段永平，“小霸王”“步步高”的掌舵者，與巴菲特共進午餐的成功企業家、投資人；丁磊，網易創始人；王衛，順豐創始人；孫彤宇，阿里巴巴創始人之一，淘寶網締造者之一。這四位中國商界的風云人物還有一個共同的身份，那就是電商黑馬拼多多的天使投資人。
當這個用戶3億、成交量上千億的電商平臺還只是拼多多創始人黃崢腦中的一個想法時，這四位大佬級人物就已經開始了投資，那到底是什么打動了他們？2018年4月，黃崢接受了《財經》雜志專訪，講述自己的成長經歷，以及拼多多初創時期段永平、丁磊、王衛和孫彤宇給予的幫助，或許我們可以從中找到問題的答案。
拼多多黃崢：首先是一個真實而富有建設性的人
采訪中，黃崢說自己是一個“不拍馬屁、并且會講一些有趣事情”的人。舉例說，面對順豐物流帝國的創造者王衛，黃崢沒有一味去迎合，而仍然真實地表達自己對于順豐從事電商前景的判斷。他對王衛說：“你們做電商肯定做不成，你見過哪家快遞公司做電商做成的？”耿直的性格，富有遠見的判斷也許是黃崢給王衛的最佳印象。
丁磊和黃崢是浙江大學的校友，黃崢向《財經》雜志回憶當初結識的細節：突然有一天MSN上有個陌生人加黃崢好友，說自己是丁磊，正在研究一個技術問題想和他探討。這個細節也說明，黃崢在校園時期就已經小有名氣，才能引得浙大杰出校友丁磊主動攀談。
當然，黃崢的獨到思維在拼多多的模式構想中體現得更加淋漓盡致。電商代運營的豐富經驗基礎上，黃崢創建了一個前所未有的電商平臺模式：以性價比和拼單模式為先鋒，通過社交平臺了解用戶，讓商品信息流精準匹配消費者，帶動中國更廣大的人群進行消費升級……
正是黃崢的真實和建設性想法，打動了四位商界大佬。更加準確的說，他們是先認準了這個人，然后才開始投資拼多多。
拼多多模式融匯了巴菲特的“常識”和孫彤宇的“洞察”
作為創始人的黃崢，本身的人格魅力只是第一步，拼多多的成長還是要經歷商場真刀真槍的拼殺。黃崢在訪談中說，段永平和孫彤宇不僅僅是天使投資人，他們的商業理念也切實地影響和幫助了拼多多。或許也可以反向思維，正是因為拼多多和兩位大佬如此“合拍”，才讓他們堅定地站在背后支持。
說到段永平，大家可能不會忘記2006年他以62萬美元的價格拍下了與股神巴菲特共進午餐的機會。而當年還在美國求學的黃崢也受到段永平的邀請參加了這次午餐。他說，這頓飯對他最大的意義是，巴菲特用任何人都能聽懂的簡單語言讓他明白了“常識”和“簡單”的力量。
拼多多就是在做一件符合常識的事情，對接很大程度上被忽視的廣大二三線城市甚至鄉村群體的消費需求，讓他們在平臺上可以安心、方便地買到性價比高的商品。拼多多的這種簡單經營邏輯讓它在短短三年時間內迅速積累了3億用戶。
黃崢表示孫彤宇是中國為數不多的“對電商平臺有深刻理解的人”，這位淘寶網的締造者的“平臺價值觀”給了黃崢和拼多多絕對有益的啟發——平臺與品牌不同，品牌是一部分人群標新立異的價值主張，而平臺是通過觀察市場動態去匹配更多的供給和需求。從微信拼單開始，到App構建機器智能推送商品信息，再到從源頭精選扶植“便宜有好貨”生產商和生產地，不斷提升賦能供應鏈的能力，拼多多一直在跟隨用戶和市場的變化而進化。
誠信和本分讓拼多多更值得投資人信賴
除了產品和平臺經營之外，黃崢在訪問中提到最多的就是“誠信和責任”。面對急速增長的用戶還有他們繁雜多樣的需求，黃崢認為拼多多的價值觀是“本分”，必然要承擔更多的社會責任。
在這方面拼多多也用實際行動作出表率。首先是打擊假貨，這是每一個電商平臺都要解決的問題，也是誠信和本分的試金石。拼多多正在持續加強對整個平臺商品的管控、對服務的品質要求。黃崢向記者透露，目前正在通過升級供應鏈和打擊假貨來提高商品質量，這樣富有誠意的努力讓過去一年拼多多的復購率翻了一倍，客單價也從早期的十多塊上升到了四五十塊。
其次是在服務上，拼多多將客戶的滿意度和口碑當作首要考核目標，盡可能減少高增長的巨大壓力，讓員工有更多的時間和精力去深耕細作。而在這樣機制引導下，2017年拼多多平臺的復購率相比16年整整翻了一番，同時客戶投訴反饋率和反饋時效的好評率都超過了95%，位列2017年最滿意電商平臺榜單第二名。
拼多多這樣誠信和本分的理念可以讓企業走得更遠、更加精彩，也自然可以獲得更多投資人的信賴。
無論是黃崢本人的人格魅力、還是拼多多的先進模式、高水準的責任價值觀，都足以打動中國商界的大佬們，讓他們對這個剛剛起步就迅速發展的電商平臺給予更多的關注和支持。同樣，這也會讓拼多多在電商平臺的賽道中獲得更大成功，實現企業價值和社會責任的雙豐收。
(新聞稿 2018-05-17)