進入夏天,云存儲產品的容量之爭突然也變得熱火朝天。7月百度網盤以及其低廉、幾近免費的價格提供100G空間的續費功能。進入8月,金山云推出100G的永久免費體驗計劃;兩天后,360云盤又推出PC端+移動端一共送360G永久免費空間;而坐擁1億用戶的微云雖然至今不動聲色,但其所有用戶相冊存儲容量無上限這一產品特性,也讓騰訊方面在容量大戰面前顯得很從容。
用容量數字圈用戶
這次云存儲產品的火熱競爭態勢源自空間容量的數字大小比拼。作為網絡存儲產品,空間容量確實是一個很重要的參數,也是一個很吸引用戶的關注點。迄今為止,這類產品的收費方式也主要是用戶購買空間容量。但實際上,用戶更傾向于使用免費空間,而運營商其實也不是那么在意付費用戶對于空間的購買行為,這種商業化看起來更像是一種聊勝于無的布局,他們實質關心的更多的還是用戶數量以及活躍度和粘度。或許商業模式現在大家都還沒有想得很清楚,但是這幾年大家似乎已經習慣了先圈用戶再想商業模式的思路,越來越強烈的云存儲需求已經是不可扭轉的大趨勢,先把用戶圈進來是市面上所有在做類似服務的運營商最重要的目的。
跨屏功能是共識
不管是360、騰訊、金山、百度還是新浪,他們旗下的云存儲產品,跨屏與重視移動端是最為明顯的重合點,幾家所有的產品都特別強調數據同步、分享功能。雖然將手機或者平板電腦的數據轉移到PC或者反向操作,都只是一根數據線的接駁拷貝的操作,但是因為如今的移動端智能設備在功能越來越強的同時,優盤化的便捷數據轉移操作反而變得越來越多,靠數據線操作本來用戶就感覺略有繁瑣,如今又往往要對應各類專屬軟件,更是讓人煩不勝煩,依靠云存儲工具便捷轉移數據成了所有擁有智能移動設備的用戶的需求,尤其是在小文件和照片方面,有著極為普遍而且強烈的需求。
另一方面,PC端不同用戶之間借助于高速穩定的網絡工具進行數據與分享,也是告別了FTP之后的寬帶時代的一個普遍需求。最后,便是用戶對物理硬盤的穩定性的擔憂,需要有一個可以高速上傳下載并且安全穩定的網絡硬盤來做數據備份。
從用戶對云存儲產品的需求急迫度來看,后兩個需求長期存在也曾經造就了少數成功產品,空間容量與速度是最為重要的產品特性,但是單純提供空間作為付費內容,實質上已經被市場證明幾乎毫無可取之處,而且對容量的任何縮減與控制,都會造成用戶的強烈抵觸。而智能端和PC端的跨屏需求覆蓋的用戶數,遠遠超過后兩個需求大容量支持的用戶群,而且這種需求不僅普遍而且長期,并且有很強的未來屬性,這也是為什么各大云存儲產品都十分重視移動平臺的原因。
容量大小無助于產品突圍
毫無疑問,想把硬盤里幾百G的文件傳到網盤里備份的用戶,相比把手機里的照片傳到PC里或者把PC上的收藏夾傳進平板電腦這種小文件應用需求,肯定是少數派。而對于多數派來說,空間容量在初期確實有著很容易被吸引,但在應用階段很快就會遺忘這種容量上的優勢。回想電子郵件隨著互聯網發展而來的變化歷程,早年5M、10M、100M到1G再到無限容量,曾經熱衷于靠郵箱容量來選擇的服務商的用戶,短短兩三年后就變得沒人在意空間容量差異,而更關注功能服務方面的差異,選擇用著“更順手”的郵箱,網易郵箱的霸者地位、QQ郵箱的異軍突起,都是建立在容量以外的服務上。再看網絡相冊,我們也能看到一個類似的軌跡。當空間從狹小不夠用發展到用戶用不完的時候,便沒有人在意誰的空間更大,而是誰的服務更好。
對于云存儲產品來說,無論是100G還是360G,除了少數用戶會因為數據備份需求而渴求空間乃至單個文件的上傳尺寸限制外,對于絕大部分用戶100G甚至50G,與無限空間并無本質區別。此時上傳速度、下載速度、穩定性、安全性、空間管理易用性、分享功能的便利程度,都會變成比容量更為重要的考慮因素。
服務才是取勝關鍵
從目前各家產品的特征來說,比如百度網盤目前在文件公共下載方面更有優勢,360云盤借助360衛士在安全方面的認知度而占有優勢,新浪微盤則主要依托于微博的分享,騰訊的微云則是在方便易用及用戶體驗上擁有明顯優勢。雖然在這個8月,云存儲容量是爆發性的熱點話題,用戶的關注度也被G前面的幾個數字所吸引,但實質上這些都不過是吸引用戶的短期手段,幾大廠商如何依靠自身的平臺特性,在云存儲產品上逐步推出差異化的功能服務,用產品體驗來拴住用戶,才是未來真正要下力氣的地方,如果單純的停留在容量比拼的階段,很可能在一年甚至半年之后,就會被競爭對手遠遠甩開。
云存儲雖然是一個新興的細分市場,但是無論多么大的網絡空間,從文件存儲這個角度,無論是速度還是操作便利性都是是無法與本地存儲相匹敵的,除了數據安全以外,讓用戶獲得更好的體驗,享受到存儲以外的功能,實際上才是真正的核心競爭力。云存儲的未來,肯定不會屬于空間最大的那個產品,而是屬于附加功能與服務做得最到位最全面的那一款。
(新聞稿 2013-08-16)