年年3.15，這一天是消費者維權的日子。同去年相同，很多人都在這一天為維護著自己的權益而奔波。海龍電子城可以說是目前中關村最受歡迎的電腦硬件購買場所之一，有數據表明，海龍每天的客流量在3萬左右，同時，消費者與商家的交易也無時無刻不在進行當中，因此消費者與商家的摩擦顯然不可避免。針對這種情況，海龍電子城打出了“講誠信，重維權，營造放心消費環境，優化電腦售后服務”的旗號。
此外，海龍電子城還在商場內每層的電梯口出新增加了服務柜臺，以方便消費者咨詢。同以前僅在一樓設有一個服務臺相比，這樣的確更方便了消費者。
具體的為消費者維權工作方面，海龍資訊IT 315頻道把維權工作細化到了IT產品消費人群，同時與北京市海淀區消費者協會聯手合作。此舉也填補了從前沒有專利IT維權機構的空白，IT315免去消費者購物中的顧慮，不隱瞞消費者知情權，讓消費者明明白白消費，使海龍電子城真正成為綠色消費無障礙的電子賣場。（第三媒體市場信息 2004-03-15）