑造時代企業的不竭動力。“創新，首先要有方向。在海爾，我認為創新的第一要求就是和市場結合。”張瑞敏是這樣說的，海爾也正是這樣做的。
大家都知道，企業的核心競爭力最終是要體現在產品上。不論是企業管理，還是市場營銷，歸結到根本還是圍繞產品，因為這些都是手段和途徑，只有產品才是用戶最終需要的。海爾在產品的創新領先上，一直以來都是行業的標桿與旗幟。
冰箱在海爾的產品集群中是有著獨特的地位，這不僅在于海爾是以冰箱起家，更重要的是海爾在冰箱技術上始終是引領者行業，成為行業技術和產品的風向標。以海爾馨廚冰箱為例，這款代表了當今最高水準的冰箱，搭載了人臉識別體感技術模塊、食品識別技術、手勢識別技術、QQ物聯技術、殺菌可視化技術，還率先將TFT屏、音箱等功能融合到了設計中，可以主動為用戶提供食品儲藏、購買、使用的服務，給用戶一種互聯網時代的極致體驗感。
海爾洗衣機立硬幣的“全球社群”，更是海爾式創新精髓的典型體現。在高速運轉的海爾直驅洗衣機上，1枚硬幣拉開全球風靡立硬幣的序幕。隨后，立硬幣數量不斷增加，造型難度不斷升級，誕生了“凱旋門”、“廣州塔”、“泰國皇宮”等高難度硬幣造型，直到以1.882米的硬幣雕塑創造吉尼斯世界紀錄稱號。究其根本，是因為海爾洗衣機基于用戶安靜生活的需求，摒棄傳統皮帶電機驅動內筒的方式，采用直驅變頻電機精準控制內筒，從源頭降噪，帶給了廣大消費者安靜平穩的洗護體驗。
天樽是海爾在空調上創新的一個典型案例，帶來的創新顛覆不只是“跟隨者”所說在空調上“鑿洞”這么簡單。實際上天樽更重要的是內部結構的顛覆，相當于給空調動了一個大手術。表面上看天樽是一個風洞一層環，但其實共有三層導風環。為了實現這一創新，海爾研發人員進行了上百次實驗，從風環數量、形狀、間距、射流方向等進行調試，最終確定了三層風環的解決方案。在當今能夠吹出與自然風一樣的柔和氣流的空調，海爾算是真正的領軍者。
在海爾的市場實踐中創新是最大源動力，“海爾式創新”的精髓就是顛覆傳統。在海爾創新中，整個過程都是對用戶開放的，用戶可以提出需求，可以選擇創意、技術和產品，用戶不投贊成票的產品壓根兒沒有面市的機會，這也就是海爾能夠推出一個產品就能引爆一個產品的密碼。
升華：夯實家電全球第一品牌，又創物聯網全球第一品牌
在改革開放40年的今天，家電企業正在經歷一個脫胎換骨的偉大轉型，就是要拋棄傳統企業的做法，從以產品為中心的發展模式向以用戶為中心的發展模式升級轉型。而海爾就是這一轉型的先行者，早在13年前海爾就探索出“人單合一”模式，致力于成為物聯網范式的引領者。
海爾的“人單合一”模式，就是要每個員工把自主作用充分發揮出來，是順應互聯網時代“零距離”和“去中心化”、“去中介化”的時代特征[1] ，從企業、員工和用戶三個維度進行戰略定位、組織結構、運營流程和資源配置領域的顛覆性、系統性的持續動態變革，在探索實踐過程中，不斷形成并迭代演進的互聯網企業創新模式。
在“人單合一”模式推動下，海爾把員工與用戶需求連到一起，以堅定的自主品牌戰略和對原創技術的堅守，賦能用戶需求滿足，在傳統家電領域形成絕對優勢，并基于用戶需求率先探索互聯網＋家電，在智慧生活領域“開花結果”， AWE2018開幕前一天，海爾發布行業首個智慧家庭產品——“4+7+N”全場景定制化智慧成套方案。基于廚房、臥室等4大物理空間和空氣、安防等7大全屋解決方案，實現用戶N種智慧生活全場景的定制，一舉破解難互通、不主動、未成套、服務碎片等四大行業難題，按下中國智慧家庭普及的快進鍵。
隨著這一方案的落地并上市銷售，智能家居不再是“紙上談兵”的宏偉藍圖，而是變成用戶可享受、行業可復制、客戶可盈利的商業新實踐。中國在智能化轉型上再次走到世界的前面。
在AWE展會現場，海爾也再次成為人們矚目的焦點，這不是因為海爾展廳面積大，也不是展示的產品多，而是海爾全場景定制化智慧成套方案的驚艷，令觀眾們大開眼界。如今就連全球互聯網巨頭們，還是要么在單品上打轉轉，要么僅僅是平臺展現，至今沒有一家像海爾這樣既是智能硬件的提供商，又是智能平臺的提供者，還是整體方案的創造者。
海爾在智慧家庭領域的領先探索，是以其在社群交互、在智能制造、在人工智能平臺領域的布局為支撐的。基于順逛第一社群交互平臺，80萬微店主構成的“用戶傳感器”可以零距離交互用戶需求； COSMOPlat工業互聯網第一平臺上，智慧家庭產品、服務及解決方案能夠得到快速、精準落地；而基于智慧家庭行業人工智能第一平臺U+，海爾可以聚集更多的開發者，實現場景的快速迭代。這些布局，構建了物聯網平臺第一品牌陣營，形成了智慧家庭的強大支撐。
從上個世紀“出口創牌”開始，到如今形成全球擁有品牌最多、產品最全、最具國際化特質的“世界第一家電品牌集群”的構建歷程，再到換道互聯網，建成智慧家庭全球第一品牌，所有的一切都是探尋滿足全球用戶多樣化需求的有效路徑。其全球所有的產業整合布局，都是基于這樣的目標，而不是簡單的規模擴張和市場覆蓋。正因如此，我們有理由把海爾看成是引領未來的偉大而卓越的企業。
正如有關專家總結海爾在改革開放40年的成果時所說，海爾經過33年的風雨歷程和歲月沉淀，第一成就了一家世界級企業，第二創造一個全球化平臺，第三探索出一個時代引領的商業模式。無疑也率先成為國內提供美好生活的一流樣板企業！
(新聞稿 2018-03-12)