10月29日，著名團購網站“滿座網ManZuo.com”可謂一日之內“三喜”臨門：繼通過商務部中國國際電子商務中心認證，成為全國首批“誠信認證”團購網站的同日；又接連獲得中國電子商務協會和中國電子信息產業發展研究院頒發的“中國十大團購網站”和“最具特色團購網站”兩項評比。滿座網同時獲得政府和民間權威機構認可——沒有任何特殊背景、僅憑自主創新，就成為千團大戰中異軍突起的一匹白馬，滿座網近日備受業界矚目。有資料顯示，已經獲得千萬美元投資的滿座網，不僅年內迅速布局全國35個直轄市、省會城市，明年更計劃發力搶占包括港、澳、臺在內的全國60個一、二線城市。
獲評“中國十大團購網站”后，滿座網CEO馮曉海在研討會上演講
據媒體報道，全國首批“誠信認證”團購網站是由商務部中國國際電子商務中心頒布的。作為商務部的直屬機構，該中心肩負著國家電子商務公共平臺的建設、國際電子商務合作交流，促進規范電子商務市場發展的使命。中心擁有權威經貿信息、信用管理數據庫，可以為電子商務信用認證提供支持。團購市場的亂象和消費投訴增多迫使相關政府部門出手整治。中國國際電子商務中心此次推出誠信資質認證和評級標準，就為設置門檻、約束團購網站。此次共有300多家團購網站申請參加認證，結果首批獲批的包括滿座網在內只有29家。獲得首批“誠信認證”以后，滿座網CEO馮曉海表示：獲得認證僅僅表示滿座網已經達到了一個階段性的目標，今后滿座網將以更高的標準要求自己，通過不斷創新，把最優質的產品和最誠意的服務帶給廣大消費者。
據商務部數據：去年，我國網購交易規模已增至2586億元，網購用戶規模也達到了1.08億人，網購率已上升到28.1%。網絡購物已經成為消費習慣。2010年上半年，全國團購網站達1200余家，千團大戰的“一片繁榮”之下，難掩團購服務質量良莠不齊，用戶針對團購網站的投訴也達到日均5起，網民甚至開始對團購產生質疑。此次團購網站誠信資質認證和評級標準頒布，成為國內首個針對團購行業的第三方監督認證。專家表示，此次認證評級標志著中國團購行業進入了“有證可查”的時代。
10月29日，滿座網不但首批通過了“誠信認證”，還同時獲得了中國電子信息產業發展研究院和中國電子商務協會同時頒發的“中國十大團購網站”和“最具特色團購網站”兩項評選證書。2010年1月，滿座網上線，作為國內最早嘗試Groupon模式的網站，在學習Groupon的同時，也始終不忘自主創新。在中國電子信息產業發展研究院和中國電子商務協會主辦的“團購行業的可持續發展模式研討會”上，滿座網CEO馮曉海向與會專家介紹了滿座網在自主創新方面的成功經驗，探討中國團購的發展模式。馮曉海指出：滿座網一直致力打造“本地品質服務的電子商務”第一品牌，提出“聰明消費每一天”的響亮口號。在提升服務品質和完善用戶體驗方面，滿座網一向敢于投入并且追求創新——它是全國最早取消QQ，msn在線客服，最早開通 400 客服電話的團購網站。據滿座網一項顧客調查顯示，團購客戶更愿意接受一對一的電話客服，而不喜歡一對多的網絡客服。為此滿座網從一開始就加大投入建成了電信級的呼叫中心。“只有那些小網站為了節省人力開支才會采取一對多的在線客服”，馮曉海認為：對于把顧客當作上帝的滿座網來說，多設置一些電話接線員能更好的滿足顧客一對一的貴賓式服務的需求，因此400電話是必不可少的。
前段時間，有些團購網站因為服務質量跟不上，致使團購行業的誠信受到了顧客的質疑，滿座網率先打破行業內的沉默，在同行中率先推出了72小時無條件退款及先行賠付的顧客保障計劃——勇于為自己設限，而讓用戶滿意放心。此外，滿座網還是全國唯一一個在自己官網同時設置論壇，允許用戶公開在自己網站上發表批評、建議的團購網站。允許顧客說不，而且敢以論壇形式將意見公諸于眾，這種君子坦蕩蕩的胸懷頗得民心。上線不到一年，滿座網的日均訪問量就已經達到60萬人次以上，消費轉化率更是高居行業前列。沒有任何特殊背景，只靠誠信、創新，帶領著一批滿懷理想的年輕人，馮曉海硬是帶領滿座網通過自己的誠實努力贏得了廣大網友的信賴。
對于多家大網站轉型投入團購混戰，滿座網CEO馮曉海直言不諱：自己很專業，不懼各大門戶大舉進軍試水團購。“俗話說：不隔行取利——做一做看賺不到錢，他們最終都會退回去做原來自己最擅長的事情。”倒是淘寶和Groupon這樣的強勁對手，可能讓未來整個中國團購行業面臨最大挑戰。因此，老牌團購網站需要提供更專業的服務和不斷探索模式創新。”而模式創新恰好又是滿座網的拿手好戲。
馮曉海在演講中透露，滿座網未來不但計劃創新推出包括團購商家信用體系，商家地理位置等全新服務，還將進一步完善包括在線、無線、離線購買等新型支付方式，同時促使滿座網站進一步朝著平臺化、品牌化的方向發展。就好像滿座網當初最早發明的側邊欄團購一樣，未來的團購網站也應該會有1天多團、1日多單的情況出現。而在稅收、資金監管、信用認證體系方面，滿座網也有很多新的思考。作為新興行業，整個團購行業仍有許多工作需要大家去創新、摸索。對于滿座網近期的發展規劃，一份內部資料顯示，已經獲得千萬美元投資的滿座網，不僅年內將迅速布局全國35個直轄市、省會城市，明年更計劃發力搶占包括港、澳、臺在內的全國60個一、二線城市。能否成為第一家進軍寶島臺灣的國內團購網站，馮曉海笑而不答，卻顯得信心十足。
(新聞稿 2010-11-01)