前段時間，業內就國內一款極具爭議的3DQ版網絡游戲《圣靈傳說》的市場前景曾有過相當一段時間的爭論，據相關較為專業的論壇中的發貼情況來看，有貶低這款游戲的，認為這款游戲在市場前景上不足以與當前流行的3D網絡游戲如《永恒之塔》等相抗衡；
也有非常看好這款游戲的觀點，認為這款游戲乃3DQ版游戲中的Q版經典，并且其運營商游藝春秋公司有著強大的電信運營商背景優勢，而且從當時內測的情況來看，這款游戲吸引了相當一批熱心玩家。在這兩種觀點之間，作為《圣靈傳說》游戲的運營商游藝春秋公司并沒有出面去駁斥一些負面觀點，而是采取積極務實的態度，立足玩家利益，運用自身優勢，使得更多的玩家參與到這款游戲中來。
網游運營真諦：積極務實服務玩家才是王道
讓我們來看看，《圣靈傳說》官方為維護廣大玩家利益都采取了哪些重要措施：
服務玩家措施之一：外掛之父反外掛 以毒治毒
在當前網絡游戲市場環境下，外掛可謂是無孔不入，部分廠商對于是否打擊外掛態度不堅決，一方面考慮到嚴厲打擊外掛后會影響到游戲的在線人數，擔心很多外掛使用者會離開游戲；但另一方面又看到游戲玩家中，反對外掛的呼聲日漸高漲，因此也略做工作，平息這部分玩家心中的憤怒之情。然而隨著時間的推移，外掛在某些廠商的這種作法下日漸普遍開來，威脅到了游戲的生存，嚴重損害到了其他未使用外掛玩家的切身利益。
《圣靈傳說》從一開始就堅持堅決打擊外掛的態度，邀請反外掛之父制作反外掛系統，從一開始就將外掛使用者的囂張氣焰打壓住，使得廣大玩家能夠有一個相對平衡的游戲環境。
服務玩家措施之二：“超級偶像”系統打造真實游戲社區
對于一款網絡游戲，通過舉辦相關線上線下活動調動廣大玩家游戲的積極性，吸引新的玩家參與進來，確實是其不斷發展的良好辦法。《圣靈傳說》內測開始之后，陸續推出了數個大型系統。
其中“圣靈傳說超級偶像系統”游戲外的SNS社區已經開放、而《圣靈傳說》超級偶像活動即將開啟選拔，玩家產于其中不僅有萬元現金大獎，而且還能成為耀眼璀璨的明星。玩家們不僅樂在游戲中而且樂在生活中。
服務玩家措施之三：保留游戲內測賬號和人物資料
此舉可謂讓《圣靈傳說》賺盡了人氣，此前，游藝春秋還就是否保留玩家內測賬號和人物資料進行了一輪廣泛的調查。調查結果顯示65%玩家支持不刪檔，支持者與反對者人數上非常相近，運營團隊立即按大部分玩家意愿，所有內測帳號及人物角色資料全部保留，此舉巧妙的解決了這一棘手的問題。
《圣靈傳說》通過以上幾大重要措施留住了相當一批核心玩家，吸引了其他游戲中部分不喜好外掛的玩家，使得《圣靈傳說》成為了當前不太清新的網絡游戲市場上的一顆璀璨的明星。
向左走向右走，《圣靈傳說》即將公測
《圣靈傳說》即將公測，橫亙在其面前的是近十款網絡游戲的內測公測，不知道這一次《圣靈傳說》是否還能將火爆進行到底。
通過筆者對其運營公司市場部人員了解情況，對方稱，即便當前市面上有著近十款網絡游戲在內測或公測，但是這些游戲大多都品質一般，根本無法與已經成熟的《圣靈傳說》相比。
面對《圣靈傳說》工作人員如此自信，筆者進一步詢問：目前市場上3D寫實網絡游戲也是一股很強的勢力，吸引了很多眼球，《圣靈傳說》此次公測如何才能重現內測之初的火爆場面呢？對方回答稱，3D寫實網絡游戲大多需要高配置硬件，雖然賺了相當人氣，但是在目前中國的市場環境中還很難生存，玩家在碰了釘子后，自然會回來玩一款適合自己的Q版游戲，我們要做的是將玩家服務好，盡最大努力解決好玩家的問題，也只有這樣我們才能夠立于不敗之地。
最后，《圣靈傳說》工作人員還表示，無論何時何地，最大限度滿足玩家利益才是至關重要的。不知道這樣的服務態度能否吸引更多玩家。
（2009-06-11）
