隨著消費升級的不斷深化，商品價格不再是用戶消費的第一參考要素，越來越多的消費者更青睞多元化、個性化商品，在家電市場這一趨勢尤為凸顯。根據國家統計局主管的中國市場信息調查業協會發布的《2019年中國電器線上市場分析報告》（以下簡稱《報告》）顯示，2019年一季度，電器電子類技術消費品整體零售市場達到3813億元，同比增長7.2%；手機、電腦等通訊產品預計達到534億元。報告中指出京東在手機線上市場和電腦數碼線上市場中皆處于領頭羊的位置，其中電腦數碼線上市場中，筆記本電腦領域占比達到了75%，品牌臺式機領域占比達到了88%，數碼相機領域為62%，位于榜單榜首且遙遙領先。
《報告》表明，筆記本零售額預計170億元，功能型和性能型筆記本更受消費者青睞，其中便攜且性能強大的輕薄本和影音表現出眾的游戲本占據筆記本零售的熱銷位置。隨著游戲玩家對筆記本的娛樂需求和性能需求日漸提高，配套產品的固態硬盤、背光鍵盤等的銷售額也隨之增高。
現今的臺式電腦主要應用于辦公和游戲，消費者對其固態硬盤、獨立顯卡和以及顯示屏的樣式更為關心，《報告》顯示，臺式電腦線上市場零售額預計為87億元。
隨著京東多年在用戶數據上的積累和深耕，通過對消費者畫像以及用戶行為數據的精準分析，以反向定制手段滿足消費者對商品的個性化需求，與聯想合作研發的刃系列游戲臺式機就是典型例子，在取得熱銷的同時，也激發品牌商不斷開發新產品的創造性與積極性。此外，京東聯合各大廠商推出的反向定制手機、筆記本，均成為反向定制產品的代表，受到了消費者的持續熱捧。
不僅如此，京東還在三線、四線城市開設大批電腦數碼專賣店，重點覆蓋電腦城及其周邊以及大學校園，不但線下銷售額激增，線上零售額也大幅增長。
隨著《電子商務法》2019年1月1日起正式實施，電子商務發展需要的監管原則、治理體系以及監管機制愈發規范，京東所具備的配送速度、售后服務等優勢日漸突出。其價值鏈整合模式，業務閉環、平臺開放以及長期邊際收益遞增的特點，將持續位于行業翹楚地位。
隨著消費者的需求日益增加，個性與多元，電商網站、電商APP、線下實體店、小程序以及社交網站等都有可能成為消費者選擇商品的渠道，京東將打造無界零售體驗，通過全場景消費解決線上購物體驗缺失、售后流程復雜，線下購物繁瑣、產品可挑選性低等問題，這必將成為一個新的消費趨勢。
(新聞稿 2019-05-31)