據了解,如果一個微博賬號的粉絲數超過1萬,其影響力相當于一份雜志的力量,超過10萬粉絲的微博,就已經相當于在某個一線城市開辦了一份主流都市報,如果粉絲數能超過100萬,更是可以跟一份暢銷的全國性報紙相媲美。正因如此,很多有眼光的企業都花費了相當多的精力去打造自己的官方微博,其中競爭尤為激烈的要數團購行業。
一年多以來,知名團購網站嘀嗒團的官方微博,憑借豐富的互動活動吸引了大量的粉絲,穩坐團購行業微博頭把交椅,而近期,嘀嗒團官方微博即將突破百萬粉絲的勢頭再次聚集了行業目光。作為一個簡單的互動交流平臺,團購網站的微博為何會受到如此多的關注?對此,有業內人士指出,每一個微博賬號都是博主經營的一個自有媒體,嘀嗒團龐大的微博粉絲群同樣也是它的“讀者”。發布團購信息是當前團購微博的一項日常工作,一條微博就能迅速將團購信息同時傳遞給數十萬微博“讀者”,這對于與之合作的商家而言,無疑是除了團購網站外又多了一個宣傳渠道,實現增值的團購營銷。筆者留意到,就在“嘀嗒團”微博主賬號推出多種慶百萬粉絲活動的同時,嘀嗒團本地化服務所在城市,“嘀嗒團廣州”、“嘀嗒團上海”等賬號,也響應活動主旨在當地推出一系列活動。嘀嗒團對微博工具的靈活運用,將團購的本地化(localization)與微博的社會化(socialization)緊密結合,正在演奏新模式的“SOLO”曲。
事實上,微博只是嘀嗒團助力商家營銷的一個縮影,網站自身有一整套成熟、健全的方法和執行規范,幫助合作商家進行推廣。據悉,針對每一個符合嘀嗒團合作標準的商家,嘀嗒團都會派出專業的團隊親自通過實地考察,為商家量身打造合適的團購方案,達成合作協議后,嘀嗒團還會派出專家團隊對合作商家進行專業的培訓,例如服務準備、菜品準備、預約電話等參與團購的必要籌備,事無巨細嘀嗒團一概為商家考慮周全,既保證了嘀嗒團各團購項目的質量,又為商家提供了專業的指導,使商家能夠盡快適應團購合作,真正實現促進銷售的目的。
根據近期DCCI發布的團購行業首份商戶滿意度調查報告顯示,團購合作商戶對嘀嗒團的整體滿意度遠超行業平均水平,其中團購宣傳效果、后臺數據支持服務等方面,嘀嗒團的表現更是大幅度領先于行業。商家的好評如潮,以及與網站的重復合作,直接對嘀嗒團的商戶服務給予了充分的肯定。調查也顯示,與團購合作過的商家對于社會化媒體的認可和熟悉程度已經遠超他們的餐飲、影院等業界同行。嘗到團購帶來的高效收益,又品味出嘀嗒團微博這樣的社會化媒體的優長之處,商家與團購平臺的回頭率大大提高。
嘀嗒團CEO宋中杰曾透露,嘀嗒團業務團隊目前有大客戶部、常規客戶部、數據中心等多個部門,專門為合作商家提供服務。未來嘀嗒團還將在此基礎上進一步改進,幫助合作商戶建立完整的營銷體系,從如何贏得新用戶、新用戶如何轉化為老用戶、老用戶精準營銷等三個角度為商戶謀取更長遠的發展。營銷體系的一個重要環節是借助社會化媒體,為商戶訂制的推廣服務。觀察者認為,本地化加社會化,這首由嘀嗒團原創的SOLO曲還將受到更多用戶和商戶的歡迎。
(新聞稿 2011-10-08)