近日，在甘肅百億工程PC產品的供貨驗收過程中，浪潮電腦以高達99.98％以上的開箱合格率，贏得了用戶的一致贊譽。在中西部非常惡劣的自然環境和交通狀況下，浪潮電腦8000臺的大批量供貨當中，只有一臺未能達到合格驗收，99.98％以上的高開箱合格率成為中西部信息化普及過程中的一個奇跡。
國家宏觀經濟的調控，使得中西部成為經濟發展的重心，而信息化普及的進程也在中西部地區全面鋪開。但是，惡劣的環境，提高了對信息化設備提供商的要求，從產品品質到物流配送，再到售后培訓和服務，一體化的解決方案和整體運營能力，成為中西部用戶對各個廠商的最基本的要求。而應用環境千差萬別，信息化設備甚至要經受氣溫、濕度、海拔等不同環境因素的考驗， PC產品還必需具備過硬的質量。
惡劣條件下品質是關鍵
自1999年開始實施的西部大開發策略，使得中西部成為經濟發展的重心，中西部地區的市場正逐漸成為硬件設備廠商重點關注的對象。國家政策雖然帶動了西部經濟的發展，但是，另一個不爭的事實卻是，西部地區惡劣的自然條件以及落后的交通狀況，使得用戶的整體應用水平極其有限。
據統計，在我國中西部，風沙、極端溫度、潮濕等等環境使得普通電腦在應用中，短短數月就會宣告報廢。而且電腦的整體開箱率低，許多產品軟硬件設施配齊后，一個常見的現象就是機器閑置的有一部分，有一部分開箱后產品不合格，甚至一些電腦元件當場失效，產品并沒有真正達到充分的應用。
這一方面，浪潮商用電腦事業部總經理黃剛深有體會，“例如西藏日喀則的項目，由于海拔高，氣溫低，交通狀況差，很多人都會對我們的產品在實際應用方面的表現感到擔憂，這也是在情理之中的。但事實上是，我們提供的六百套機器，開箱合格率仍然高到99％以上，機器在那里返修率也極低。”
可見，如果想適應中西部條件惡劣地區的應用，產品質量是個關鍵。
高開箱合格率的背后
從現階段看，由于市場競爭激烈，PC市場的進入門檻低，市場上PC的品質良莠不齊。有的廠商為了降低成本靠價格在市場取勝，不惜降低產品品質，使用非主流技術，簡化生產、檢驗檢測程序，降低采購商進入門檻，獲取成本優勢，給用戶留下了大量的使用隱患。
在這種情況下，尤其是對于西部偏遠地區，產品品質不過硬，用戶應用中就會出現很大的問題。因此，有責任的廠商應該從大局和長遠著眼，把品質最好的產品提供給他們，最大限度降低總體擁有成本。
在這方面，一直以產品品質作為企業生命線的浪潮電腦，用事實做了最好的詮釋——早在2002年，浪潮電腦在整體開箱合格率方面就達到了99%，更創下了在數千臺的大項目中實現零故障率的記錄，而且，在國家教育部西部教育項目中標中，浪潮電腦是涵蓋區域最廣的，產品開箱合格率最高的PC廠商。2004年在新疆建設兵團合格率達到了99.6％，今年在甘肅百億工程剛剛中標的八千臺開箱合格率也是最高的。最近MTBF（平均無故障運行時間）又達到了10萬小時。西部大學、新疆百億等使用環境惡劣的偏遠山區返修率極低。
黃剛表示，浪潮電腦的高開箱合格率，主要得益于浪潮電腦過硬的品質控制體系。“通過一切手段，打造商用PC的頂尖品質，為各行各業用戶的應用提供信心的保障是浪潮電腦的發展方向。”浪潮電腦將其總結為“一二三四五”的品質提升策略，即“1個出發點、2個超指標、3層作業標準，4Q檢測體系，5個環節的全程糾正預防體系”。2001年浪潮在全國率先通過國家FCCB級電磁兼容測試，提前國家要求1年環境測試實驗；而且，環境溫度、噪音測試，安全性測試等在惡劣環境下的測試結果顯示品質均十分優異。
隨著廠商對品質的認識越來越深入，對西部地區狀況的理解越來越準確，品質也會被廠商提升到新的高度，業界專家認為，不管未來市場如何變換，產品品質將是競爭不敗的法寶和利器！
（新聞稿 道康咨詢提供 2005-12-15）