2013年中國泛電商和互聯網界有“三大關鍵詞”:O2O、大數據和移動營銷,尤其是O2O幾乎成了所有中國零售企業關注焦點。這不,2013年雙十一讓中國傳統零售企業神經又緊繃起來:天貓+淘寶最終銷售額高達350.19億元,相當于王府井百貨2013三個季度銷量的2.4倍,相當于沃爾瑪中國半年銷售額……商務部新聞發言人沈丹陽直言不諱, “雙十一”的銷售業績對傳統零售業沖擊巨大。面對挑戰,億瑪作為中國大數據及效果整合營銷的引領者,將在12月18日2013億瑪智慧峰會暨第五屆整合營銷高峰論壇上,掀起一場大數據下“O2O未來變革之路”的激烈討論。
零售到底該怎么玩
據艾瑞咨詢數據顯示,中國的網購交易規模到2012年已達1.31萬億元,在線零售的排行榜幾乎被純電商壟斷。可在美國、韓國,排名前十的電商大多是傳統企業,沃爾瑪在2012年美國在線銷售榜上排行第三,僅次于亞馬遜和蘋果,依托的就是多年用戶數據積累和技術分析能力。
國內的傳統零售商已經意識到大數據的重要性,但如果無法實現線上、線下對顧客進行統一識別,無法精準定位用戶,買家整個購買行為中,還只是單純在線上或線下辦理,那么整個交易過程并沒有實現真正意義上的O2O交易閉環。但如何打通O2O雙向數據,如何把O2O交易閉環徹底打通,數據挖掘能力是關鍵,通過數據分析技術進行精準人群定位,實現線上線下交易、體驗、反饋的無縫銜接。銀泰其實已在測試線下會員信息采集與個性化推薦,希望打通線上、線下的數據。
大數據助力零售O2O變革
事實上,在全球范圍,諸如沃爾瑪、西爾斯這樣的跨國零售巨頭已經把電子商務做得風生水起,他們深諳大數據和O2O之道,一方面不斷擴充新產品線和產品類目,另一方面也深入挖掘消費者行為數據,從而精準滿足消費者期望;
在國內,中國企業也紛紛開始試水O2O。2013年,騰訊微生活推出了微生活會員卡X1版本、在手機QQ中發布了生活優惠模塊,在微信龐大用戶和數據的基礎上試水O2O——阿里巴巴和網易則緊隨其后,分別推出了自己的“易信”和“來往”,通過社交大數據,搶奪未來移動入口和O2O戰略制高點已成巨頭們“三國殺”的好戲。騰訊微生活總經理耿志軍則會在2013億瑪智慧峰會現身,精彩分享微信大數據基礎之上的O2O之路。
與此同時,國內傳統零售行業最早試水電商O2O之一的銀泰百貨,在大數據營銷思維洗禮下,不斷探索O2O融合,今年雙11銀泰百貨與阿里巴巴聯合推出最新O2O玩法,實現線下購物和網上交易的結合,為其帶來了足夠的銷售額和O2O發展信心;而在2013億瑪智慧峰會上,銀泰網CEO廖斌則會帶去O2O探索過程中的啟示和經驗。
除此之外,2013年8月,本土B2C電商巨頭之一京東宣布,將與新加坡iKnow集團結成戰略合作關系,攜手后者共同經營和推廣京東新加坡站業務,而京東投資“到家美食會”也被人看做是O2O的又一舉措。或許,擬將出席2013億瑪智慧峰會的京東商城高級副總裁徐雷會給我們一個清晰答案。
公開數據顯示,過去的5年,中國社會零售總額漲了1.8倍,而網絡零售總額則飆漲了19倍。在大數據營銷興起的背景下,傳統零售通過大數據打通線上線下消費,進行精準畫像和推送,實行O2O戰略已成必由之路。2013年12月18日,2013億瑪智慧峰會,傳統零售大佬將云集北京,清華大學管理學院教授李飛、騰訊微生活總經理耿志軍、上海徐家匯百貨董事長郭志鵬、銀泰網CEO廖斌等業內權威都將蒞臨本屆峰會,一同暢談大數據下的O2O融合,一起分享如何通過大數據助力傳統零售變革。
附:2013億瑪智慧峰會暨第五屆整合營銷高峰論壇參會報名鏈接:http://www.emar.com.cn/2013forum/
(新聞稿 2013-12-03)