導航電子地圖的領導廠商瑞圖萬方最近動作頻頻，先后投入4000萬聯合清華大學成立“交通導航技術聯合研發中心”、投資2000萬在廣州成立科技發展公司。投入數百萬資金，計劃于今年底前在全國建成1000多個地圖升級服務網點，將提早至10月左右完成，目前已建立800多個優質網點。
隨著城市建設的快速發展，交通道路狀況日新月異，電子地圖的升級是否有保障，是GPS用戶積極關注的問題之一。在過去，車載導航儀用戶要給電子地圖升級，并不是一件很容易的事，按照一般的做法是到一些汽車4S店升級，或者需要通過郵寄光盤、拿到光盤后再自行升級，不僅費時費力，對一些不熟悉的用戶更是一個難題。
瑞圖萬方有關人士表示，瑞圖是國內唯一一家在全國各地都有升級服務網點、唯一擁有防偽查詢（包括網絡查詢和手機查詢）以及400呼叫中心的地圖企業。“道道通”1000多個升級服務網點，覆蓋了337個地級市的80%以上，從華南到華北，甚至到西北，乃至更偏遠的地區，每個服務網點都經過嚴格的商務、技術培訓，讓“道道通”用戶在“家門口”便可以享受到貼心、專業的服務。
目前，市面上的盜版電子地圖魚目混珠。道道通客服人員稱，盜版的地圖（包括所謂的“破解版”）是不能升級的，只有正版道道通電子地圖，才能在就近的網點獲得升級服務，用戶購買了道道通電子地圖產品，可以第一時間通過上網或手機登錄瑞圖的官方網站進行防偽查詢。
道道無憂熱線（4008898123） ，則為無論身處何處，遇到任何產品問題的用戶提供專業的服務和優質的解決辦法，幫助用戶快速解決問題。眾所周知，400呼叫中心（call center）的建立與維護成本都很高，瑞圖萬方在履行服務先行的宗旨上可謂下了足了本錢。
近年來，也有人提出了地圖升級更新應該免費的說法。業內人士指出，地圖更新的成本很高，每一個信息點的改變花費的費用非常高，免費升級更新的話，地圖廠家賺不到錢，地圖第一次賣出之后就沒有更新的驅動力了，從而導致整個產業鏈也不會關注更新，最終影響的還是消費者的利益。
國內市場占有率排名第一的“道道通”系列導航電子地圖，是目前國內唯一能夠全面提供50多個汽車品牌專車專用的導航地圖。眼下，“道道通 08北京盛會獻禮 升級服務零距離”大型升級服務活動，正如火如荼在全國各大城市展開。
（新聞稿 2008－08－08）