科技發展到“以人為本”的今天,純粹追求極限指標的科技已經不再是競爭的核心,以顯示器行業為例,以前的競爭更多集中在掌握核心技術的品牌間科技的競爭。而目前飛利浦認為,最大的挑戰已經不是如何實現技術,而是如何讓消費者去自然輕松地使用它。“七智”技術代表的就是這樣的理念和行業趨勢。
渠道助力,服務為先
2005年,飛利浦顯示器基本上完成了全年LCD100萬臺和總銷量240萬臺的目標,保持著健康良性的增長勢頭,這些成績的取得與渠道的大力發展是密不可分的。
同時,要在市場上占據更大的份額,顯示器廠商們都面臨著行業用戶不斷提升的需求的挑戰。在這些年里,中國行業IT市場一直存在著“顯示滯后”的堅冰。飛利浦表示近兩年來,公司一直投入很大的力度在金融、石化、科研、教育、政府應用、普通商業和行政辦公等領域中,僅海關采購一項,飛利浦就獲得了上萬臺各類顯示器的訂單。
06年飛利浦將在行業端加大投入,除了針對行業需求推出相應的顯示器產品外。還將在特定渠道深耕市場,加大投入。具有代表性的有網吧行業、醫療行業等。在網吧市場,飛利浦長年來都很重視,也投入了大量的人力物力以及財力,同樣也收獲了眾多訂單和客戶的信任。
去年一年,僅在網吧行業,飛利浦在長期的市場調研和論證的基礎上,推出了針對網吧的專用服務方案,通過“網吧專用機型”、“優選設計方案”、“安裝/資金支持”、“售后綠色通道”、“市場宣傳及品推”、“配件優惠采購”6大手段。“客戶至上 高效務實”的飛利浦“綠色、經濟”的網吧專用解決方案在推出后迅速得到了國內網吧業的高度關注和普遍好評,目前,已經擁有了遍布全國各地的數百家大型網吧的成功應用案例。
另一方面,用戶對顯示器廠商的要求也越來越細化,與此同時,用戶也逐漸開始分級,大客戶的概念也更為清晰,雖然大客戶可能只占客戶總數10%甚至更少,但他們提供的銷售收入往往不可小覷。
而對于部分行業大客戶,飛利浦還將提供VIP尊崇級服務,包括上門收送、24小時響應、提供備用機等。
商用顯示器市場的前景無疑十分廣闊,各大廠商圍繞行業用戶展開的廝殺也剛剛開始。以人為本的經營理念是飛利浦獲得眾多商務用戶青睞的根本原因,同時正是飛利浦LCD顯示器“強者愈強”的核心動力。同時依仗強勁的技術實力,在強者愈強、弱者愈弱的馬太效應影響下,飛利浦在商用顯示領域的前景必將更加光明。