據悉，昨日索尼相機南京維修站傳來消息，由于用戶直接找到維修站退貨，維修站無暇應對，只好給用戶打白條。
據索尼中國表示，目前，索尼正調集人手和資金來加快退貨速度。現在用戶只要撥打索尼800免費電話進行登記，工作人員會以最快速度進行回復，但由于這兩天電話登記的消費者比較多，同時調集資金需要時間，索尼希望消費者可以耐心等待。而且索尼中國承諾，問題相機退貨長期有效，用戶可先用著，以避開退貨高峰期。問題相機的退貨程序是先電話登記，然后索尼按照用戶購物發票的價格提前準備退款。對于直接到維修站的用戶，索尼將無法直接退貨，因無法備好退款。
索尼中國最后介紹，目前還沒作出在6款問題相機全部收回后，將做如何處理的決定，但是絕不會再流入市場。而關于索尼維修站表示的“統一銷毀問題相機”說法，也不代表索尼中國的觀點。 （第三媒體 2005－12－30）