6月8日,國內最大的家電在線交易商城--國美電器網上商城首次網上簽售會成功舉辦,海爾空調產品本部的高管做客國美電器北京總部,成為此次網上商城家電品牌促銷新模式受益的第一廠家。
據國美電器門店管理中心總經理牟貴先先生介紹,此次海爾空調國美網上英雄會客廳,系國美網站《2006空調e計劃》中“空調英雄會客廳系列活動”之一,意在借助國美電子商務平臺,為家電用戶和消費者提供全方位、立體式、點對點的交互VIP服務,通過廠家高層領導在線答疑和簽售等活動,既讓參與活動的消費者實實在在享受在線購物實惠,同時,也在互動活動中讓廠家實現推廣自家品牌,推銷自家優質產品的目的。
位于北京鵬潤大廈5層的國美一號會客大廳現場,國美總部戰略合作中心、客戶中心和門店管理中心的高層領導,國美總部客戶中心空調服務專家,與海爾嘉賓齊聚一堂,通過國美在線會客廳后臺管理系統,與在線消費者進行了友好而熱烈的交流。在2個半小的會客活動期間,會客廳實時回復問題1500余條,實時發布典型問題近1000余條;網站在線簽售訂單近200個, 僅活動期實現銷售額就達40余萬元。
海爾空調產品本部管總表示:“對這次與國美的合作感到非常愉快,會客廳在線顧客提問答3000余條,由于時間和人力有限,我們僅能就其中眾多消費者共同關心的1500余條問題進行細致答復,對于不能在現場立即進行回復全部用戶的問題表示歉意,會后,我們會組織專人就一些問題給予解答匯總,并轉由國美電器網站給予集中處理。”
直接負責此次海爾空調會客廳活動組織策劃的國美電器門店管理中心馮峰總助告訴記者說:“此次海爾在線簽售只是一個開端,6月15日13:30-16:00,著名的合資品牌LG電子中國空調營業本部總經理金在明將做客“2006國美空調英雄會LG專場會客廳”,屆時,網上商城LG空調柜機在線簽售的價格將在市場價基礎上‘直降200元’,掛機將‘直降100元’,在目前空調漲價聲甚囂塵上之際,此次降價優惠可謂國美打造2006網上空調價格盆地的坐標”。另外,國內外著名手機廠家、電腦廠家和部分國內白電知名品牌廠家,均對國美網上簽售會客廳的巨大影響力高度關注,紛紛致電、致函國美電器總部,咨詢了解參與方式,預約會客時間。記者在國美網站會客廳的日程表上能夠看到,七月份該會客廳的排期已經排滿,眾多的空調、冰箱、手機、數碼、電腦等知名品牌均榜上有名,完成了搶先預約。
有專家稱,這種只有門戶網站才玩得起的名人明星在線網絡直播互動的交流形式落戶國美電子商務網站,標志著一種全新的電子商務營銷服務模式的誕生,這種由大型渠道終端服務商提供的交互式網絡服務平臺,將直接導致一種全新的網絡營銷方式的誕生。當簡單的電子商務購物加入了這種交互式體驗,似乎才真正讓大家平時不敢嘗試的網絡購物,有了安全、信譽和特色VIP專家服務的感覺。傳統家電實體加上先進的互聯網電子商務交互平臺的聯動,將真正促使家電網絡行銷成為現實,開創了家電網絡行銷的先河。(新聞稿 2006-06-20)