在線教育行業越來越熱。地鐵廣告鋪天蓋地、風投加碼……更多人的目光盯向了這個行業,新的獨角獸正在崛起。
在知名媒體睿藝舉辦的ACE 2018在線素質教育行業峰會上,VIP陪練創始人兼CEO葛佳麒分享了他對在線教育發展迅猛及未來趨勢的分析。
正是給傳統線下音樂教育疊加了互聯網的新可能。2018年年初,VIP陪練拿到騰訊和蘭馨亞洲領投的數億元B輪融資,目前有遍布全球的數萬付費用戶,日均訂課量破萬。
“級差地租”是在線教育迅速崛起原因之一?
VIP陪練是從鋼琴領域切入,做的是素質教育中的音樂陪練業務。從0到數萬用戶,VIP陪練僅僅用了兩年多時間。
葛佳麒認為,在線音樂教育的快速發展基于以下幾個原因:線下學員更分散。最早的鋼琴陪練課都在線下,隨著城市擴容與延展,中心城區人們住得越來越分散,家長送孩子去練琴單程就要花不少時間,而城市父母工作節奏愈漸加快,無法支撐每日陪練的路途時間。
線下成本在增大。中心城區房租在增加,老師成本在增加,線下琴行1-2個老師的時候成本可以持平或盈利,一旦發展擴招則不可避免遇到房租成本等壓力,發展空間受限。
在城市化進程之中,中心區域的商業空間地價地租越來越高,一些文化項目如書店在中心商場中越來越少見,音樂的培訓行業也是如此。傳統土地“級差地租”利潤也存在于音樂培訓行業之中。
而另一方面,用戶需求在增長。從1978年中國的琴童概念初萌芽,到現在3000萬琴童,增長持續而驚人。光是上海一年參加鋼琴考級的就有3萬人,父母們不再只看孩子的文化課得分,更懂得藝術、體育對于孩子未來人生的價值。
當然還有網絡與技術的發展。科技的發展讓線上教育變成可能。葛佳麒表示:“所以我們考慮一定要做線上,但是在線教育也會比線下教育難,因為我們目標是做一百萬人的生意,但是不同的環節有不同的標準化,這個模型不是第一天就有的,而是在不斷的奔跑中不斷更換輪胎,迭代系統,最后建立起來的。”
在線教育的趨勢在哪里?
VIP陪練作為在線音樂教育行業的獨角獸,結合自身低價獲客、極高復購率的經驗,他們判斷未來發力的方向主要如下:
第一,在線教育更加深度和垂直。在線教育主要有K12(基礎教育)、英語教育、素質教育、職業教育,前兩者發展多年已是行業紅海,后兩者還可以細分垂直找到方向。VIP陪練選擇的賽道是陪練,學生每周一次線下上鋼琴課后,回家需要每天練習,練習中的堅持和糾錯就是一大痛點。而這一賽道也成了VIP陪練的重要獲客來源,具體而言,20萬鋼琴老師也希望能陪伴更多的學生練琴。
第二,服務標準化與精品化。與線下琴行的數名老師不一樣,在線教育面對的是幾萬名老師,在線陪練的服務質量直接影響到產品的復購率,任何運營在精品服務面前都是錦上添花。葛佳麒舉例說,之前VIP陪練老師的遲到率是4%,一天可能會導致影響到1000名學生遇到遲到情況,他們做了包括考核、激勵、性質管理在內的很多努力,使遲到率降到了0.2%。再如,學生是每天直接面向老師學習的,一旦對陪練服務不滿意,再多優惠、再好的會員體系都無法喚回。
第三,AI技術的領先。VIP陪練從創業之初就研發過一版自動識別錯音軟件,因客戶痛點在于糾正而非識別沒有進行持續推廣。現在依然發力在AI領域,比如未來虛擬現實教學技術等,可想象空間極大。
線下鋼琴陪練教室覆蓋周邊幾公里的學生和老師,而在線鋼琴陪練可以云集全球的學生和專業教師,讓身處不同國家、城市、小區、村莊的孩子們都能公平地享受更低成本、更高水準的教育指導。
(新聞稿 2018-04-11)