無論是過去還是現在,營銷一直是很多企業所關注的熱點。在過去,博客是最佳的營銷渠道之一,但現今,隨著越來越多的內容被分享至臉書和推特等社交媒體上,這不禁使得商家在粉絲中的影響力和觸及率的作用逐步降低。不過,在這市場競爭激烈的現狀下,仍然有一種營銷渠道維持著高質量和高成效的水準,那就是郵件營銷。
在眾多的營銷模式中,郵件營銷是性價比極高的一項推廣方式,同時也是大多數企業的首選營銷渠道,但如何使用郵件營銷來提升客戶的忠誠度并帶來更多的銷售呢?
正如產品營銷為例,商家可以先發送一封歡迎郵件,它是客戶對企業的第一印象,一封歡迎郵件可以促進企業與客戶的感情,這樣既能起到建立關系打招呼的作用,還能加深企業在客戶那里的印象。不過,在向客戶發送歡迎郵件時,還需要注意書寫和用詞的技巧,例如在郵件中插入客戶的稱呼,職位等信息,并且通過Rushmail郵件營銷平臺中內置在線編輯器功能,對郵件文案進行編輯,形成一封具有企業文化的郵件模板來進行郵件推廣。
接下來是售后郵件,常見的類型有祝福郵件和問卷調查,據相關數據表明,企業一半以上的業績會來著與售后客戶,因此,在進行營銷活動之后,企業定期的對客戶進行郵件回訪,通過郵件群發的方式發送調查問卷給客戶,這也可以有效的收集客戶體驗,提升售后服務。
此外,還有促銷活動的郵件,這是一種最常見的郵件營銷類型,不同于傳統的“企業生產什么,就向客戶推送什么“的營銷模式,在大數據發展的今天,郵件推廣的形式也愈發精確,在客戶分類越來越細化的情況下,營銷模式已經變成了“客戶喜歡什么,我們就推送什么”,甚至是“客戶期待什么,我們就推送什么”。
因此,我們通過郵件群發來通知客戶,產品有大折扣,鼓勵他們抓住機會選購,會帶來可觀的銷量。但根據Rushmail郵件營銷平臺多年的郵件群發經驗來看,建議企業勿要總發促銷郵件,這會讓客戶感到很反感,可以穿插一些祝福郵件進行發送,同時還可以形成周期性的郵件推廣。
(新聞稿 2018-05-21)