隨著消費水平的升級，人們對生活質量的要求逐步提高。衣、食、住、行，方方面面都不再僅僅滿足于“溫飽水平”，尤其對居住環境，一定要精挑細選。與此同時，裝修對很多消費者來說，也變成一件“老大難”的事。
據調查，目前在有裝修意向的人群中超50%的消費者沒有裝修經驗，而有過裝修經驗的消費者在價格、質量、售后等方面不同程度地遭遇這樣那樣的問題。品牌琳瑯滿目、商品質量好壞難辨;網上下單不放心，線下購買又太費時費力;裝修預算難，售后服務無人理等等。在家裝市場的發展一度遇冷，裝修N大痛點讓消費者苦不堪言時。
近日，蘇寧易購總裁侯恩龍通過微博發布內容稱：“對于消費者來說，如何解決在購買家裝產品過程中的價格混亂、安裝、售后等問題，才是關鍵。在家電行業第三季度報告中，蘇寧家電占比22.6%，位居行業第一。結合線上線下雙渠道發展的優勢，此次雙十一蘇寧還將全面向家裝行業滲透，家裝產品將擊穿行業底價。”
事實上，網購家裝有很多“套路”，產品頁面“一口價”看似便宜，實際只是“第一口價”，快遞上樓費，安裝涉及到的上門費、配件費、安裝打孔費等都是支出。網購家裝的物流也很難得到保障。承諾的48小時發貨，使用的大多為專線物流，15天收到貨都是普遍情況。因此，早在去年，蘇寧家裝提出了7項宣言，決心對行業痛點進行個個突破。
此外，雙十一期間，蘇寧推出了“三好一站”計劃，即好產品、好價格、好服務、一站購。致力于帶給消費者最省時、省力、省心的服務體驗。在給消費者帶來持續利好的同時，圍繞用戶需求共促產品升級，促進產業健康升級。
秉承著“服務是蘇寧的唯一產品”的企業理念，蘇寧易購不斷革新，將低價優品和品質服務毫無保留地帶給消費者，讓消費者打消家裝顧慮，享受高品質生活。
（新聞稿 2019-11-08）