近幾年,洗衣機市場的用戶需求正在由過去簡單的洗滌、洗凈,升級為分區洗護、健康除菌、節能環保、衣物護理等個性化“剛需”,這也成為洗衣機產品創新迭代的主要方向。
2015年,針對“不同類別衣物分開洗”的用戶需求,全球首臺“一機雙筒”的“分區洗”洗衣機——卡薩帝雙子云裳問世。隨后同行們爭相模仿,也推出“分區洗”產品。
8年以來,“分區洗”的市場規模不斷擴大,但來自GfK中怡康數據顯示:在洗衣機市場“分區洗”產品上,卡薩帝一家獨占85%+份額,其它品牌總額占有率不足15%。
那么,卡薩帝的“分區洗”為何能夠領先所有對手,獨占市場?
卡薩帝“分區洗”獨占市場的秘密
任何占據市場份額超過50%的產品一定有同類產品所不具備的功能和體驗,也一定擁有其他對手無法超越的核心技術。這在一些特種材料、特種元器件領域比較常見。但是在洗衣機這種消費品領域,確實少見。
首先,模仿者做不到卡薩帝“分區洗”的功能和體驗。“分區洗”洗衣機一般分上波輪下滾筒式和上下滾筒式兩種。不同品牌的“分區洗”產品在外觀、高度、重量、噪音、振動等方面差別很大。
有媒體將卡薩帝的“分區洗”產品與其他“分區洗”產品進行了詳細的對比,讓我們看到了差別。在外觀上,卡薩帝采用的是一體雙筒設計,其他品牌則是拼接式滾筒,直接導致了兩者高度的巨大差異。在高度上,卡薩帝“分區洗”洗衣機自2015年上市以來一直保持1.28m的高度,這也是人體工學要求的舒適操作高度,而其他品牌的機身高度在1.4m-1.7m。在噪音上,卡薩帝低至48分貝的聲音,較其它品牌最低58分貝的聲音,使用體驗感更好。
其次,卡薩帝發明了“分區洗”洗衣機,模仿者缺少核心技術。“分區洗”洗衣機是卡薩帝團隊歷時6年研發,推翻了100多套方案,最終找到的最優解。這100多套被推翻的方案中,其中就有目前市場上普遍采用的“拼裝雙滾筒”模式。
為了實現兩個滾筒同時工作而又保持平衡,實現真正的“一機雙筒”,卡薩帝首創了雙子星智平衡系統和7維減震系統,搭載斐雪派克直驅電機,克服了共振問題,使上下雙筒保持平衡,大幅降低洗衣機運行時產生的噪音與震動,并實現衣物的精細洗護。
在滾筒洗衣機分區洗護關鍵技術及產業化關鍵技術的突破,讓卡薩帝收獲了國務院頒發的國家科技進步獎、世界知識產權組織與國家知識產權局聯合頒發的中國專利金獎,成為行業唯一獲雙技術大獎的品牌。技術上的優勢,讓卡薩帝“分區洗”產品有承諾穩定服務用戶20年的底氣。誕生8年來,卡薩帝“分區洗”服務了超200萬用戶。
場景替代產品,再次引領洗衣機創新
IBM 曾經作過一個統計和調查,發現80%的創新來自客戶和合作伙伴。同樣,卡薩帝“分區洗”的誕生源自于高端用戶對“不同衣物,分開洗滌”的場景需求,比如,內衣與外衣,孩子的衣服與大人的衣服等等。所以是一個個鮮活的用戶使用場景創造了嶄新的需求,這也給卡薩帝的創新提供了靈感。
當同行們都在模仿卡薩帝“分區洗”洗衣機的時候,卡薩帝又開辟了全新的賽道——打造多重洗護場景。由此,卡薩帝重新定義洗護,打造多重洗護場景,再次領先整個洗衣機行業。
在智慧衣帽間場景中,卡薩帝洗衣機配合3D智能試衣鏡,為用戶營造“穿搭推薦+虛擬試衣+醒衣柔護”的私人定制服務,使得用戶從穿搭到洗護再到出門,全程無糾結,只需12分鐘。甚至衣櫥里沒有的衣服,還可以一鍵下單、一鍵選購。
其實,卡薩帝的創新方向與發展空間都來源于用戶,也正因如此,卡薩帝的成長發展故事其實就是卡薩帝的“用戶故事”。正如諾貝爾經濟學獎得主羅納德·科斯所言,市場不是我們發現的,而是被創造出來的。這個創造的靈感來自于企業對用戶需求的洞察。
（新聞稿 2022-11-16）