打印機與PC不同，它是持續性消費產品，需要不斷購買耗材。因此，用戶根據自己的實際使用情況，經常購買與打印機配套的耗材。
對于用戶來說，一次性購買打印機等外設很簡單，但是每次都要購買的耗材讓他們頭疼不已，因此，耗材已經成為左右打印機銷售市場的重要因素之一。越來越多的人在購買打印機時會關心，耗材好不好買，多少錢，會不會買到假貨。甚至有時候，他們在打印機性能基本同等的兩個品牌或產品間，會用耗材作為重要的衡量工具。
但是，讓很多用戶疑惑的是，當時好心并沒有辦成好事。現在社會上耗材名目繁多，有原裝，還有兼容的，用戶經常不知道他們是真是假，價格差異也比較大。當然，很多用戶不會考慮兼容的墨盒——品質差，說不定還會磨損機器，得不償失。但是，那些標榜自己產品是正品的經銷商，賣得貨果然是真的嗎？
消費者不能沒有這樣的疑問，因為如今的耗材市場，可謂龍蛇混雜，假貨泛濫。君不見，那些大馬路上經常有拿著“收購舊墨盒”字樣牌子的人，那就是假墨盒的來源和渠道之一。很多不法分子收購舊墨盒，用“真瓶做假酒”。有的經銷商故意以低價進一些假墨盒，從外表看做得和真的一模一樣，然后以假亂真賣給不懂的人。其實說實話，就算是內行，也缺少辨別的方法，如今的假貨做的幾乎可以假亂真，即使是這方面的識別專家，也不一定能夠在很短的時間內分辨產品的真偽，更何況是普通的消費者呢？
假冒偽劣耗材的危害是顯而易見的，在影響打印質量的要素中，耗材的作用非常關鍵，打印質量的好壞70%取決于耗材質量。同時使用假冒偽劣耗材，不僅打印質量得不到保證而且還極易損害打印設備。以墨盒為例，貌似便宜的假冒墨盒不但不會節省用戶的成本，反而會在使用過程中出現墨水泄漏、打印頭堵塞、使用壽命縮短等問題，為用戶增加了麻煩和更多的潛在成本。此外，假耗材往往使用不合格的墨水或碳粉灌裝，含有大量有毒有害物質，長期使用還會給用戶的健康帶來不良影響。所以如何分辨真假耗材，就成了消費者長期關注的焦點。
當用戶要真正走入耗材店購買耗材時，從外觀看一模一樣的產品都擺在同樣的貨價上，同樣的價格，到底是正品還是假貨，用戶又該如何去當場判斷？
為了打擊假冒偽劣現象，越來越多的廠商推出了自有的耗材真假辨別方式。大致分為兩種。一是色彩或防偽標識辨別。這種辨別方式是在耗材外包裝上貼上自有防偽標志，然后告訴用戶在太陽光下，或憑借肉眼就可以分辨出顏色的變化。這種辨別方法的好處是直觀，但是可靠率不高，并不是行之有效的識別方法。
另外一種防偽標識辨別用的是廠商提供的某些特有工具，比如某些廠商有專門的鑒別卡，借助這些鑒別卡，進行真假貨的鑒別。當然，這種鑒別方式可以保證可靠率，但是復雜，操作不便。以愛普生為例，愛普生將原來墨盒外包裝上的激光全息防偽標全部更換為變色防偽標貼，進一步提高防偽能力及鑒別的便捷性，新變色防偽標利用特殊印刷技術制造，在變色防偽標上涂有一層特殊油墨，當變換觀察角度時，防偽標會呈現出青銅色和綠色的顏色變化。另外用戶也可以使用愛普生專門提供的鑒別卡來進行假貨判斷。佳能的方法也類似，所有佳能復印機墨粉盒上均有橢圓形的防偽標識。HP在墨盒和硒鼓的外包裝上采用了視覺防偽系統，不用借助特殊的儀器，肉眼就能分辨出耗材的真偽。
這些林林總總的辨別方法，都是打印機廠商為用戶提供辨別方法的利器和工具，當然給用戶帶來了一些方便。但是，普遍來說，他們的耗材防偽手段過于復雜，用戶不容易掌握和應用，給購買和識別帶來困難。必須意識到的是，以上兩種鑒別方法都沒有從根本上解決假貨的問題——市場耗材回收現象嚴重，某些廠商的正品耗材容易被回收后灌注假墨水再出售，造成“正品包裝，假冒墨水”的現象。這樣，用戶根本沒有辦法辨別出這些外包裝是真的而“內容”是假的耗材，到底與那些正品有什么區別，甚至困擾了用戶購買的方法，這也致使廠商的防偽手段形同虛設。
而廠商們也這些防偽手段吸取教訓，采取了更加便捷易用的查詢方法來讓消費者分辨產品真偽。就以國內知名的IT廠商聯想為例，其推出了耗材正品現場查詢活動。每個耗材外包裝上都有唯一的防偽圖層，只要刮開，里面就會印有唯一的序列號。然后當時撥打8008200260電話，或者發短信給811212，輸入序列號，馬上就可以知道自己買的是不是正品。另外，還可以網上查詢。
聯想原裝耗材的每個單件產品都擁有唯一的防偽數碼，無重復，無規律，不能被仿制；標識一經揭開查詢即被破壞，不能復原，造假者不能挪用；首次查詢時，系統自動記錄查詢時間，再次查詢時系統會告知查詢者數碼是否已被查詢過及查詢次數、首次查詢時間，防止了同一數碼的多次復制。如此一來，那些作假者只能“望盒生嘆”，杜絕了這方面的造假隱患，同時也從根本上保障了消費者的權益，聯想此舉可謂用心良苦。
這種快速方便的查詢方法，不僅讓用戶能夠確信自己購買的耗材是否是真品，更給用戶帶來了方便快捷，當時購買，當時檢驗，一旦發現問題，迅速解決，徹底讓用戶購買耗材不再有后顧之憂。（新聞稿 領航星提供 2005-01-27）