近日，Acer筆記本用戶劉女士寫信表揚Acer天津華譽服務站及工程師，在用戶到服務站送修檢測期間，工程師專業的技能、熱情的服務，以及為用戶著想負責任的態度，給用戶留下了深刻的印象。
劉女士在表揚信中說：“我是Acer的一名普通用戶，因個人原因急用電腦處理數據。但是機器總是卡機，用一會兒就死機，而且攝像頭不能用，聲音顫抖，這樣的毛病一直困擾著我，11月28日，我拿到服務站做檢測，經檢測不是硬件問題。接待我的工程師殷璐祁說是軟件方面的問題，但是我實在不懂軟件問題，找不到解決的辦法，很是著急。
工程師殷璐祁了解到我的狀況，利用中午吃飯的時間幫我仔細的調試，最后使我的電腦正常的運行。我很佩服他的技術，他的態度以及耐心讓我感動，我很感謝他幫助我解決了我的電腦問題，非常感謝，并為貴服務站有這樣的工作人員而感到驕傲！”
用戶表揚信中提到的Acer天津華譽服務站工程師殷璐祁，不僅專業技術能力突出，同時做事認真、踏實，受到了用戶的信賴及同事的好評。此次，劉女士送修的機器，所有問題均為軟件問題引起，包括不能玩游戲、攝像頭無法使用，一打開就關不了機、聲音異常，工程師一一找出問題原因，并逐一解決，對不熟悉驅動等軟件修復或安裝的用戶來說，無疑是幫助用戶解決了難題。
Acer天津華譽服務站位于天津市南開區白堤路186號天津電子科技中心1-1804，是Acer宏碁在天津設立的售后服務網點之一。服務站不僅負責Acer筆記本、臺式機、顯示器等產品的售后服務，同時為宏碁公司旗下的Gateway及eMachines品牌產品提供相應的服務與支持。服務站的服務時間為一周七天，每天早9:00至晚18:00，除接待用戶的送修，同時為臺式機用戶提供上門服務。
Acer天津華譽服務站不僅為用戶提供專業、及時的服務與支持，同時用心提供貼心舒適的服務場所。服務站設有服務前臺、維修間、VIP會客室等獨立的服務區域，其中，服務前臺接待區寬敞整潔，設有一對一的接修受理臺，并配有用戶驗機臺、休息座椅、飲水機、報刊雜志等設施，讓用戶及陪同人員在此充分地放松休息。
Acer宏碁在中國大陸地區現有500余家服務站，分布在全國300多個城市，Acer重視用戶感受，積極提供以用戶感受為核心的服務模式，透過遍布全國的服務網絡，為用戶提供專業、及時、貼心的服務與支持，受到了用戶的積極肯定。
(新聞稿 2009-12-07)