諾貝爾經濟學獎獲獎者、人工智能之父赫伯特•西蒙在《認知》一書中表示，認知是人行為背后的思維與智能。認知決定行為、行為決定結果。這點映射到如今的科技創新產業，則意味著企業在設計解決方案前需要充分了解問題本身，一項好的科技創新更是能引領用戶認知的不斷完善。
作為全球領先的科技公司，戴森連年開展《全球灰塵研究報告》（下稱《報告》），收集全球用戶關于灰塵認知和清潔習慣等方面的一手信息。中國作為戴森最大的市場之一，其消費者也一直是戴森的研究重點。在歷年的研究中，戴森發現，中國家庭對于健康的家居環境有著很高的要求，但往往因為灰塵認知的盲區和誤區而難以實現理想的清潔效果。戴森一方面深入探索中國家庭家居清潔未被滿足的需求和痛難點，另一方面也持續開展微生物學研究，多年來的科研積淀也讓戴森成為了行業里的“灰塵專家”。像這樣的“雙輪并行”驅動著戴森不斷開發出尖端科技，適配不同類型和需求的消費者。
多層次灰塵研究，拆解中國家庭濕式清潔痛點
從電氣時代到智能時代，科技的發展解放了雙手，同時也在一步步刷新人們的認知。事實上，當人們從事掃地、拖地等各種看似日常的清潔家務時，如果能具備對灰塵的知識儲備、科學的程序模式及專業先進的工具，室內的清潔效果將會有突破想象的提升。否則，一個個家庭可能生活在自以為“一塵不染”的巨大幻象里，與霉菌、螨蟲等看不到的灰塵共舞在同一屋檐下，形影不離。
戴森2023的《報告》顯示，只有31%的中國受訪者知道灰塵中存在病毒，而認識到病毒會潛藏在床褥上的人更是只有14%，或許正因此，中國受訪者定期清潔床褥的頻率低于全球其它國家的消費者；53%的中國受訪家庭進行清潔的主要目的是為了保證家庭成員的健康，然而相比去年，越來越多的中國受訪者陷入了“被動清潔”，即相比日常規律的清潔，他們選擇只在肉眼看見灰塵的時候才進行打掃，造成行動與目標相違背……一項項數據表明，大部分中國家庭對于灰塵的認知流于表面，導致“行動跟不上”。
此外，在中國，大多數人傾向于在臥室、客廳和玄關處使用木質地板，廚房衛生間等空間鋪設瓷磚、陶瓷或石材地板，較少使用地毯等軟質地面鋪裝。中國特色的家裝偏好造就了中國特色的清潔偏好：2022年的《報告》顯示，濕式清潔是許多中國家庭的清潔習慣，有98%的中國消費者把濕拖作為日常清潔的一部分，而這種濕式清潔的偏好也使洗地機成為近年來最受中國消費者歡迎的清潔工具之一。然而，受限于清潔工具的使用困境，中國家庭的傳統干濕同步清潔中常常隱藏著日常難以察覺或難以解決的痛點和盲區：
首先，人們在使用干濕一體清潔工具的時候往往忽略了“深度干吸”的必要性：在干吸不徹底的情況下，地面上的灰塵成分會隨著濕拖操作或黏附在地面上、滾筒上，或者被轉移至家中各處，不但達不到清潔效果，反而可能會“越拖越臟”。
其次，不少干濕一體產品的維護也讓不少人“頭疼不已”。戴森2023的《報告》顯示，有34%的中國受訪者認為干濕一體機的日常維護是個難題，55%的受訪者則擔心機器在長期使用后容易出現的異味問題，傳統干濕一體機的設計局限在無形中影響著消費者的使用體驗。
最后，則是清潔工具的覆蓋范圍問題。市面上常見的洗地機難以滿足復雜的清潔需求，如床褥深處的螨蟲、家中各處易纏結的頭發、縫隙死角等區域等，而消費者為“對癥下藥”，常常需要購買額外的清潔工具和配件，占用大量家庭空間，復雜的操作流程也增加了清潔壓力——戴森的研究顯示，有超過20%的中國受訪者為沒有清潔家中的死角縫隙而感到慚愧。
顯然，上述問題的根源在于人們對于灰塵本身的認知不足，從而無法選用合適的清潔工具、構建科學的清潔秩序，清潔效果也往往大打折扣。基于對這一問題的充分研究，戴森于今年推出了首款干濕全能的吸塵器——戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器。集“清洗地面、光學探測、防纏繞”于一體，該款產品不僅擁有緊湊、輕量化、多功能的精密設計，還憑借智能吸塵、高能洗地、高效除螨實現了真正的“一機多用”。通過深度干吸與靈活濕拖的雙重模式切換，該款洗地吸塵器構建了一種“先干后濕”的科學清潔秩序，讓用戶走出灰塵認知的盲區和干濕同步的清潔誤區，有效清除日常家庭環境中各種肉眼看得見和看不見的皮屑、花粉、霉菌、螨蟲等灰塵成分，守護家庭成員的健康。
主流清潔方式實驗，驗證“先干后濕”理念科學性
那么戴森首款洗地吸塵器所構建的“先干后濕”清潔秩序，是否真的具備其所主張的“科學性”呢？
2023年6月初，上海楓林醫藥醫學有限公司對3種中國家庭常見清潔方式的清潔效果進行了檢測，包括：
方式一：馬達驅動下的先干后濕（先使用吸塵器，再使用黏附型洗地配件進行清潔）
方式二：干濕同步（使用帶吸力的洗地機進行清潔）
方式三：手動先干后濕（先用傳統掃把，再用海綿拖把進行清潔）
在使用三種清潔方式清潔過地板后，實驗人員對地板表面的清潔區域進行了灰塵殘留取樣，并通過顯微鏡計數法、飽和鹽水漂浮法計數塵螨數目等方法對殘留在地板上的灰塵成分進行了專業檢測，得出了不同的清潔方式對灰塵成分的清潔效率，并出具了灰塵清潔效果評價報告。
三種中國家庭常見清潔方式——馬達驅動下的先干后濕、干濕同步以及手動先干后濕
檢測結果顯示，馬達驅動下的先干后濕，即先使用吸塵器，再使用黏附型洗地配件進行清潔的方式，對灰塵中細菌、霉菌、皮屑、花粉、毛發、纖維、塵螨、貓犬過敏原等成分的清除效率和效果最佳，其中許多成分的清潔效率甚至到達了100%。
不同清潔方式對于不同灰塵成分的清潔效率
要知道，灰塵的構成十分復雜，細菌、霉菌、人與寵物的皮屑及毛發、花粉、塵螨等都是常見的灰塵成分，而像花粉、屋塵螨的排泄物、寵物毛發和皮屑上攜帶的致敏性蛋白質顆粒等則是過敏的主要誘因。因此，對這些灰塵成分的清潔效率越高，在一定程度上也越能保障家庭成員的健康。
此外，實驗不僅對“清潔區域”的灰塵殘留情況做了取樣檢測，還對“清潔區域外”的地板表面做了取樣，以檢測清潔過程中灰塵黏附在清潔工具上四處轉移的嚴重程度。
“清潔區域”和“清潔區域外”的采樣點圖示
報告顯示，在避免灰塵成分黏附和轉移這方面，仍然是先用吸塵器干吸、再用洗地配件清潔的效果最好。以貓犬過敏原為例，先用吸塵器干吸、再用洗地配件清洗，不僅“清潔區域”本身實現了0殘留，“清潔區域外”也并未出現過敏原黏附轉移的情況；其他兩種清潔方式下，“清潔區域外”均出現貓犬過敏原從無到有的情況：
清潔前后，“清潔區域外”貓犬過敏原濃度的變化情況。三種清潔方式清潔前“清潔區域外”的起始過敏原抗原濃度均為0，數值越大表明過敏原黏附轉移的情況越嚴重
清潔前后，“清潔區域外”常見灰塵成分的數量/濃度增長情況，數值越大表明灰塵成分黏附并轉移的情況最為嚴重
數據顯示，先用吸塵器干吸、再用洗地配件清潔，這樣帶來二次污染（指灰塵中皮屑、花粉、毛發、纖維、塵螨、貓犬過敏原等成分黏附于地面，并在地面轉移的情況）的可能性/嚴重程度最低。
上海楓林醫藥醫學檢驗有限公司通過實驗得出結論，與其他兩種清潔方式相比，先用強吸力的干式真空吸塵器進行吸塵，再進行濕式清潔，可以更好地去除細菌、霉菌、皮屑、花粉、毛發、纖維、塵螨、貓犬過敏原等成分，并最小地減少帶來的二次污染。同時，楓林也建議中國家庭，特別是家有寵物的人群和易過敏人群，能夠樹立“先干后濕”的科學清潔理念，并搭配定期的清潔頻率和合適的清潔工具，以減少家中灰塵及其轉移，更好地完成家庭清潔、保障家庭成員的健康。
卓越產品科技，打破家庭清潔桎梏
基于實驗數據的報告結論驗證了 “先干后濕”清潔秩序的科學性，而這也是戴森有底氣以新款洗地吸塵器解決中國家庭濕式清潔難題的先決條件。
但是不是所有“吸塵器+濕拖頭”的設計都能獲得這樣優越的清潔表現呢？答案也不盡然。
在擁有科學認知、堅持科學清潔理念之外，戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器還憑借戴森歷來的技術及工藝優勢，以及緊湊輕量、功能多樣的獨特設計，完美滿足復雜家居環境中的整屋深度清潔需求，成為“先干后濕”科學清潔秩序貫徹者們的最佳選擇：
首先，是它強大豐富的干吸功能。強調“先干后濕”的戴森，延續品牌基因，保留了“吸塵”領域的技術優勢——戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器具備其在馬達、氣旋等關鍵技術領域的先進核心科技，吸力高達140AW，并通過光學探測系統幫助人們發現“隱形的微塵”、高效清除家中各種肉眼可見和不可見的灰塵成分。與此同時，它配備防纏繞螺旋形吸頭以及精細清潔配件套組，幫助用戶實現真正的“一機多用”，讓人們在打掃時只需更換吸頭配件即可靈活應對床褥、家具表面及內里、軟裝、高處等多場景，進行多維度深度清潔。
其次，是令人眼前一亮的濕式清潔功能。在設計濕式清潔功能時，戴森首次放下了傳統優勢項目“吸力”， 選擇通過全新搭載的Nautik™洗地滾筒配件、以每分鐘900轉的滾筒轉速，高效清除硬質地面上的潑灑液體和頑固污漬，在保障清潔效果的同時，干濕分隔的設計也避免容易滋生細菌和異味的水汽和濕垃圾被吸進管道和濾網，解決了衛生隱患大、不易維護等困擾傳統洗地機的問題。
最后，是戴森產品深入人心的輕巧便捷。戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器采用輕量設計，主機身僅重1.5kg，操控方面，僅需一鍵即可卸下原有配件并切換至Nautik™洗地滾筒配件，方便消費者隨取隨用。靈活的轉軸設計讓洗地吸塵器能夠實現160°的靈巧轉向，更能深入低矮家具底部，打破了干濕一體機大水箱、帶基座形式笨重、操作費勁的使用困境。
系列創新技術，打造全方位健康的家居環境
長期以來，戴森一直致力于通過深入全面的科學研究和顛覆性的科技創新來幫助中國消費者升級認知、解決日常生活中容易被忽視的難題和痛點。這一點不僅體現在戴森對“先干后濕”清潔方式的倡導和V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器的研發上，也體現在其對其他家居環境問題的深入研究和全系產品的創新研發上。
2023年，除了戴森V12 Detect Slim Nautik™洗地吸塵器之外，戴森還在全球范圍內重磅發布了數款全新產品，包括戴森360 Vis Nav™吸塵機器人和戴森purifier big+quiet formaldehyde空氣凈化器，后者創新錐形氣流聚合技術，可噴射10米的超長氣流，最大可實現100㎡超大空間的均勻凈化，已于6月在中國市場重磅開售。這一系列產品結合了戴森在自動化、先進軟件和智能方面的創新技術，并向人們揭示了戴森基于過去數十年在過濾、氣流、馬達、軟件和機器人領域的專業經驗所描繪的未來潔凈家居愿景，讓潔凈健康的家居環境觸手可及。
未來，戴森還會帶給我們怎樣的驚喜？我們拭目以待。
（新聞稿 2023-07-11）