距離《旅游法》的正式實施還有不到40天的時間,有關該法對國內旅游業影響的分析紛紛出現在各大媒體上,在所有觀點中,自助游的放量增長基本為各方所認可。
“《旅游法》最受公眾矚目的條款就是針對強迫購物等的禁止性規定,同時還對導游及領隊等從業人員的專業性提出了更高的要求,這一方面有利于規范國內旅游市場和提升游客的出游品質,但同時也意味著旅游團成本的上升”,同程網COO吳劍女士基本認同《旅游法》實施導致旅游團成本上升的觀點。作為在線旅游業界的資深人士,吳劍女士認為,《旅游法》的實施本質上改變的是國內旅行社行業的價值鏈,旅行社以及其從業人員的收入結構將發生根本的改變,他們將更加積極地提高服務質量。“這也就意味著,跟團游將逐漸成為一種高端出游方式,而自助游將成為普通大眾的普遍選擇”。
在吳劍女士看來,《旅游法》的實施對于自助游市場而言是一個偶然刺激因素,它的增長本質上依賴于國內旅游消費行為的逐漸成熟和在線旅游行業的發展。“國內自助游市場的發展是一個長期趨勢,也是國內旅游業的一個重要發展方向,并將是在線旅游行業的下一個‘藍海’”。正是基于這一判斷,同程網于今年上半年徹底放棄了國內跟團游業務,全力發展自助游及出境游業務,目前已形成了涵蓋國內周邊自助游和長線自助游的完整產品線體系,初步形成了一個品類齊全的自助游在線預訂平臺。按照吳劍女士的預計,自助游業務將會使同程網在接下來的五年內繼續保持高速成長的勢頭,“我們堅信這是一個前景廣闊的領域”。最后,在談到《旅游法》實施對于自助游的影響程度時,吳劍女士表示,短期的影響應該主要體現在量上,至少與往年相比會有一個較大幅度的上漲。
綜合各方分析,當前,國內在線旅游行業的發展為自助游的發展奠定了堅實的基礎,而移動互聯網等新技術的快速普及則掃除了自助游發展的最后一道障礙——專業旅游資訊的實時獲取。“做自助游不僅要有好的產品,而且還必須要有優質的資訊服務,二者是不可分割的”,吳劍女士這樣概括在線自助游業務的關鍵所在,她表示,借助新一代移動互聯網技術,同程網可以將自己的優質旅游資訊與自助游產品一起提供給會員,這是服務的一部分。
(新聞稿 2013-08-27)