4月25日消息,以“微信·連接一切的力量”為主題的2014年“微信公開課”活動在成都首站開課。活動圍繞微信最新平臺規則和玩法,以及微信力量將對傳統企業帶來的助推作用,全面展示了微信連接一切的能力。“微信提供的更像是一個水、電或者是網絡、煤氣的公共化支撐,這上面究竟是成長出商業地產,還是酒店,還是住宅,更多取決于企業自身發揮的能力”。
7天酒店、微成都、友寶、聯想、海底撈、成都范兒等一些優秀公眾帳號運營代表,在活動現場分享了他們的微信公眾帳號運營心得,闡述了由微信的連接力量帶來的企業“新生命力”。他們認為,微信開放平臺提供的基礎能力,不僅幫助傳統企業以“互聯網+”的模式實現轉型,更成為用戶心中創新服務的代表。
微信力量帶來“新生命力”
“微信開放平臺讓連接一切成為可能”,微信團隊表示,除了深挖微信功能,幫助企業創新智能便捷服務模式外,微信在整體開放能力上也一直在努力。目前已經免費開放了包括語音識別、客服接口、 OAuth2.0 網頁授權、生成帶參數二維碼等在內的九大高級技術接口,開放了微信支付功能,開放了圖像識別和語音識別的智能接口,這些都方便所有企業更好地開發出適合自身特色和需求的功能服務。
以聯想服務為例,從率先入駐微信公眾平臺,到自定義菜單功能上線,再到如今聯想將自己的零售店面sell out管理系統EC3與微信實現對接,每一次聯想服務和體驗的提升都伴隨著微信基礎能力的提升。“聯想的目標就是借助微信平臺,實現帶動渠道一起的移動互聯轉型,同時完成O2O戰略,即打造包括信息流、物流、資金流在內的高效的一體化電商體系,用聯想30年的渠道管理的積淀、3萬家店面,打造一個不容易被復制的競爭力”,聯想數字運營總監趙海生在公開課現場表示。
此外,本次微信公開課上,友寶、海底撈、七天酒店以及成都本地生活服務類微信公眾帳號“微成都”等都展示了微信的連接力量,為參會者提供了良好示范。
微信支付深度連接
“微信支付是連接了整個微信的開放平臺、生態系統最重要的一個環節,微信支付也是為商家和各位合作伙伴提供重要能力的工具”,微信團隊在公開課現場再次深度解讀了微信支付帶來的深度連接能力。
“O2O很核心的一環就是在線支付”,海底撈信息管理部部長馮海龍在公開課上表示,在解決了支付的問題后,要做的是利用支付將線上線下的內容聯系起來。據悉,海底撈2013年10月與微信確立合作關系,2014年1月正式上線微信公共帳號訂餐,并接入微信支付。短短3個月,海底撈來自微信公眾帳號的訂單由1月份423筆上升到3萬多筆,占訂單總數的63%;采用微信支付的訂單數由1月的40筆上升至3月的3446筆,達到支付訂單總比數的60%;此外,在3個月的總銷售額中,微信支付占比達到了17%。
而7天酒店則借微信支付完成了O2O的整個閉環。“我們最初將會員體系與微信打通,把用戶從線上引到線下。但對于擁有2000家分店的7天酒店來說,只是構成了O2O閉環的一半”,鉑濤集團會員事業部負責人蔡燦生在現場表示,通過分店把線下的客人吸引到線上,才完成了O2O的整個閉環,也是實體店企業面向未來的優勢所在。
7天酒店的做法帶來的效果也非常驚人,7天酒店公布的數據顯示,其公眾帳號每月新增關注量達14萬~16萬,日粉絲互動消息量在1.5萬~2萬,日訂單量在6千~1萬之間。“我們今年的目標是年微信支付總交易金額預計超過1個億”。
“微信支付最大的價值就是連接用戶的行為”,微信團隊表示,可以通過互聯網的能力,給大家帶來更多創新的互聯網互動活動,以及精準的交叉營銷,通過電商的方式,讓店面虛擬化,讓銷售數據化,讓生意互聯網化。
“微信月活躍用戶數已經達到3.55億,數據的背后隱藏的是巨大的商業機會,再加上微信支付全面開放后的深度連接能力,微信將助推傳統商業形態輕松升級O2O”,與會業內人士一致認為。同時微信團隊也介紹,微信未來將陸續開放更多自定義接口,如模板消息、打通企業在PC端和APP上的微信登陸、打通企業群組帳號等等,在有序開放的同時,不斷提升連接能力,攜手全行業共建微信健康生態平臺。
附:微信+傳統企業(媒體)實現移動互聯網新玩法
微信+友寶
友寶自動售貨機柜中琳瑯滿目的商品,均對應有“微信掃一掃”的二維碼。消費者選中想購買的商品后,用微信掃描屏幕上對應的二維碼,用微信支付完成交易,售貨機就會彈出所需商品,讓消費者再也不需要隨身攜帶鋼镚兒。
微信+海底撈
關注“海底撈火鍋”,不僅能預訂餐位、在線訂餐、叫海底撈外賣、選購底料、查詢最近門店,還可直接微信支付完成付款。用戶還可以玩Hi農場游戲,將自己在Hi農場種的菜到實體店進行實物兌換。
微信+聯想
用戶關注“聯想服務”的公眾號Lenovo Services,就能立刻找到身邊的專賣店、服務網點、工程師等。而經銷商只需“入駐”,即可在聯想微信商城開店。直接享受“聯想服務”通過各種方式吸引來的客流量、零成本享受微信帶來的便利、老客戶二次購買的機會。
微信+7天酒店
2013年5月正式開通的官方微信賬戶“7天會”,支持微信訂房、支付、定位搜索分店、查找分店以在線客服等服務。目前,“7天會”微信是國內第一個逾千萬會員規模的微信服務號。7天會員可以24小時通過微信公眾服務號預訂酒店,并以微信支付“買單”。
微信+微成都
2012年9月,成都市微信公眾平臺——微成都公眾帳號正式推出,也是全國首個正市級的微信服務平臺。通過成都本地原汁原味的內容策劃、活動策劃和活躍的互動形式,成都微信訂閱人數突破20萬,圖文送達率基本上全覆蓋。“蘆山地震”“熊貓守護天使”等公益項目的開展,彰顯一種社會責任感,也彰顯了一種話語權。
(新聞稿 2014-04-29)