日前，記者從卡薩帝獲悉，其與國美已經敲定了一份“125計劃”，即卡薩帝將國美作為第一銷售渠道，2019年全年卡薩帝冰箱、洗衣機在國美實現25億元的銷售規模。鯨吞卡薩帝冰洗25億元的背后，是卡薩帝在國美銷售的優異表現，從另一個角度看，也顯露出家電界與零售界兩位“大佬”之間聯手拓展高端市場的雄心。
全流程體驗為用戶創造高價值
“國美就是將自己的優勢整合，線上打造品質好的平臺，線下做最強的體驗。”國美零售高級副總裁李俊濤在接受新華網、環球網、鳳凰網、《環球雜志》等媒體專訪時表示，基于“家·生活”戰略，國美正在轉型成為整體方案提供商、服務解決商和供應鏈輸出商。通過重構線下場景、技術賦能實現線上線上融合，國美加速戰略轉型的同時，也實現了商品結構的調整，推動了諸如卡薩帝等眾多中高端商品在國美線上、線下、社交電商—美店實現銷售攀升。
國美一如既往地重視用戶的全流程體驗，并持續進行服務升級，打造從售前到售后的一站式用戶服務。當用戶走進國美，可以先到“舒適家”體驗專區體驗各類家電，包括凈水、地暖等設備，滿意后再下單購買。此時，國美提供的服務已不僅僅停留在交易層面，而是會為用戶提供性價比最高的成套購買方案，并由工程師上門提供定制設計、物流送裝服務等等。
卡薩帝也同樣越來越重視升級用戶體驗和服務。早在2016年，卡薩帝便率先開展了高端服務鏈的探索實踐，推出家電領域首個七星級服務標準，打造全流程高端服務鏈，為用戶提供免費上門設計、免費檢測水電、產品送裝一體、免安裝材料費、免費清洗、用戶關愛、VIP用戶終身保修七大維度家電服務。從這個角度來說，卡薩帝正帶領家電服務行業從傳統單一的維修服務，升級為完整的新型服務產業鏈。
與卡薩帝的合作，正是基于雙方對高端用戶體驗的共同追求，以及“為用戶創造更高價值”這一共同目標。據悉，國美將與卡薩帝在高端品牌定位、創新全流程體驗、渠道推廣策劃，乃至推動高端生活方式落地等方面展開全面深入的合作。
品質+體驗 高端戰略高奏凱歌
“卡薩帝目前在國美的銷售非常好，而且品質、品類各方面都很好。”李俊濤透露，卡薩帝連續兩年增長40%以上，萬元以上高端產品份額高達42.7%。
李俊濤介紹，從今年的銷售數據來看，4月中旬，定價高達13999元的卡薩帝自由嵌入式嬰愛冰箱上市，在國美還沒有任何樣機的情況下，這款產品上市85天成為國美高端家電銷售TOP1；相同情況的還有洗衣機，卡薩帝纖諾洗衣機上市僅62天，6月拉動整體份額達50%以上。
這一方面源于卡薩帝出眾的產品品質和服務水準，另一方面，也離不開國美的渠道支持，以及對用戶需求的精準把控。李俊濤稱，國美能夠為卡薩帝提供充分的展示平臺，讓用戶近距離接觸、體驗卡薩帝家電，并通過這些展示，實現更加精準的用戶觸達。
智慧家庭推廣前沿陣地
此外，針對媒體普遍關注的5G如何與智能家居結合，李俊濤同樣以卡薩帝為例，闡釋了5G如何為用戶實現智慧家庭的落地。
作為高端品牌代表，卡薩帝“5+7+N”高端智慧成套解決方案，包含了智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室、智慧陽臺在內的5大物理空間，高端用水、生態空氣等7大全屋解決方案及N個智慧生活場景。這些與國美的全場景解決方案非常契合，也將為消費者提供更真實更專業的整體解決方案。
擁有卡薩帝的用戶，下班回到家可以直接詢問智慧廚房里的卡薩帝物聯網雙屏冰箱晚飯吃什么、怎么吃，冰箱會搭配最佳膳食；點開推薦菜單后，“指揮家”廚電的烤箱、灶具、煙機可實現一鍵聯動；一家人在智慧客廳時，“指揮家”空調可根據家庭成員不同溫度需求定制專屬舒適空氣；睡覺前，智慧浴室里的天沐PRO熱水器已經準備好了可以沐浴的熱水；換洗的衣物拿到智慧陽臺上用融合纖洗護理機洗護，洗烘一體使衣物迅速煥然一新；回到智慧臥室準備休息，由“指揮家”空調掛機啟動睡眠模式，一整晚享受安靜的生態呼吸睡眠……
“我們下半年會和卡薩帝共同打造一些智慧場景的終端體驗場景，滿足用戶的整體家庭需求。”李俊濤介紹，在不久的將來，國美將成為高端智慧家庭推廣的前沿陣地。在他看來，卡薩帝所有的高端套系和單品都是基于智能家庭的概念下迭代的，可以互聯互通，實現了智能互聯的一步到位，是真正符合智能家電概念的產品。“今后朋友要推薦首先第一個推薦卡薩帝，第二個最好到國美來。”
（新聞稿 2019-07-31）