LG移動電話自從進入中國后，以“為顧客創造價值”作為植根中國的經營理念，以“提高市場反應力，及時與顧客互動溝通”作為LG手機售后服務中的服務宗旨，投入使用全新售后服務平臺CLS系統，保證了售后的“一站式”服務且實現了快速、準確、統一的信息流管理。其中系統移動商務平臺的投入使用（SMS短信應用系統）為及時了解消費者的各種需求及心聲提供了便捷。同時，強化公司內部的信息溝通，達到了LG手機售后服務中心與顧客互動溝通的渠道，提高了溝通效率的目的。
為了給顧客提供高品質的售后服務，LG手機的售后服務采用了特殊的服務代理制，避免因企業自身售后網點數量限制而增加消費者麻煩，讓消費者能迅速、及時、方便地獲得售后及技術支持。不僅如此，2005年12月1日，LG電子在全國范圍內啟動了“400-819-9999售后服務一號通”。4008號碼最大優勢在于它可以將手機、固定電話、小靈通、傳真機、語音信箱、互聯網等集于一身，其網絡覆蓋國內360個大中小城市，話費低廉，無論在何處撥打，都只需支付市話費。
目前，LG手機售后服務中心已經分別在北京、上海、廣州三大城市組建了各100多個座席的呼叫中心，以確保使得企業與顧客之間的溝通更為順暢。
LG手機售后服務中心采用的“一鍵輸入無限連接”智能化系統保證了24小時內部信息共享。全國座席人員通過鍵盤數字鍵的輸入，快速連接遠端熱線。多人在線電話會議的溝通；質檢人員的在線傾聽；熱線間的信息移轉為達成“顧客一次呼入，信息記錄并回應”的目標提供了保證。電話呼入與呼出業務的自動切換，365天座席人員的智能互換，使顧客時時刻刻享受LG手機售后服務熱線全天候的親切話務服務。
不僅如此，LG手機還將全球惟一的品牌手機在線全能服務中心WOW LG帶入中國。它可同時為LG手機的CDMA和GSM用戶提供本地化的各種服務，是一個包括ICP職能在內的、LG全線手機的，國際化在線客戶服務中心，所提供的服務大致分為三類：技術信息提供，客戶服務以及增值服務。中國境內的LG手機用戶可以通過登錄該網站，可以“一攬子”地得到包括各種內容下載、技術信息、在線咨詢及網上社區等一系列LG手機專屬服務。
秉承著“為顧客創造價值”的理念，LG移動始終致力于為中國用戶提供“親切、迅速、準確”的服務，力爭做“扎根中國的服務先鋒”。
關于LG移動電話
LG移動電話（LG Mobile）是全球移動通信網絡及終端設備的翹楚，綜合排名全球第四，CDMA領域全球第一，3G領域全球第二。
遵循“Life’s Good”的品牌理念，LG致力于為人們創造更美好的移動通訊生活。LG是全球第一家將CDMA技術應用于商業用途的公司，在GSM領域占據重要地位，3G方面也擁有全球最先進技術和運營經驗。產品服務方面，全球唯一的品牌手機在線全能服務中心WOW LG（http://www.wowlg.com）為全球LG用戶提供了完善的售前售后服務、技術支持和手機增值內容。
自2002年進入中國市場，LG取得了中國CDMA市場前三的地位。2005年起，LG全面進入中國GSM市場，并以40余款新品的陣容（其中20余款GSM新品），繼續創造最快的市場增長速度和最佳的銷售業績，向全球三甲的目標沖刺。