“大理三月好風光哎, 蝴蝶泉邊好梳妝”,一首優美動聽的音樂把人們拉到美麗如畫的云南。云南是旅游勝地，但也是邊防重地。它地處西南邊陲的，駐扎有許多在此打擊犯罪，保衛邊疆的邊防部隊。同樣計算機數據安全也是他們最為關心的事情，只有計算機安全，才保證數據不被盜取。長城世恒安全電腦一經上市，就被他們捕捉到，于是他們便立即配置長城安全電腦來保護數據。這也讓他們感受到了長城安全電腦所帶來的安心。
長城電腦憑借“制造長城、技術長城、品牌長城”的戰略指導思想，制造著越來越先進的產品，以適應各行個業對于產品的需求。長城世恒安全電腦是IT領域為數不多的安全電腦產品，世恒安全電腦一上市，就被邊防部隊的領導選中，用安全電腦來保護數據。但是由于開始他們不太熟悉電腦的操作，以至于出現了一系列問題。
去年9月中旬，正值雨季，云南全省連續普降大雨，雷電交加。位于山區的一個某雷達站在一陣雷雨過后，網絡陷入癱瘓。經雷達工作站的工作人員檢查后發現，交換機在打雷時被燒壞，他們被迫與上級網絡中斷，也不能進行數據的傳輸工作。道路也多處被大雨沖壞，正常交通被打斷，造成維修雷達的新設備無法及時送到雷達站。而相關數據必須要實時上報，以保持與上級網絡暢通。這可愁壞了數據傳輸的工作人員。他們在電話請示上級數據傳輸可能要間斷一些時候。工作人員深知數據傳輸工作的重要性。于是，雷達站值班領導決定用一臺才配發的長城安全電腦通過電話上公眾網來與上級網絡保持連接。并做了各種安全防范，定時更改安全電腦硬盤各用戶密碼。但是當晚在一次記錄完數據進行病毒掃描時發現有病毒攻擊而關閉系統，再開機時就進入不了系統了，試了多次都沒有成功。工作人員懷疑是病毒破壞了系統。于是又將硬盤接到其它機器上想把數據先導出來先上傳，接到其它機器上發現根本打不開，工作人員以為是硬盤壞了，一想到還是安全電腦，就非常生氣，于是一氣之下把硬盤扔到了地上。通過這個事故讓他們對安全電腦失去了信心。
次日一早，還沒到客服中心上班時間，雷達站的工作人員就非常生氣打電話給還在睡夢中的如意服務工程師：“你們這電腦怎么回事，不是安全電腦嗎，才用一天硬盤就壞了，我們的數據還沒來得及上傳啊，這下肯定要受處分了……不要跟我解釋什么，你們要以最快速度來給我們搞好……否則………你們是知道后果的”，如意服務的工程師在電話里耐心的了解了情況后判斷只要硬盤沒有被摔壞應該沒問題.于是他們馬上啟動24小時內備件通達全國100多個城市的配件支持體系火速調集硬盤，一面工作人員快速趕往現場。當如意服務的工程師來到用戶駐地的小縣城時，通往駐地的道路還沒有修復好，汽車還不能通行。為了盡快為用戶解決問題，于是工程師在當地租用了一輛摩托車，騎一段推一段，歷經兩個多小時后一身泥濘的工程師終于來到了雷達站。核實身份后，如意服務的人員顧不上換衣服，用塑料袋包住腳就來到機器旁,開始細心的檢測機器。經工程師測試，硬盤并沒有被摔壞，而裝回原機器后發現，也不是病毒破壞了系統，而是多次輸入用戶密碼錯誤而被鎖住，在向雷達站的工作人員要來管理員密碼后，重設了相關密碼后重新啟動。“嘀”的一聲，就來到了登錄界面，輸入新設的密碼后，藍天白云又出現在屏幕上。經查，病毒并沒有對系統及數據造成破壞和丟失。而硬盤除外面有一邊有點變形外并也沒有因為被摔而出現壞道等物理損傷。燦爛的微笑也飄在如意服務工程師的臉上,他們又一次為客戶解決了棘手的問題.雷達站的工作人員也高興的笑了.他們激動的對如意服務的工作人員說:對不起,錯怪你們了.現在知道了長城安全電腦的安全了,也體會到長城如意服務時效性,人性化的服務,才知道什么叫體驗完美.以后在出現問題以后我們一定會先溝通,不亂發脾氣了.”
如意服務的工程師在給雷達站的工作人員進行相關操作的講解后，考慮到用戶單位的特殊性，再者還要及早回客服中心為其它用戶服務。婉謝了用戶的好意，帶著一身泥濘又踏入返程的風雨中……,憑借傳承文明,體驗文明的服務理念,為下一個客戶提供更加完美的服務。
(新聞稿 2007－03－01)