“做為中國最大的航空公司，南航的服務理念是‘一切從旅客出發，珍惜每一次服務機會’。而自助服務以其方便和快捷的特點已經成為我們的服務客戶的重要策略之一。”中國南方航空公司信息中心副總經理黃文強說。
“此次，南航開始采用符合國際通用的CUSS標準的NCR自助值機亭，為我們未來和其它航空公司開展合作，更好地為客戶提供便利提供了先決條件。顧客在使用新安裝的NCR自助值機亭時會發現，新的值機設備屏幕點擊更靈敏，登機牌的打印速度更快，而且登機牌的出口處還新設計了托槽，再也不用擔心打印出的登機牌飄落到地面。新設備還采用熱敏紙替代之前的登機牌專用打印紙，不僅使紙張的成本降低了40％，同時也大大減輕了工作人員加紙的工作量，還能更好地支持團隊打印功能。”黃文強補充道。
NCR的自助值機亭采用通用用戶自助服務技術（CUSS），能夠允許不同的航空公司的應用在同一個的自助服務平臺上運行。當旅客步入機場的時候，可直接在登機大廳使用NCR自助服務亭查看訂票情況、座位圖、更改座位、查看行程單并打印登機牌。對于那些已經提前在網上辦理了登機手續，但希望做相應變更的乘客，自助服務亭也可提供相關服務協助辦理。NCR自助服務亭集成的條碼讀取器能夠輕松識別旅客身份，而護照讀取器則為國際旅客提供了便利。
除了提供硬件設備，NCR同時也將為南航部署在各個城市的NCR自助值機亭提供為期三年、目前業界最高標準承諾的現場維護支持服務，以確保自助值機亭能夠保持最大的開機時間和最佳的性能。而NCR自助值機亭能夠方便地進行軟件在線升級，同時特有的前、后可開門機身，也大大方便了管理者進行維護。
“這是NCR首次將業內最先進的自助值機服務技術引入中國，并助力南航增強競爭優勢并為客戶提供便利。這充分顯示了我們幫助國內航空公司加快國際化的進程的能力。” NCR公司商業零售酒店餐飲與自助服務行業大中華區總經理陳陸寬先生表示：“NCR將繼續利用我們的經驗和全球優勢，幫助快速成長的中國航空業在為客戶帶來更好的服務體驗的同時，提升經營效率并最終實現經營模式的轉變。”
NCR是全球旅行自助服務市場的領導廠商，迄今為止已經在全球300多個機場部署了超過8400臺自助值機亭。
(新聞稿 2009-06-09)