手機同PC一樣，也是一個軟件和硬件的結合體。而消費者在購買手機的時候，往往只是注意到了它的外表。因此，手機廠商們正是抓住了消費者的這一心理，整天就是一味的在和我們吹噓所謂的彩屏的好處、雙屏的好處、小巧玲瓏的好處，對于天天和我們打交道最多的手機軟件系統的問題卻多半避而不談。
在此，小編把常見的一些軟件方面的漏洞給大家總結一下，希望能夠給予廣大消費者一定幫助。
首先要說的就是手機的通訊錄。手機的最基本用處就是打電話，而打電話如果你不想自己去記住那幾百個號碼，那么就需要依靠手機的通訊錄，可偏偏大多數手機的通訊錄都有諸多的不盡人意之處。
1．不支持中文輸入
筆者都有一點羞于把這個缺陷寫入本文中，對于一款在中國發售的手機，如果存在這樣的缺陷，簡直是不可寬恕的。可偏偏在國內普及率相當高的諾基亞8210身上，我們就可以找到這樣的問題，這實在讓我們心寒！要知道在8210上市的時候，手機中文化問題根本已經沒有任何技術難度了，而且8210在短消息方面對中文的支持也算是優秀，可偏偏一款機器短消息可以輸入中文，通訊錄卻不可以，實在是奇怪。聯想到諾基亞3210著名的中文顯示（可以顯示中文,但是不能輸入中文）特性，筆者實在不知道諾基亞的“科技以人為本”是怎么體現的。
2．不支持中文檢索
如果說不支持中文輸入是一個讓人啼笑皆非的缺陷，那么不支持中文檢索，即使在今天也是大多數手機的通病。大家都知道，一旦通訊錄里面的號碼一多，查找起來就比較麻煩，通過按下號碼開通字母的索引來快速查找。比如要查找叫LIPEIDA的人，只要按下L對應的5，通訊錄就會切換到所有T開通的記錄上。可問題在于，這種方便的方法，在絕大多數手機上僅限于英文名稱的記錄，如果是中文名稱的記錄，那么對不起，還是你自己慢慢的一條一條找吧。在這一點上，部分國產機算是做得不錯，比如姓“張”的人，按下Z對應的9就可以快速找到。不過可惜的是，伴隨著國產手機貼牌之風愈演愈烈，能夠把這個優點保持下去的國產手機，實在是屈指可數。
3．不支持快速瀏覽
也許是考慮到大家的通訊錄里面號碼越來越多，許多手機人性化的具有檢索的功能，只要輸入人名的一部分，就可以快速幫你找到對應的記錄。這的確是個好功能，可是有些手機（比如摩托羅拉的許多機型），偏偏在具有檢索功能之后，把最基本的瀏覽通訊錄功能給取消了，如果希望瀏覽就必須通過檢索“空內容”來完成瀏覽。這樣的考慮，未免有些沒有從用戶的角度出發，記錄一多，上下翻查找很麻煩，但的確就有用戶寧可按幾十個上下鍵查找，也不愿意麻煩的輸入中文檢索，畢竟按上下鍵只是機械勞動，可是輸入人名卻要動腦子，尤其是對于那些不太熟悉手機輸入法的年長用戶，瀏覽而不是檢索，還是他們查找通訊錄的最主要手段。
4．不徹底的VIP功能
西門子的手機有一個創意不錯的VIP功能，在瀏覽通訊錄的時候，再按一下“通訊錄”的按鍵，那么就會只顯示出所有VIP用戶的記錄，這樣對于瀏覽查找會方便許多。但問題在于，有些西門子的手機在這個創意的貫徹上不徹底，如果你通過瀏覽通訊錄撥打電話，這個VIP瀏覽的功能可以使用，但是如果你是在發短消息的時候，那么就只能瀏覽普通的通訊錄，而不能瀏覽VIP通訊錄。
5．不徹底的多記錄通訊錄
在早期，大多數手機的通訊錄，一個人名下只能記錄一個號碼。但是，一些定位于商務手機的機型，在設計的時候采取類似Outlook的模式，一個人名下面，既可以有手機號碼，又可以有家庭電話、辦公室電話等等許多號碼。這對于商務人士的確非常有幫助。可是筆者也觀察到，部分商務手機也許是設計的缺陷，也許是為了節約存儲空間，雖然每個人名下有六七個號碼允許輸入，但實際可以輸入的個數卻有所限制。比如飛利浦的630折疊機，就只允許輸入三個號碼。再多無論如何都無法輸入了。
其次也是大家常用的短消息功能。
雖然打電話是我們最常用的功能，可是短消息這個東西卻越來越受到大家的歡迎，甚至很多“拇指一族”干脆就是以發消息為主的。在這個前提下，短消息功能設計的好壞也就至關重要了。也許是在國外短消息沒有國內那么紅火的緣故吧，在短消息如此簡單的一個功能上，一些低級的設計缺陷反而更多。
沒有短信回執。短信回執是個好東西，你發送一條短信息給對方，如果對方收到會給你一個確認的回執，如果對方沒有開機或者網絡故障而延時，那么你就收不到這條回執。只有等到對方的手機的確收到你的消息，那么你才會收到回執。這個功能，在目前短信發送時有堵塞的時候，還是相當有用的。可是偏偏有一些手機，根本不允許你開通短信回執的功能，比如摩托羅拉的不少機型。這樣的話，你就根本無從得知對方是否收到你的消息。
短信回執設計不合理。雖然有不少手機有短信回執了，不過，設計的各有各自不合理的地方。比如一些品牌的手機，把短信回執和普通的短信一樣處理，收到后也會放在收件夾中，需要你人工去刪除，非常麻煩；又比如有的手機，把短信回執就設置成一個簡單的頁面“短信發送已成功”，如果你發送多條短信，根本不知道發送成功的究竟是哪一條短信；又比如西門子的手機，把短信回執放在一個屏幕首頁上直接顯示，同時可以通過#查看詳細內容，但是如果同時有兩條回執進來，那么你只是看到后面的那條，前面的就被覆蓋掉了，無法查看。而且回執顯示的是對方的手機號碼，而不會像打入電話那樣自動和通訊錄配對，自動顯示其人名。在這里，筆者非常推崇愛立信T39的短信回執設計功能。它采用的方法，是所有的發送短信都自動保存，發送成功后，雖然也只是在屏幕上顯示“發送成功”，但是你可以進入“已發送短信”中，利用菜單查尋每一條發送短信的狀態，它會告訴你究竟是已經發送成功，還是等待對方回復，這個功能，在你大量群發短信的時候特別有用，可以清除掌握究竟誰的消息收到了，誰的還沒有收到。
蹩腳的智能替換。西門子的手機有一個貼心的功能，在你輸入短消息的時候，按下通訊錄的按鈕，就可以直接插入任何一個電話號碼，這對于發送別人的聯系方式，特別方便。不過在實現這個功能的時候，西門子似乎也犯了一個很大的錯誤。比如我的通訊錄里面有一個叫“張三”的記錄，他對應的號碼是“12345678”，這時候假如你收到一條消息的內容是“張三的電話號碼是12345678”，你猜在西門子3518中會顯示成什么？——“張三的電話號碼是張三”，西門子過于智能的把電話號碼和通訊錄進行匹配，并且把短消息中的相關內容給替換掉了。有時候你看到類似的消息，一時間會不明所以。
死板的短信息鈴聲。對于短信一族，也許可以漏接一兩個電話，但是千萬不能忽略某條短消息。所以對于他們來說，往往把短消息進入后的鈴聲設置的比來電的鈴聲時間更長、聲音更響，這的確不失為一種好方法。不過偏偏有的手機不配合，比如愛立信的T39，令筆者非常詫異的是它的短信息鈴聲只能是非常短暫的“嘟音”或者是“咔嗒”，而不能夠使用其豐富的內置鈴聲或者自編鈴聲，這實在是讓人極其郁悶的事情，如果短暫的鈴聲，漏聽一兩個短消息實在是在所難免的。有類似毛病的，還有飛利浦630，雖然其短消息鈴聲還是相當長的，不過也有一個怪毛病，同樣鈴聲不能夠換成其它的。如果用戶喜歡飛利浦630缺省的鈴聲還好，要是不喜歡、偏偏短消息又特別多，每天聽上幾十次討厭的短消息鈴聲，那也是一件夠悲慘的事情。
最后是手機的輸入問題。
缺省輸入法設置不當：從愛立信T39到飛利浦628，筆者聽說過有好多款手機的缺省輸入法是筆劃輸入法，而不是用戶群最多的T9拼音輸入法。筆者并不否認筆劃輸入法的確有其方便的地方，特別是愛立信的筆劃輸入法，但畢竟手機設計是要考慮廣大用戶的方便，而不應該是根據設計人員想當然來決定的。所以使用筆劃輸入法、作為手機的缺省輸入法，絕對是一個重大缺陷。而與這個重大缺陷搭配的另一個更大缺陷，就是缺省輸入法無法更改。如果可以更改缺省輸入法，那么手機出廠的時候缺省為筆劃也就算了，用戶自己改一下就好，可如果缺省輸入法不能更改，那么也就意味著用戶輸入一次中文，就必須要更改一次輸入法，每次多按好幾鍵，時間一多，累積起來可就絕對不少了，這不僅是對用戶時間的無謂浪費，同時，也是縮短了手機鍵盤的壽命。
切換輸入法不方便：雖然我們經常使用的是手機的中文輸入，但偶爾還是需要輸入英文或者數字的，可不少在切換輸入法方面、做的相當不人性化。比如西門子3518，必須長按菜單鍵，呼叫出菜單，然后往下好幾次選擇輸入法切換，然后才能夠選擇需要的輸入法；如此麻煩讓用戶怎么忍受！還有更令人意外的，愛立信T39，在切換了輸入法之后，輸入法的名字會停留在屏幕上好幾秒，雖然這個時候你已經可以開始輸入漢字了，但是有輸入法的名字遮著，根本看不清楚后面的選項。其實，切換完輸入法之后，就應該立刻可以輸入了，難道用戶自己選擇了輸入法，還要手機提醒自己選擇的是什么輸入法嗎？
標點輸入不方便：這個問題是筆者最為奇怪的，為什么很多款手機在輸入中文的狀態下是不能輸入標點符號的，一定要切換到英文狀態下才能夠輸入標點，難道手機的設計人員認為中文還停留在當年那個沒有標點的年代嗎？如果你收到一條消息從頭到尾沒有標點，那么不出意外，對方使用的應該就是這種倒霉的中文不能輸入標點的手機。
沒有數字輸入模式：雖然一般我們不太在短消息中輸入數字，可真的要輸入的時候，一般就是一大串，這時候，如果利用英文輸入模式中排在按鍵最后位置的數字來進行輸入，那實在是一件痛苦的事情。所以，如果輸入法中能夠有一個專門的數字模式，那么可以大大加快用戶的輸入速度，而且技術上沒有任何難度。可偏偏那么簡單的一個功能，就是有很多手機沒有，實在是遺憾啊！
以上，是筆者在自己玩機過程中發現的一些手機軟件的設計缺陷；在這里，只是起到一個拋磚引玉的作用；希望有機會能夠更深入的和大家探討這個問題。在這里，筆者也好心的提醒一下手機的設計廠家，別老是把目光放在手機的外觀還有硬件上，一個貼心的手機操作系統，同樣也是非常重要的，有時候這比起外觀來，更能打動那些高端用戶的心。（第三媒體 2004－08－13）