四、售后服務篇
雙飛燕，叱咤風云的國內外設品牌，自1987年誕生至今就與臺灣伍佰科技全面合作，20年風雨走來，它始終引領著行業的發展。今天，雙飛燕已成國人心目中堅不可摧的第一品牌，尤其是在鼠標、鍵盤等電腦外設產品方面，雙飛燕更是成為了創新、人性化的代名詞。雙飛燕20年的專業技術和品質，以及消費者的滿意，闡釋了雙飛燕人至高無上的榮譽。“以人為本，以用為首”的設計理念，“我們用心，大家放心”的營銷理念，無不演繹著這一人性化的品牌。
貨真價實，值得信賴
良好的口碑效應和群眾基礎是雙飛燕不斷前進、不斷超越自我的動力。在公司內部，雙飛燕秉持“寧可賠本，不做次貨，不弄虛作假”的理念得到了堅定如一的執行。當市場發生多彩的假3C電源爆炸事件得到投訴后，雙飛燕主動把自己生產的電源送交質量監督局進行鑒定，鑒定合格后，雙飛燕的專業人士又撰文幫助消費者如何辨別真假3C電源，引導消費者明明白白消費，同時也向廣大消費者保證“雙飛燕只賣正品，不賣假貨”。
前段時間在網上吵得沸沸揚揚的“羅技的文字游戲 ，LX5無線的電池真的能用八個月”也從側面反映了面對利潤的誘惑，名牌商家拋開大廠的風范，虛假宣傳以至達到漫天要價的目的。“有一說一”，從不夸大其詞，在這一點上，雙飛燕起到了很好的表率作用。省電紅軍系列鼠標“白色紙上測試，3伏特時耗電流僅7毫安”；賽激光系列也明確注明“如透明玻璃用清潔劑刷的一塵不沾，但只要用手掌輕按印玻璃面以產生微塵狀，雙焦賽激光鼠標仍然可以使用”。雙飛燕無權干涉同行其他廠家怎么做，但雙飛燕堅持“消費者不容誤導”的原則，盡其最大的能力來澄清市場環境，讓消費者“花一分錢買一分貨”，明明白白地消費。
完美售后服務，全國聯保答謝客戶
雙飛燕在“竭誠努力、完善售后、答謝用戶”指導下，不斷完善渠道建設和售后服務的水平，在2006年6月的全國代理商大會上，雙飛燕宣布的“針對終端用戶實行全國聯保維修”的決定，得到了眾代理商的一致通過。
雙飛燕領導人在會上明確要求：雙飛燕的工作人員和代理商要以“吃虧”服務、“微笑”服務的精神來作為執行售后服務的指導思想，迅速反應，及時處理保修內或保修外的維修，及時處理合理或不合理的投訴，寧可自己吃虧，也決不能讓鐘愛雙飛燕的用戶有絲毫的埋怨，要讓用戶高高興興的享受消費和服務。
雙飛燕領導在會上一再強調雙飛燕全力支持總代售后服務的執行，并指派專人盡快完善相關的售后服務條款，盡快在公司官方網站上明確列出各省、市售后服務中心地址、電話和聯系人，實行針對終端用戶全國聯保維修。這對雙飛燕來說無疑是實力的展現，也是讓利消費者、答謝客戶的實際行動體現。
市場在變，不變的是雙飛燕始終如一的完美服務和不斷創新的優質產品。雙飛燕長期以來堅定不移地走專業化發展道路，取得的成就大家有目共睹。這離不開臺灣伍佰科技的鼎力支持，離不開其強大研發團隊的創新意識和全公司上下一心的共同努力，更離不開廣大消費者的關注與支持。而今后，雙飛燕仍將堅持不懈地努力，回報消費者更多更好的產品和服務。雙飛燕，愿與消費者一起朝著更高的目標飛翔！（新聞稿 2006－07－08）