《信長野望 Online》公測的成功并沒有讓盛宣鳴數字娛樂的工作人員放松懈怠。在面對公測僅僅兩日，服務器在線長勢喜人的情況下，《信長野望 Online》工作人員想到的不是滿足而是更大的進取。
游戲受到玩家的喜歡青睞是盛宣鳴數字娛樂每個工作人員最大的心愿。但是在面臨玩家的熱情之時，所導致的問題也會增加。《信長野望 Online》一貫以玩家建議為導向，讓玩家享受上帝的待遇為己任。
在《信長野望 Online》成功公測的時候。產品經理親自上陣，站到面對玩家第一線。為玩家提供最新產品資訊、最詳細的游戲資料、各種裝備武器的獲得信息，讓你輕松游戲江湖行。同時產品經理還將悉心聽取玩家建議，對于玩家所提到的問題也會做出相應的對答。幫玩家解決問題。
在產品經理當值客服后他在郵件中寫出自己的心得與大家分享。其中，他提到在擔任客服期間感受到了很多不一樣的經歷。第一次直接面對玩家，想為玩家提供最新最權威的資料卻又要顧慮到客服規范。從沒有過客服經歷的他，顯得有些捉襟見肘。同時他也收集到了很多《信長野望 Online》需要改進的地方，比如LAG、斷線、無法登陸等等。
他現在正在著手進行修復問題。每天習慣性的加班，保證會在第一時間解決這些問題的所在，讓游戲從歸順暢。這么強烈的動力那是因為來自玩家們的直接面對所散發出來的感染力。從沒有這么強烈的感覺、這么直接的面對、感到玩家的急切心理。現在他即將回到產品經理的崗位，他向所有人保證。他會在以后的日子里更多的完善游戲，盡最大的努力讓玩家進行流暢的游戲體驗。
經理階層當客服與玩家直接面對，不僅是為了讓經理階層感受到玩家的親切可愛，同時也讓工作人員可以直接聽到玩家最迫切的需求。從現在開始，每天一位經理當值客服，為大家解決問題，感受直接來自玩家的“感染力”。
你還在為客服層層提交問題報告而感到郁悶么？你還在怕自己的建議不能被上層聽到而困惑么？產品經理站在面對玩家第一線。你的問題你的建議你的一切全可以直接向高層反映。《信長野望 Online》告訴你，玩家才是上帝、玩家才是首位。
（新聞稿 2006-03-03）