2007年6月29日，北京——客戶體驗系統的領先提供商AMDocs公司（紐約證券交易所：DOX）今天宣布，東北電網有限公司（NECGC），中國最大的電力提供商國家電網公司（SGCC）五大主要區域電網公司之一， 將采用Amdocs解決方案構建整合營銷技術支持系統以提升運營效率。Amdocs（中國）電力事業部將設計、構建并實施新的系統并實現對原有系統的拓展。 此解決方案有效提高了針對用電力客戶的服務時間及服務質量。
作為國內首個在區域電網公司實施的整合營銷技術支持系統， AMDocs解決方案主要包括八大模塊：客戶服務、營銷管理、客戶繳費管理、電能量采集與監控、電力需求側、CRM、市場管理、營銷輔助分析決策等，并在此基礎上實現對公司調度、計劃、財務等部門的數據整合；此外，還為其提供仿真培訓系統。作為東北電網的母公司，國家電網公司的長期戰略目標是建設成為擁有強大電力網絡，資源、服務及性能杰出的現代化電網公司。
東北電網有限公司有關人士表示，“作為我們建立創新的現代化企業目標的一部分，我們將采用現代化的管理方法，并充分利用最新技術以期達到國際化標準化的卓越表現。我們與世界級解決方案提供商AMDocs公司的親密合作，正是該進程的一部分。新系統提供的對于實時信息的靈活訪問及統計分析，將迅速提高我們的效率，可以為用戶提供更多更好的服務。所有這些將幫助我們應對日益激烈的競爭，從而在行業內保持領先地位。”
系統具體實施從2006年8月開始，按照合同于2007年6月所有模塊上線運行，2007年12月進行最終驗收。
“為了提供出色的客戶體驗并提升服務消費者的能力， 東北電網公司需要現代化其核心IT管理系統，從而提升運營性能并提供優質服務。”AMDocs公司首席營銷官Michael Matthews表示，“作為東北電網公司選擇的合作伙伴，Amdocs將奉獻我們在該領域的豐富經驗，對于消費者和運營的深刻洞察以及先進的技術。Amdocs的創新解決方案有能力滿足快速增長的中國電力市場需求，并最終為中國消費者帶來更可靠的電力服務和更優質的生活。”
（新聞稿 2007－06－29）