9月8日，從泰國海爾獲悉，國際知名數據調研公司GFK公布了2018年上半年泰國空調市場零售數據報告。報告顯示，泰國空調業受多雨天氣等影響，同比增速-11%。在行業持續下滑的背景下，轉型高端的海爾空調實現逆勢增長，增幅達到25%。
泰國是東南亞第二大空調市場，也是全世界家電品牌最齊全、競爭最激烈的市場之一。在中國品牌中，大多數企業以貼牌出口為主，而海爾在創牌之初，就堅持以自主品牌出口。目前，在泰國排名前10位的空調品牌中，中國品牌僅有海爾上榜，與日韓品牌同臺成為泰國主流家電品牌。
交互定制：高端轉型下的泰國市場
近日，一段空調深度清洗的視頻，引起了泰國用戶的廣泛共鳴。這是海爾空調首次將公益洗模式復制到泰國，向泰國用戶普及自清潔空調自己會洗澡的優勢。活動在Facebook發布后，吸引了100多萬網友的關注。海爾在1000多名報名用戶中，為首批50名用戶清洗了空調。目前，清洗活動還在繼續，下個月將在其他地區繼續復制推廣。
在國內，海爾空調公益清洗活動已為全國200余座城市6萬余家庭清洗了臟空調，幾乎家家戶戶洗出黑水。本次海爾空調公益洗活動來到泰國，正是海爾空調高端轉型下的又一復制。
據了解，泰國當地氣候高溫高濕，用戶常年使用空調，一般都有深度清洗空調的習慣，一年至少2次，每次花費500泰銖。在發現這一用戶需求后，海爾整合全球資源研發出適合當地高溫高濕環境的自清潔空調，并于2017年在泰國上市。上市之初，海爾空調在賣場通過實機演示自清潔洗澡，讓用戶眼見為實，激發用戶換新自清潔的需求，也推動了市場銷售額的快速增長。
三位一體：全球創牌中的本土戰略
泰國只是海爾空調在東南亞實現從“出口創牌”到“高端創牌”的一個縮影。作為中國最早布局全球化的家電企業，海爾與其他靠OEM“出口創匯”的企業不同，從2002年進入東南亞之初，并通過本土化研發、制造、營銷“三位一體”的本地化戰略，開啟出口創牌之路。
泰國自清潔空調產品的誕生，正是源于泰國空調用戶的吐槽。一位名Karakate Lapromma的用戶在Facebook上表達了“空調用的時間長了，吹風有異味，又難清洗”的困擾后，引起了網友討論和海爾空調工程師的關注。
經過對泰國用戶需求的深入了解，海爾泰國將這一用戶痛點提交到海爾開放創新平臺HOPE平臺上，經過用戶的創意參與以及30多家頂級資源方共同交互，最終在2017年1月，來自日本、泰國和青島的研發團隊融合泰國的氣候情況，研發出了適合當地高溫高濕環境的自清潔技術。依托海爾空調泰國工廠的本土化制造優勢，2017年具有泰國基因的自清潔空調實現“泰國造”。
如今，在人單合一模式下，海爾自清潔空調實現中國、印度、越南、泰國、巴基斯坦等本土化制造，同時擁有包括了當地團隊、中國團隊、日本團隊的全球研發資源。受益于這一模式，海爾空調結合不同國家和地區需求推出的差異化產品，既得到了當地消費者的認可，也實現了中國自主品牌家用空調出口第一。
(新聞稿 2018-09-11)