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鼎好電子商城: 誠信為本 質量為先 快樂消費 服務延伸

上傳:zhaoqiang     來源:信息存儲服務     日期:2004-03-16

[摘要]  
   有著“中國硅谷”美譽的北京中關村,匯集了全國電子信息產業的精英群體,也聚集了大批IT產業的經銷商。近兩年,在海淀區政府各相關部門以及中關村廣大經營者的不懈努力下,中關村電子市場的整體購物環境已經有了極大的改善
 
[正文]    
   ——小記鼎好電子商城的經營理念
   有著“中國硅谷”美譽的北京中關村,匯集了全國電子信息產業的精英群體,也聚集了大批IT產業的經銷商。近兩年,在海淀區政府各相關部門以及中關村廣大經營者的不懈努力下,中關村電子市場的整體購物環境已經有了極大的改善。在大小商家林立的中關村大街上,作為后起之秀的鼎好電子商城,憑借“誠信為本,質量為先,快樂消費,服務延伸”的現代經營理念,迅速脫穎而出,贏得了越來越多消費者的信賴和喜愛。
   鼎好電子商城自開業以來,一直遵循守法經營的思想,積極配合市、區政府的各項市場規范工作,十分重視對1300多家商戶的精神文明建設和思想品德教育,牢固樹立起誠信為本的經商原則,在商戶與廣大消費者之間架起了高度信任的橋梁。
   此次3.15活動,鼎好聯合中國質量萬里行促進會、全國用戶委員會、海淀區工商、海淀區消協共同開展“正品行動”,將“講誠信、重維權、營造放心消費環境,優化電腦售后服務年”作為活動的主題。主旨在于進一步推進商家的誠信經營、維護消費者權利、加強市場管理、完善售后服務,營造消費者放心、滿意有序的購物環境。
   鼎好電子商城的1300多家商戶共同簽署“2004首都萬家企業誠信公約”,向全社會發出“商家自律”的倡導宣言,共同承擔維護井然規范的市場秩序這個重大責任。鼎好市場部成立了質量監督小組,下設橫跨3C的八大“產品技術顧問團”,涉及臺式機、筆記本、數碼、配件、外設、家電、通訊、軟件方面,聯手橫跨IT、通訊及家電廠商,并聘請各廠商工作人員及專家組成強有力的咨詢顧問團。鼎好的1~4層均設立“質量監督站”,消費者如果對其所購商品的質量有任何懷疑,都可以拿商品到監督站進行咨詢,必要時可通過監督站與特約顧問聯系以確定商品真偽。這對許多高科技產品來說,無疑是普通消費者的信心來源。
   鼎好電子商城從其早期規模宏大的IT旗艦廣場、清晰分區的消費理念,到去年底近萬平米“家電生活館”和“文體休閑館”的隆重開業,以及近日主打杭州本幫菜的鼎好大酒樓(五層)紅火開張,休閑輕松的購物環境,琳瑯滿目的商品加上合理的價格、優質的服務,接連不斷的促銷活動無不讓消費者感到流連忘返。
   這正如鼎好電子商城執行總監李忠晉經常所說:“鼎好的目標是打造一個顧客喜歡的賣場,因為喜歡是一種快樂的感覺,甚至只要來鼎好逛逛,也可以令顧客心情愉悅”。正是這種快樂消費的追求使鼎好的經營者們時刻以顧客為中心,去用心營造溫欣愉快的購物天堂。像鼎好這樣苦心營造的商業氛圍,不正滿足了客人愉快體驗的需求嗎?
   一般來說,商品售出以后就基本完成了商業服務的范疇,但鼎好延伸服務的特點恰恰是服務的再次開始。根據北京市消費者協會和市質量技術監督局的調查,電子信息商品的售后服務長久以來是群眾意見最集中的焦點。為此,鼎好電子商城給延伸服務的理念注入了可以量化的內容。為配合商戶做好售后服務,商城召集各廠商在商城內設立產品維修中心,并進行電話追蹤顧客維修滿意度調查,打消新老顧客的后顧之憂。對已經超過產品保質期的消費者,商城與內設的“及時雨電腦維修中心”達成協議,商城會員在此維修享受7折優惠(不含硬件更換費用),同時在3.15期間所有來修電腦的非會員也享受同等優惠條件。
   在每年一度的3.15來臨的時候,對鼎好電子商城來說,3.15不僅僅是一個特殊的日子,也不單單是一句簡單的口號,而是一種責任、愿望和義務,鼎好人用敬業的精神和商業道德以及服務大眾的心愿,將3.15的精神貫徹到每一天、每一刻,為中關村的繁榮與發展貢獻力量。 (新聞稿 瑞盈時代提供 2004-03-15)

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2樓     Re: 鼎好電子商城: 誠信為本 質量為先 快樂消費 服務延伸
  網站辦地太爛 太亂,看了好長時間找不到購買信息。
  作者:啊餓飯圖書館    2004-10-27 15:42:00
   
 
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